中國電子商務(wù)協(xié)會PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心李遠張寶中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，網(wǎng)民與網(wǎng)購用戶的數(shù)量都發(fā)生了翻天覆地的變化。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC2009年7月發(fā)布的報告，截至2009年6月30日，中國網(wǎng)民數(shù)量已達3.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率已達25.5%，網(wǎng)購用戶為8788萬，年增幅高達38.9%。隨著國內(nèi)信息化建設(shè)的高速發(fā)展，網(wǎng)民的數(shù)量以及網(wǎng)購群體的數(shù)量正繼續(xù)呈現(xiàn)一個高速增長的發(fā)展態(tài)勢。電子商務(wù)，傳統(tǒng)企業(yè)的必由之路越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到，在以計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)為代表的信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的時代，實現(xiàn)電子商務(wù)是企業(yè)能夠在愈演愈烈的全球化市場競爭中生存、發(fā)展的必由之路。電子商務(wù)之相對于傳統(tǒng)商務(wù)模式具有種種優(yōu)勢，如能夠快速獲取市場信息、擴大企業(yè)銷售渠道、降低交易成本、減少庫存、縮短生產(chǎn)周期、提供更高效的客戶服務(wù)以及增加全球商業(yè)機會等。電子商務(wù)對于傳統(tǒng)企業(yè)的影響已經(jīng)滲透到企業(yè)的方方面面。電子商務(wù)使傳統(tǒng)企業(yè)的市場競爭從產(chǎn)品質(zhì)量和價格競爭上升到全方位服務(wù)的競爭。當(dāng)今，顧客需求瞬息萬變、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈……顯然，誰能第一時間獲取客戶需求信息，誰能第一時間為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰就占領(lǐng)了高地。國家商務(wù)新聞發(fā)言人姚堅表示，商務(wù)部工作當(dāng)前重點之一即進一步支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)，推進電子商務(wù)的發(fā)展，推進實體市場和網(wǎng)上市場的結(jié)合，推動商業(yè)企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)銷售帶動門店銷售。他并表示，商務(wù)部將會在網(wǎng)絡(luò)平臺的支付手段、誠信體系建設(shè)方面，給予傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更多的關(guān)注和政策指導(dǎo)。商務(wù)部當(dāng)前的一個工作重點即支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務(wù)，并將在網(wǎng)購平臺誠信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導(dǎo)。華麗e轉(zhuǎn)身，機遇挑戰(zhàn)并存但在行業(yè)大發(fā)展的背景之下，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略卻面臨著“做不好”與“不做被淘汰”的兩難選擇。中小企業(yè)在電子商務(wù)的投入上或多或少也存在著技術(shù)缺乏，短期時效性要求高、功利心國強等問題。從億邦動力網(wǎng)公布的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的調(diào)查情況看，電子元器件行業(yè)電子商務(wù)的網(wǎng)站已經(jīng)超過1600多家，廣泛分布在各細分領(lǐng)域，且在服務(wù)企業(yè)中獲得了超過250億元的服務(wù)收入，成為了中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主渠道之一。以電商概念熱門的服裝業(yè)為例，在服裝領(lǐng)域最適合網(wǎng)上銷售的就應(yīng)屬于男士襯衫，由此產(chǎn)生了Vancl等眾多B2C的男士襯衣網(wǎng)站，經(jīng)過兩三年的市場培育，其銷量很快就超越了一些傳統(tǒng)二線襯衫品牌，野心勃勃的襯衫網(wǎng)讓傳統(tǒng)襯衫生企業(yè)感到了莫大壓力。兩難選擇無處不在，做還是不做，這是個問題。網(wǎng)上商店的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，由于傳統(tǒng)零售業(yè)實際上主要是靠規(guī)模來獲得利潤，而且也不是所有商品都適合在網(wǎng)上銷售，在傳統(tǒng)零售業(yè)利潤空間很低的商品貿(mào)易領(lǐng)域，網(wǎng)上購物短時間內(nèi)并不能實現(xiàn)多少利潤，這是諸多中小企業(yè)進軍電子商務(wù)的一大顧慮。