楊天河培訓講師談外聘內(nèi)訓的作用｜培訓管理系列之九－人才隊伍建設(shè)、管理機制優(yōu)化與經(jīng)營業(yè)績提升 外聘內(nèi)訓的作用－人才隊伍建設(shè)、管理機制優(yōu)化與經(jīng)營業(yè)績提升 （培訓管理教練、標桿管理培訓講師、績效輔導培訓、核心人才隊伍培養(yǎng)導師 楊天河老師） 又看到你了，真好我們一起探討了培訓理念和培訓原理之后，從今天開始，我們將正式開始培訓管理技能層面的探討。本系列中，我們將以培訓效果提升為導向，重點探討外聘內(nèi)訓相關(guān)領(lǐng)域的培訓效果提升技巧，希望我還能像以前一樣，收到你的反饋，在共同探討中升華。One,two,three,收拾起輕松愉快的心情，我們正式啟程吧~一、外聘內(nèi)訓的基本認知外聘內(nèi)訓即聘請外部講師對公司內(nèi)部的一群人進行培訓，根據(jù)培訓主題的多少和學員群體的不同，可分為單項培訓項目、專項培訓項目兩種。單項培訓即由單個老師、針對某個群體、圍繞著某個主題而進行的連續(xù)且不超過三天的培訓，如常見的非人、非財、MTP等。專項培訓即為圍繞同一主題針對不同學員而進行的輪訓或者圍繞某一目標而設(shè)置多個主題的培訓，如班組長、店長、導購、銷售人員等的輪訓或中高層系統(tǒng)培訓、銷售團隊系統(tǒng)訓練、職業(yè)化團隊建設(shè)、執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)等。專項項目不只是單項項目的簡單加總，重在聚焦的基礎(chǔ)上做系統(tǒng)。二、外聘內(nèi)訓的特點1、聘請外部專家外聘內(nèi)訓與一般內(nèi)訓相比，最大的區(qū)別就在于聘請了外部專家。企業(yè)之所以需要聘請外部專家，多是企業(yè)內(nèi)部尚未有相關(guān)的內(nèi)訓講師或者內(nèi)部的相關(guān)內(nèi)訓講師力量相對較弱，因此需要引進外部專家。2、根據(jù)項目情況有單項培訓、專項培訓之分為便于根據(jù)不同的項目采取更適合的運作方法提升培訓效果，本人根據(jù)多年的經(jīng)驗將外聘內(nèi)訓分為單項培訓項目、專項培訓項目兩種。單項培訓即由單個老師、針對某個群體、圍繞著某個主題而進行的連續(xù)且不超過三天的培訓，如常見的非人、非財培訓。專項培訓即為圍繞同一主題針對不同學員而進行的輪訓或者由不同老師針對多個主題的培訓，如班組長、店長、導購、銷售人員等的輪訓或中高層系統(tǒng)培訓、銷售團隊系統(tǒng)訓練、職業(yè)化團隊建設(shè)、執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)等。專項項目不僅僅是單項項目的簡單加總，其培訓效果保障和提升的要求會相對復雜，操作難度遠大于單項項目。3、是一種典型的團隊學習方式在整個培訓過程中，外聘內(nèi)訓的學員是相對穩(wěn)定的一群人，大家共同學習老師所培訓的內(nèi)容，是一種典型的團隊學習方式。從我個人角度來說，對認識一些新的事物的時候，我特別喜歡去把握他的特點和特質(zhì)，因為，只有這樣，才能真正把握它，并進行系統(tǒng)且有效的創(chuàng)新。你呢？三、外聘內(nèi)訓的作用1、人才隊伍建設(shè)人才隊伍建設(shè)即通過培訓，提高團隊的綜合素質(zhì)。人才隊伍建設(shè)是外聘內(nèi)訓的最基礎(chǔ)的作用，當前大多數(shù)企業(yè)的外聘內(nèi)訓均處于此階段。2、推動管理機制優(yōu)化在進行培訓的同時，可優(yōu)化內(nèi)部相應的管理機制，使學員能夠在較好的環(huán)境下使用所掌握的知識，此為外聘內(nèi)訓的第二階段，當前能夠做到這一點的培訓機構(gòu)和企業(yè)非常少。3、促進經(jīng)營業(yè)績提升培訓最終目標是推進經(jīng)營業(yè)績提升，這也是所有企業(yè)的追求，然而實際上，大多培訓機構(gòu)和企業(yè)不知道如何使培訓促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提升，更難得結(jié)合企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提升的需要設(shè)計系統(tǒng)的培訓方案，最后促進業(yè)績提升，多數(shù)企業(yè)的培訓計劃設(shè)定時甚至沒有考慮到如何促進經(jīng)營業(yè)績提升。坦率的講，未必每個企業(yè)每個外聘內(nèi)訓的每一個項目都能夠起到這樣的作用，而且未必上述所有的作用都能實現(xiàn)，但總體上我們應該有培訓價值最大化的意識，努力去實現(xiàn)它。當前，很多企業(yè)由于崗位分工過于清晰且未能形成協(xié)同效應，很容易讓培訓陷入為了培訓而培訓的境地，導致培訓效果不理想。