“雙贏領(lǐng)導(dǎo)力”講座系列摘選（上篇） 【作者：劉有法 實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、管理咨詢(xún)專(zhuān)家；“營(yíng)銷(xiāo)九段”創(chuàng)始人；多家教育集團(tuán)專(zhuān)家成員?！? 【作者劉有法特別說(shuō)明：“管理團(tuán)隊(duì)的‘滿(mǎn)漢全席’——雙贏領(lǐng)導(dǎo)力”理論體系，創(chuàng)始于2002年，全文5萬(wàn)多字，因其中“團(tuán)隊(duì)管理”內(nèi)容占百分之八十，“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”內(nèi)容占百分之二十，故喻之為“滿(mǎn)漢全席”。其專(zhuān)題系本人的主講金牌課，多次在千人以上的企業(yè)家高峰論壇上演講；系列摘選，相繼在平面媒體與商務(wù)合作的網(wǎng)站發(fā)表，并被社會(huì)人士收藏?！? 【注明： “雙贏領(lǐng)導(dǎo)力”講座系列摘選為劉有法老師原創(chuàng)作品，如引用或轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明原作者及出處?！? 管理團(tuán)隊(duì)的“滿(mǎn)漢全席” ——“雙贏領(lǐng)導(dǎo)力”講座系列摘選之一 洞 悉 能 力 ▲“先有非凡之人，后有非凡之事?！薄坝纱笫?，取人為先?！? 人，是企業(yè)的第一資源；人，決定了企業(yè)的整體定力；企業(yè)每走一步，都是人的因素在起作用；人，也是一種無(wú)形資產(chǎn)，他可以重復(fù)利用而不計(jì)成本。 如果沒(méi)有合適的人，貨幣意義上的資本再充裕，也無(wú)法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的運(yùn)作過(guò)程。 因之，選對(duì)人并加以有效配置，將創(chuàng)造出震驚行業(yè)的低成本和高價(jià)值。 市場(chǎng)征戰(zhàn)，用人第一。 ▲一個(gè)員工，不可在沒(méi)有市場(chǎng)評(píng)估的前提下，依靠某種關(guān)系獲得職位。企業(yè)應(yīng)本著資產(chǎn)增值的目的，在市場(chǎng)上“慧眼識(shí)才”。 個(gè)人能力，是私人的隱含價(jià)值，除了家人、同事和好友之外，其他人很難覺(jué)察到。在短暫的面試流程中，不能把學(xué)歷與職稱(chēng)的高低以及語(yǔ)言表達(dá)的感受，作為能力高低、人品優(yōu)劣的顯示判定；否則的話(huà)，將以付出高昂的成本為代價(jià)。 ▲一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)，最大的成功在于有本事號(hào)召眾多的人甘心為他效力，這種號(hào)召，不是權(quán)力，不是恩惠，而是靠人格的影響力。 ▲古人說(shuō)：“道不同不相為謀?！逼髽I(yè)用人要選擇志趣相投的人，這有利于處事風(fēng)格與行為準(zhǔn)則的統(tǒng)一；否則，將會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似三國(guó)時(shí)期徐庶“身在曹營(yíng)心在漢”的結(jié)局。 “唯有志趣相投，方可相得益彰?！? ▲主管的角色，不是“審批官”；而是教練。個(gè)人能力強(qiáng)，下屬業(yè)績(jī)?cè)?，不是合格主管；只有下屬?jī)效好，才是稱(chēng)職主管。 ▲溝通的原則：“知彼解己”。站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，會(huì)有共同的感覺(jué)，會(huì)找到讓客戶(hù)接受的解決辦法，會(huì)帶來(lái)意想不到的“峰回路轉(zhuǎn)”。 “人生鴻溝，就是這樣逾越的?！? ▲品牌是一種關(guān)系；品牌是一種人的信任關(guān)系；品牌是一種人的與其價(jià)值體系有直接聯(lián)系的特殊類(lèi)型的信任關(guān)系。 ▲品牌代表一種誠(chéng)信進(jìn)入市場(chǎng)，而顧客從來(lái)不在乎將任何一種品牌作為代價(jià)；企業(yè)想贏得誠(chéng)信，最可靠的方法是，真正做到誠(chéng)信。 “幾何以直線(xiàn)為最近；經(jīng)營(yíng)以誠(chéng)信為最好?！? ▲核心能力，是企業(yè)持續(xù)高效獲取客戶(hù)資源、信息資源的超常能力；它決定了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的覆蓋范圍與抗風(fēng)險(xiǎn)能力。 