建議傳統(tǒng)企業(yè)在對現(xiàn)有資源進行整合，這樣在線銷售方式才會顯現(xiàn)出獨特優(yōu)勢。中國電子商務(wù)協(xié)會PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心主任劉東明為傳統(tǒng)企業(yè)開出了轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的藥方：要鼠標(biāo)+水泥，雙槍連發(fā)，兩條腿走路。電子商務(wù)是不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢，企業(yè)必須要順應(yīng)這個潮流。初始階段采取線下渠道為主，線上渠道嘗試的原則，大膽積極嘗試電商，用少量投入來投石問路。隨著大環(huán)境成熟與經(jīng)驗的豐富，再開展全方位的推進。傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)策略電子商務(wù)是傳統(tǒng)企業(yè)的第二次創(chuàng)業(yè)。如何才能把握好這次機會實現(xiàn)鷹飛蝶變？這不是一個簡單的問題。電子商務(wù)可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類型，按實質(zhì)內(nèi)容和交易對象來分，電子商務(wù)主要有4類：企業(yè)對消費者的電子商務(wù)模（B to C）；企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式（B to B）；企業(yè)對政府的電子商務(wù)模式（B to G）；消費者對消費者的電子商務(wù)模式（C to C）等。BtoB的電子商務(wù)指的是企業(yè)與企業(yè)之間依托因特網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進行的交易、信息、服務(wù)等商務(wù)活動。據(jù)相關(guān)預(yù)測表明，到2010年投身于電子商務(wù)應(yīng)用的中小企業(yè)將達到300萬家，投資將超過千億元。相對成功的案例有阿里巴巴的電子商務(wù)模式。這一模式的優(yōu)勢在于高效暢通的信息流；促進企業(yè)管理模式創(chuàng)新；提高企業(yè)工作效率；廣闊的市場以及機會。B to C是我們最為熟知的模式之一，比較成功的有卓越、京東、Vancl等。這種模式的優(yōu)勢在于最容易了解用戶的需求；銷售成本低；信息交互能力豐富快捷；全天候的交易時間。C2C是消費者對消費者，這也是我們最為熟知的eBay易趣、淘寶、拍拍等的模式。這四種基本的電子商務(wù)模式均可以復(fù)制，但是必須結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，實施得“越土越好”。傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)嘗試已經(jīng)進行了十余年，然而，無論是TCL，還是國美，電子商務(wù)戰(zhàn)略均沒有達到預(yù)期效果。相比之下，經(jīng)營電器及電子產(chǎn)品的京東網(wǎng)上商城，已經(jīng)連續(xù)四年保持300%的高速增長，成為國內(nèi)首家月銷量突破2億元大關(guān)的電子商務(wù)公司。那么，是什么妨礙了傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略？傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的路徑又何在呢？傳統(tǒng)企業(yè)要實施電子商務(wù)改造，首先要確定基本思路，在進行業(yè)務(wù)流程重組的同時搞好數(shù)據(jù)管理、規(guī)劃信息資源。傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)，應(yīng)選擇中小型企業(yè)客戶及個人客戶作為目標(biāo)。第二，要抓好基礎(chǔ)工程。傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)平臺，客戶黏度應(yīng)通過品牌沉淀與誠信經(jīng)營獲得，而不是價格。這就需要不管地網(wǎng)絡(luò)推廣來獲取品牌的積淀和核心競爭力的提升。第三，需要改變陳舊的思維模式。一定要充分認(rèn)識到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與電子商務(wù)模式的在信息技術(shù)、客戶服務(wù)、物流管理方面的差別。電子商務(wù)是信息時代給中國企業(yè)的機遇，同時，電子商務(wù)在企業(yè)的管理制度和流程上也會提出更大的挑戰(zhàn)！中小企業(yè)在開展電子商務(wù)時，必須進行準(zhǔn)確的客戶定位、確定適合自身的贏利模式，按照電子商務(wù)運營模式重建，通過網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳自己的特色產(chǎn)品、特色服務(wù)，吸引全球范圍的市場客戶，促進銷售，同時利用個性化定制服務(wù)，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的品牌意識，更好地提升企業(yè)產(chǎn)品的核心競爭力，唯此，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略才有可能獲得成功。