強烈建議你在設(shè)置培訓項目時，以提升企業(yè)業(yè)績與管理機制完善為導向，并盡可能的做系統(tǒng)。在聚焦的重點項目上，實現(xiàn)精細化管理，除了培養(yǎng)人才之外，還應促使其提升企業(yè)業(yè)績與管理機制完善。四、外聘內(nèi)訓的價值最大化外聘內(nèi)訓的價值最大化主要是通過培訓培養(yǎng)人才隊伍建設(shè)的同時，推動企業(yè)管理機制優(yōu)化，促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提升。本人在多年的培訓服務中，通過若干經(jīng)典案例，不斷將總結(jié)歸納，形成了一套心法：1、人才隊伍培養(yǎng)重在培訓需求分析外聘內(nèi)訓需要特別重視培訓需求的分析，結(jié)合企業(yè)管理情況及員工能力狀況設(shè)計培訓項目，然而現(xiàn)在大多數(shù)的培訓機構(gòu)一般專業(yè)服務能力不夠，難以把握培訓需求。與此同時，絕大多數(shù)老師忙于賺錢，不愿投入更多的精力進行需求了解和開發(fā)，而將外聘內(nèi)訓做出內(nèi)部的公開課。兩年前，我們就非常關(guān)注培訓需求的分析，當時為了做好某調(diào)味品企業(yè)培訓需求，在對市場部部長進行長達兩小時的調(diào)研后，抽樣通過電話形式對其20多個區(qū)域經(jīng)理和主管進行了調(diào)查，最終結(jié)合企業(yè)業(yè)務情況，協(xié)調(diào)學員與部長所提出的培訓需求，最終提出了兩個培訓主題，并進行了針對性的設(shè)計，培訓后，客戶及學員滿意度極高。2、推動管理機制優(yōu)化的關(guān)鍵是結(jié)合培訓對所涉及的配套管理機制進行優(yōu)化推動管理機制優(yōu)化，需要抓住重點進行優(yōu)化。一般情況下，與培訓相關(guān)的管理內(nèi)容可能非常多，也可能會非常窄，多的如執(zhí)行力建設(shè)，可能涉及到企業(yè)管理的方方面面，窄的如禮儀培訓，僅僅涉及到公司形象管理方面。作為一個培訓項目，不可能把戰(zhàn)線拉的太長，把所涉及的管理機制全部優(yōu)化一些，因此，需要緊抓重點不放。我們的經(jīng)驗是力求每個培訓項目都優(yōu)化相應的管理機制，以便有效提升培訓效果。在涉及優(yōu)化內(nèi)容最多的執(zhí)行力項目中，共圖咨詢在培訓后所出具的執(zhí)行力建設(shè)報告中，會結(jié)合企業(yè)情況提出不同的優(yōu)化方案。如在針對某房地產(chǎn)配套集團企業(yè)中，我們提出了重點加強檢查機制建設(shè)、集團總部執(zhí)行力建設(shè)與某重點業(yè)務部門的執(zhí)行力建設(shè)，就有效的把握了重點，明確的指引了方向?？蛻魧ξ覀兊慕ㄗh十分認同，并在實際操作中取得了良好的效果。3、促進經(jīng)營業(yè)績提升重在“雙管齊下”促進經(jīng)營業(yè)績提升，關(guān)鍵要關(guān)注以下兩個方面，雙管齊下：①以提升業(yè)績?yōu)閷蛟O(shè)計項目。設(shè)計培訓項目時，要讓有限的培訓預算花在刀刃上，以取得最大的價值。而能夠提升企業(yè)業(yè)績的方向均很多，如何把握住企業(yè)所處階段的特點及可以通過培訓提升業(yè)績的關(guān)鍵點進行強化，是促進經(jīng)營經(jīng)營提升的首要前提。當前，很多企業(yè)難以做到此點，關(guān)鍵在于培訓管理人員的專業(yè)能力有限，難以理解企業(yè)的情況，設(shè)計最合適的培訓項目。②加強培訓轉(zhuǎn)化，有效保障和提升培訓效果。培訓項目設(shè)計成功后，關(guān)鍵就在于如何轉(zhuǎn)化培訓項目，盡可能的保障和提升培訓效果。該點對于大多數(shù)培訓管理人員而言，由于工作崗位及個人經(jīng)驗等限制，很難策劃和推動執(zhí)行行之有效的培訓轉(zhuǎn)化方案，可借助外力共同推進。外聘內(nèi)訓效果最大化對培訓管理者是一個挑戰(zhàn)，若你對培訓體系的運作感覺良好同時又比較理解企業(yè)的經(jīng)營狀況，能夠有效與其它部門協(xié)同的話，可以建議你嘗試從這個角度考慮。如不具備以上條件的話，建議在專家的指導下開展，切勿輕易模仿，否則我可能成了送你一顆毒藥的千古罪人了。呵呵在實踐中，若有問題，歡迎你隨時聯(lián)系我，我將會盡快回復你，協(xié)助你找到最好的方法 本文由培訓管理教練楊天河撰寫，歡迎與作者本人交流（chinafred#139.com）,轉(zhuǎn)載請注明作者和出處。若需要培訓管理相關(guān)咨詢和培訓，敬請聯(lián)系莫小姐，聯(lián)系電話：020-61138639 85821881,E-mail：mofei09#sohu.com(請將#換為@)。