奧蘭多海洋世界（Sea World Orlando）是僅次于圣地亞哥（SeaWorld Adventure Park San Diego）的全球第二大海洋主題樂(lè)園，以各類(lèi)海洋動(dòng)物如海豚、海象、海獅的表演聞名于世。 海洋公園于2009年推出以下兩個(gè)項(xiàng)目,期望能夠順利推展開(kāi): 1.曼塔游樂(lè) 曼塔是奧蘭多海洋世界一個(gè)新的大型景點(diǎn),即將開(kāi)業(yè),將會(huì)提供結(jié)合一個(gè)過(guò)山車(chē),體驗(yàn)在水下的感覺(jué)。 2.海豚泡泡 新開(kāi)設(shè)的觀賞海豚活動(dòng)，其中海豚“吹泡泡”表演，在水中與其親密接觸。 社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo),如此熱火, 奧蘭多海洋世界也積極在此領(lǐng)域充分活躍,鑒于海洋公園的特色,其是非常適合開(kāi)展社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)。其目標(biāo)客戶是國(guó)際，國(guó)內(nèi)的愛(ài)好海洋，旅游的人。 不是所有企業(yè)都會(huì)在社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)中取得良好的效果，有些細(xì)分的行業(yè)，最棒的營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)就是在行業(yè)的雜志，行業(yè)的會(huì)議上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。 在做整合的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之前，我們需要制定好活動(dòng)的目標(biāo)，以便在活動(dòng)結(jié)束后來(lái)科學(xué)的評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果。就如唐興通之前在《如何開(kāi)展社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?》描述的，我們需要確定下社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是什么。 結(jié)合這次海洋公園的活動(dòng)情況，其列出以下幾個(gè)方面的目標(biāo)： 參與性 鼓勵(lì)市民圍繞海洋世界參與討論 認(rèn)知 在web2.0中提升海洋世界的整體認(rèn)知 增加其在社交媒體中影響力，口碑 刺激需求 刺激民眾對(duì)曼塔需求 網(wǎng)絡(luò)流量 吸引民眾訪問(wèn)：SeaWorld.com 吸引民眾訪問(wèn)：dolphinbubbles.com 吸引民眾訪問(wèn)：海豚氣泡視頻 一次戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利，需要明確，有效的戰(zhàn)略，而不是僅僅關(guān)注在一些戰(zhàn)術(shù)的層面，缺少整體的把握。營(yíng)銷(xiāo)就是一場(chǎng)無(wú)煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。為此我們需要在社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)前制定活動(dòng)的戰(zhàn)略。 為此奧蘭多海洋世界制定了以下的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)策略： 1.選擇意見(jiàn)領(lǐng)袖，通過(guò)奧蘭多的旅行記錄來(lái)制造影響力。 2.利用長(zhǎng)尾效應(yīng)，選取更多的普通博客來(lái)傳播奧蘭多海洋公園 3.回饋和獎(jiǎng)勵(lì)手段的使用：給參與活動(dòng)的人提供一些獎(jiǎng)勵(lì)，結(jié)合海洋公園的活動(dòng)。 4.充分使用多種有影響力的平臺(tái)，爭(zhēng)取做到一個(gè)全方位的整合營(yíng)銷(xiāo)格局。 5.積極關(guān)注吸引國(guó)際游客。 經(jīng)過(guò)甄選最終聯(lián)系上以下六位意見(jiàn)領(lǐng)袖，通過(guò)奧蘭多海洋公園的旅行記錄，視頻，照片，博客的發(fā)表，直接點(diǎn)燃傳播中的核動(dòng)力。借助意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響力，直接波及其粉絲們。產(chǎn)生區(qū)域的可信的影響力，傳播力。口口相傳。 Julia Roy (www.juliaroy.com) Sarah Austin (www.pop17.com) Alex Schek (www.fayerwayer.com) Wendy Piersall (www.sparkplugging.com) Lucretia Pruitt (www.geekmommy.net) Ted Murphy (www.ted.me) 接下來(lái)是所發(fā)表的博文： 博客的傳播中奧蘭多海洋世界也精心的收集許多有代表性的客戶留言： 有的用戶直接說(shuō)到我們家庭完全沒(méi)有想到奧蘭多海洋世界是如此的瘋狂，讓人著謎的旅行； “海洋過(guò)山車(chē)，讓我瘋狂”； “沒(méi)有去過(guò)，不過(guò)接下來(lái)我會(huì)安排家庭出游去奧蘭多海洋世界” 坦誠(chéng)的用戶留言，比商家的吶喊，來(lái)的更具營(yíng)銷(xiāo)力。 我們充分把握微博客傳播的影響因子，選擇其中的意見(jiàn)領(lǐng)袖，全面直擊其followers，引爆核心圈。讓相關(guān)信息在twitter通過(guò)各種人脈，進(jìn)行病毒傳播。 我們可以從下圖中，通過(guò)示意圖，我們可以看出通過(guò)微博客傳播的影響力：（這也是該案例的亮點(diǎn)之一） 其中的數(shù)據(jù)推導(dǎo)，大家可以一探究竟。 就如我們之前說(shuō)的，我們需要整合多個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行全方面的傳播。最終奧蘭多海洋世界選擇了以下的社會(huì)化媒體平臺(tái)：friendfeed,youtube,flickr,yahoo ansnwer,facebook等多個(gè)平臺(tái)。其中一些的操作手法，不贅述。 其中提下其在視頻營(yíng)銷(xiāo)中的經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)： 1， 視頻的名字具有吸引力：海豚：一個(gè)難以置信的行為 ；還有多個(gè)不同的標(biāo)題視頻，進(jìn)行多方位的傳播，同時(shí)考慮檢索的因素。 2， 視頻上傳時(shí)候，截取的頁(yè)面非常具有沖擊力。 目前優(yōu)酷，土豆上，好多品牌廣告主，還沒(méi)有明顯重視，視頻顯示第一感覺(jué)很重要。就如這個(gè)案例，視頻畫(huà)面顯示一個(gè)人身后有好多海豚，讓人產(chǎn)生好奇。 國(guó)內(nèi)不少企業(yè)的視頻營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)選擇誘人的，性的成分，不得不說(shuō)也是一種曲線救國(guó)。 雖然瀏覽者知道，不可能欣賞到AV或什么，不過(guò)大眾還會(huì)情不自禁去嘗試，我們營(yíng)銷(xiāo)者在活動(dòng)中需要利用好人性的一面。 活動(dòng)結(jié)果：有關(guān)ROI，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)估，留給廣告主和代理機(jī)構(gòu)之間去博弈。代理給出的參與人數(shù)，網(wǎng)站訪問(wèn)量，銷(xiāo)售額，用戶認(rèn)知度等一系列令人滿意的數(shù)據(jù)。 小結(jié)：目前國(guó)外的正積極去實(shí)踐社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，也創(chuàng)新許多實(shí)戰(zhàn)的案例。不過(guò)中國(guó)目前的情況是許多代理機(jī)構(gòu)，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)公司為了多收一筆錢(qián)，說(shuō)服企業(yè)怎么樣怎么樣，而不是很全心的，真正的重視社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)。還有許多企業(yè)還給我講他們都是免費(fèi)給企業(yè)做？！ 希望社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)會(huì)健康走下去。