文/蔣小華 （www.jiangxiaohua.com.cn ）


傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)模式一般采取項(xiàng)目制的運(yùn)作方式，例如，由專(zhuān)業(yè)的講師開(kāi)發(fā)課程并進(jìn)行授課，并由班主任等工作人員進(jìn)行班級(jí)的運(yùn)營(yíng)管理，給人高大上的感覺(jué)，但常常有聽(tīng)不懂。


而互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)模式采取平臺(tái)化運(yùn)作的方式，利用社群化運(yùn)營(yíng)，多用多媒體制作課程，比較能接地氣，講的是干貨，往往利用爆點(diǎn)吸引學(xué)員的興趣。具體做法有：


讓學(xué)習(xí)碎片化 


一個(gè)大的講話超過(guò)兩個(gè)小時(shí)時(shí)，就很少有人能聽(tīng)下來(lái)，我們可以按主題切成十分鐘左右的一小段，每段起一個(gè)吸引人的標(biāo)題，挑自己感興趣的看——在玩手機(jī)時(shí)，把他工作中最需要的一些東西推送給他，十分鐘碎片化時(shí)間看看高手都是怎么做的。即使在上下班的路上，等地鐵、等班車(chē)時(shí)，它不占空間資源、又不占費(fèi)用、資源，又不占工作時(shí)間。傳統(tǒng)培訓(xùn)模式需要定時(shí)定點(diǎn)，增加了許多培訓(xùn)成本，同時(shí)，常常因時(shí)間、地點(diǎn)等產(chǎn)生沖突。


讓用戶(hù)生成內(nèi)容


用戶(hù)生成內(nèi)容是Web 2.0


概念的組成部分之一，如百度百科。如今，企業(yè)培訓(xùn)不只是HR和講師的工作，可以讓每個(gè)人分享企業(yè)的培訓(xùn)手冊(cè)，包括經(jīng)驗(yàn)、方法、觀念等——這些方式避免傳統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容由少數(shù)幾人開(kāi)發(fā)的局限性。即使由講師授課，應(yīng)該由學(xué)員提供案例、討論題等。同時(shí)，也可以將學(xué)員工作情形拍成微電影，供其它人借鑒與參考。


用群眾教育群眾


知者為師，讓企業(yè)內(nèi)部的精英講授，顯然不是空談，而是言之有物，比較務(wù)實(shí)，接合實(shí)際，往往能引起學(xué)員興趣，這當(dāng)中還包括了身教的部分。它不是灌輸式的，是一種共同的認(rèn)知與探索，因?yàn)槊鎸?duì)問(wèn)題、糾結(jié)、痛苦、煩惱，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)來(lái)表達(dá)自己的意見(jiàn)，從而讓每個(gè)人了解自己怎么看、別人怎么看、領(lǐng)導(dǎo)怎么看、下級(jí)怎么看；更容易走出封閉的小我，把事情看得清楚透徹——從來(lái)沒(méi)有一個(gè)所謂的主旋律或最強(qiáng)音，核心是讓群眾教育群眾，沒(méi)有說(shuō)教，只有這種親切、平等的交流。


讓學(xué)習(xí)形成聯(lián)盟


員工之間形成聯(lián)盟，即找到能夠相互支撐的朋友，形成7-8


人的聯(lián)盟。具體操作，1、填寫(xiě)問(wèn)題卡，傳遞給其它同事，并閱讀同事的回復(fù)，也可以寫(xiě)上自己認(rèn)為更有價(jià)值的信息，不斷傳遞，補(bǔ)充進(jìn)去最有價(jià)值的信息。2、選擇一張白板紙，將自己的問(wèn)題和已經(jīng)收集到的回復(fù)張貼到白板紙上。


讓學(xué)院不只是課堂


傳統(tǒng)的培訓(xùn)要么以能力為導(dǎo)向，往往隔靴搔癢，時(shí)效不強(qiáng)；要么以年度任務(wù)為導(dǎo)向，解決共性的問(wèn)題，但個(gè)性顯然不夠；互聯(lián)網(wǎng)思維的培訓(xùn)模式側(cè)重以問(wèn)題為導(dǎo)向，互相輔導(dǎo)，覆蓋長(zhǎng)尾。通過(guò)教與學(xué)，讓學(xué)院不再是課堂，而是一個(gè)解決問(wèn)題的平臺(tái)，既能幫個(gè)人獲得提升，也讓員工用自己的智慧為組織做出貢獻(xiàn)，留下每個(gè)人的真知灼見(jiàn)。


其它小建議


用電子問(wèn)卷系統(tǒng)，改進(jìn)我們的需求調(diào)查和講師評(píng)價(jià)；用微信群建立學(xué)員間的交流平臺(tái)；讓學(xué)員用“淘點(diǎn)點(diǎn)”訂餐吧；把累人的設(shè)計(jì)工作外包給“威客”們；把工作“眾包“給班委會(huì)；為優(yōu)秀學(xué)員點(diǎn)“贊”。


總之，企業(yè)構(gòu)建企業(yè)大學(xué)，要把自己看做一個(gè)平臺(tái)，既包括技術(shù)層面也包括運(yùn)營(yíng)層面，調(diào)動(dòng)各種資源，突破企業(yè)大學(xué)原本的局限性和資源的限制。如淘寶大學(xué)的校長(zhǎng)所說(shuō)，六十多人，沒(méi)有一個(gè)人講課，沒(méi)有一個(gè)人開(kāi)發(fā)課程。也有一段時(shí)間像傳播大使一樣的，各地區(qū)跑，傳播阿里巴巴文化，那是三、四年前的事了。因?yàn)楸娝苤脑颍F(xiàn)在已經(jīng)不這么干了。講課是一個(gè)很累的活，這么辛苦，才能講多少人，跑多少地點(diǎn)，不如用一種體系、平臺(tái)、機(jī)制挑動(dòng)更多的人去講。