如果沒(méi)有核心能力，就很難形成項(xiàng)目利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)而難以翻身。 ▲用人“三忌”：“賢而不知；知而不用；用而不任?！? ▲ 選團(tuán)隊(duì)≠選“女婿”；選團(tuán)隊(duì)=配“鑰匙”。 選“女婿”，是選擇最好最理想的人；配“鑰匙”，是選擇適合企業(yè)個(gè)性和崗位要求的人。 “一個(gè)摧不垮的大廈，靠的是堅(jiān)強(qiáng)的棟梁”；一個(gè)卓越的企業(yè),靠的是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。而團(tuán)隊(duì)的組建，既不可“能人扎堆”；也不可“能力錯(cuò)位”。關(guān)鍵在于：“個(gè)性的搭配”與“能力的放線(xiàn)”。 一個(gè)能令同行感到震驚與威脅的企業(yè)，均來(lái)自團(tuán)隊(duì)的“驚世杰作”。 “海中之石，潮退之后，方顯崢嶸?！? 企業(yè)品牌，風(fēng)華絕代之時(shí)，方顯團(tuán)隊(duì)價(jià)值。 管理團(tuán)隊(duì)的“滿(mǎn)漢全席” ——“雙贏領(lǐng)導(dǎo)力”講座系列摘選之二 激 勵(lì) 能 力 ▲ 世上有一種不可摧毀的力量叫“同心”；而一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)就在于同時(shí)跳動(dòng)一顆心。 欲奪三軍之氣，先奪三軍之心。 同心則同勇，上下無(wú)勇難言勝。 得一將之心，獲十倍之勇。 ▲管理已進(jìn)入第四個(gè)時(shí)代。第一個(gè)時(shí)代，以物為本；第二個(gè)時(shí)代，以人為本；第三個(gè)時(shí)代，以能為本；第四個(gè)時(shí)代，以心為本。 企業(yè)在重視“以能為本”的同時(shí)，不可忘記“以心為本”。 ▲管理之道：“恩威并濟(jì)”?！笆径髟谙?；示威在后?！倍鳎褐傅氖瞧兴_心腸，親情般的溫暖；威：指的是敢于“揮淚斬馬謖”，事情本身不能打折扣。 ▲給人才一個(gè)成功人士的構(gòu)想；給人才一份與其貢獻(xiàn)相稱(chēng)的報(bào)酬。 領(lǐng)導(dǎo)不僅要為人才提供一個(gè)有機(jī)會(huì)脫穎而出的平臺(tái)，還要有舍得胸懷。舍得把相當(dāng)利潤(rùn)分給大家，讓大家感到由于發(fā)展帶來(lái)的利益，將會(huì)產(chǎn)生巨大的凝聚力。 ▲薪酬設(shè)計(jì)的原則：依據(jù)崗位業(yè)績(jī)和努力程度進(jìn)行獎(jiǎng)賞。 薪酬設(shè)計(jì)“三忌”：同級(jí)同酬；同崗?fù)?；同日同酬? ▲非薪酬激勵(lì)的背后，有忠誠(chéng)的“天使”；就像鐵制的版畫(huà)，色彩雖然簡(jiǎn)單，但很深刻。它能使員工銘記于心，不可釋?xiě)?；能使員工產(chǎn)生一種成就未來(lái)的沖動(dòng)和習(xí)慣。 ▲當(dāng)員工“最幸?？鞓?lè)的時(shí)刻、最悲傷痛苦的時(shí)刻、最關(guān)鍵重要時(shí)刻”到來(lái)之時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要親臨現(xiàn)場(chǎng)，出色表現(xiàn)；真正以愛(ài)心“灌溉”員工，把員工看做與自己有血緣關(guān)系的“家人”；久而久之，員工的血液里就會(huì)流著你的“血”，就會(huì)激情一生，感動(dòng)一生，即使離開(kāi)了，也會(huì)永志難忘。 ▲故事管理，是知識(shí)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是企業(yè)發(fā)育成長(zhǎng)的形象記錄，是企業(yè)文化沉淀的寶貴財(cái)富。 創(chuàng)業(yè)者的故事、組織的故事、經(jīng)理人的故事、員工的故事，通過(guò)故事，使團(tuán)隊(duì)理解深層的價(jià)值、理念與規(guī)則，知道什么該做，什么不該做，那些是最重要的，怎樣做才能成功。 ▲對(duì)于跳槽的優(yōu)秀員工，經(jīng)常保持聯(lián)系，及時(shí)邀請(qǐng)他們“回歸”。 “夢(mèng)是會(huì)開(kāi)花的?！被貧w的員工會(huì)扎根企業(yè)，一次又一次地實(shí)現(xiàn)著自己的人生夢(mèng)與企業(yè)的發(fā)展夢(mèng)。 ▲企業(yè)員工，日復(fù)一日地被繁忙的工作圍繞著，他們厭倦了都市的喧鬧，只想放松放松，而旅游觀光就是一種最好的放松。 條件好的企業(yè)，可組織優(yōu)秀員工到國(guó)外觀光，填補(bǔ)人生中沒(méi)有到過(guò)外國(guó)的空白。何況，異國(guó)的風(fēng)光、異國(guó)的風(fēng)情、異國(guó)的文化、異國(guó)的生活、足以令他們回味一輩子。 ▲團(tuán)隊(duì)激勵(lì)≠薪酬設(shè)計(jì)；團(tuán)隊(duì)激勵(lì)=薪酬設(shè)計(jì)+非薪酬設(shè)計(jì)。 因?yàn)閱T工物質(zhì)上的豐足并不代表精神上的歸依。 企業(yè)要鎖住員工的心，就要營(yíng)造“情感工程”，運(yùn)用薪酬激勵(lì)與非薪酬激勵(lì)“雙軌機(jī)制”架起企業(yè)與員工之間的“情感橋梁”，使員工心甘情愿地投入并付出激情，達(dá)到“形散而神不散”，這就是一個(gè)企業(yè)“遇旱不枯、遇澇不溢”的真正原因。 管理團(tuán)隊(duì)的“滿(mǎn)漢全席” ——“雙贏領(lǐng)導(dǎo)力”講座系列摘選之三 授 權(quán) 能 力 ▲領(lǐng)導(dǎo)的第一要?jiǎng)?wù)：就是“找替手”。而用人的真諦就在于：如何引出人才的潛能。 知人者最智；用人者最勇。 ▲領(lǐng)導(dǎo)在于關(guān)注；管理在于達(dá)成。 有效授權(quán)，可激勵(lì)“將帥們”披堅(jiān)執(zhí)銳而奪鹿問(wèn)鼎! ▲“騎馬的人，未必善于走路，卻能行程千里；坐船的人，未必善于游泳，卻能橫渡江河。”靠的就是“借”。 一個(gè)企業(yè)，隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大、業(yè)務(wù)單元的增多、管理半徑的拉長(zhǎng)，以及人流、物流、信息流、資金流的日益復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)層的力量顯得更加有限，只有借助團(tuán)隊(duì)，才能揚(yáng)鞭策馬而一騎絕塵！ ▲跳出事務(wù)圈：領(lǐng)導(dǎo)要走出自我孤島，堅(jiān)信自己的團(tuán)隊(duì)。 ▲核心人才圈：人才是投資者，是企業(yè)財(cái)富的血液。 企業(yè)的財(cái)，不在財(cái)務(wù)帳面；而是在人才的腦袋。 企業(yè)發(fā)展既需要?dú)馔躺胶印⒅更c(diǎn)千軍的名帥，來(lái)決策做對(duì)的事；更需要，為數(shù)眾多的、有超強(qiáng)執(zhí)行力的強(qiáng)將來(lái)把事做對(duì)。 風(fēng)雨同舟的表象是人，實(shí)則是心。取得將帥之心，可使你的企業(yè)在可預(yù)期的將來(lái)大放異彩而一枝獨(dú)秀！ ▲核心產(chǎn)品圈：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)關(guān)注“三個(gè)相結(jié)合”： 產(chǎn)品個(gè)性與客戶(hù)需求相結(jié)合； 核心技術(shù)與精美包裝相結(jié)合； 主營(yíng)產(chǎn)品與策略產(chǎn)品相結(jié)合。 ▲核心客戶(hù)圈：客戶(hù)是企業(yè)盈利的開(kāi)源者；是企業(yè)真正的老板。因?yàn)椋袌?chǎng)最終是客戶(hù)說(shuō)了算。 企業(yè)要幫客戶(hù)以最低的成本，取得最高的價(jià)值，方可春華秋實(shí)、眾望所歸！ 誰(shuí)要得罪了客戶(hù)，可能會(huì)讓誰(shuí)的品牌在市場(chǎng)“沉睡”千年而難以醒來(lái)！ ▲ 管理的本質(zhì)與特征： 管理是一種實(shí)踐。 管理是一種不在其形、而在其神，不在邏輯、而在基因的實(shí)踐。 管理是一種既講知之、更講行之，既講效率、更講成果的實(shí)踐。 ▲授權(quán)“兩個(gè)誤區(qū)”：授權(quán)棄權(quán)；授權(quán)不放權(quán)。 ▲事必躬親≠以身作則。 勤奮≠效益。 事必躬親指的是：凡事都要親力親為；以身作則指的是：為團(tuán)隊(duì)做出行為準(zhǔn)則。 企業(yè)創(chuàng)造投資的回報(bào)，不是少數(shù)人能夠承擔(dān)得了的。特別是企業(yè)成長(zhǎng)到一定規(guī)模，領(lǐng)導(dǎo)很容易忘記自己的角色，做許多自己不應(yīng)該做的事，這種勤奮很難忙出高效益。 而優(yōu)化經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于：界定責(zé)任歸屬，層層授權(quán)，層層借力。而授權(quán)之后，領(lǐng)導(dǎo)要完成自身升級(jí)，從實(shí)干家升級(jí)為管理家，從管理家走向戰(zhàn)略家。 領(lǐng)導(dǎo)的奧妙在于：“將在將位，帥在帥位”；“隔人不管人”。