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客服技巧、客服體系與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、客戶關(guān)系管理（CRM）與數(shù)據(jù)分

客戶服務(wù)大數(shù)據(jù)新零售營(yíng)銷(xiāo)管理電子商務(wù)

北京 50 ~ 60 歲

《360°客戶關(guān)系管理》《銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析》、《客戶分類與管理》、《卓越的客戶服務(wù)技巧》、《構(gòu)建卓越的客服體系》、《以客戶為中心的客服體系》《數(shù)字時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》《AI時(shí)代的自媒體運(yùn)營(yíng)》等

¥26000 元/天: 參考價(jià)格

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宮同昌老師：客戶管理與數(shù)據(jù)分析專家
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士

北京惠德培訓(xùn)首席專家
惠德云課堂首席講師
惠德ＣＲＭ與大數(shù)據(jù)研修中心主任

清華、北大、上海交大、浙江大學(xué)特邀客戶管理講師
京東大學(xué)、北汽教育集團(tuán)、上汽集團(tuán)培訓(xùn)中心特聘講師
新華報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)旗下《培訓(xùn)》雜志理事會(huì)成員

主講課程：
1）客服體系與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系列；
2）客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)；
3）數(shù)據(jù)分析與商業(yè)邏輯；
4）企業(yè)電子商務(wù)
5）《管理者如何熟練使用Power BI》
6）《數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)》
7）企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

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[宮同昌]2025年5月13日由宮同昌老師主講的《數(shù)字化時(shí)代CRM在企業(yè)中的應(yīng)用》即將在深圳開(kāi)課: 卓越的客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)目標(biāo)： Ø 了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用？ Ø 提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性及其技巧 Ø 全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力 Ø 學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的實(shí)際操作方法及技巧，提升在實(shí)際工作中的操作能力 Ø 解決目前工作中出現(xiàn)的具體問(wèn)題 Ø; 2009-10-30

[宮同昌]2025年5月10-11日由宮同昌老師主講的《客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)》線下公開(kāi)課即將在深圳開(kāi)課！: 課程大綱：第1章　客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系 1.1　客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力 1.2　客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析 1.3　大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件 1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù) 1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo) 1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用 1.4　大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第2章　數(shù)據(jù)挖掘概述 2.1　數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史 2.2　統(tǒng)計(jì)分析與數(shù)據(jù)挖掘的主要區(qū)別 2.3　數(shù)據(jù)挖掘; 2017-01-13

[宮同昌]2025年5月10-13日《客戶關(guān)系管理師高級(jí)研修班》即將在深圳開(kāi)課: 模塊一客戶關(guān)系管理（CRM）理念 1.CRM基本理念 2.CRM發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì) 3.CRM與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 4.客戶向?qū)У钠髽I(yè)文化 5.客戶資源開(kāi)發(fā) 6.客戶資產(chǎn)管理 7.客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度模塊二客戶關(guān)系管理（CRM）方法 1.一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)\網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 2.客戶生命周期管理 3.客戶關(guān)懷 4.關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售 5.市場(chǎng)聯(lián)盟與合作渠道管理 6.流失管理與客戶重獲 7.客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施 8.; 2019-04-16

[宮同昌]2025年5月12日由宮同昌老師主講的《客戶體驗(yàn)管理》即將在深圳開(kāi)課！: 課程大綱第一篇客戶體驗(yàn) 原理篇第一單元什么是客戶體驗(yàn) 1. 客戶體驗(yàn)的目的和基本思想 2. 客戶體驗(yàn)（CEM）和客戶關(guān)系管理(CRM)的關(guān)系 3. 客戶體驗(yàn)可以改變企業(yè) 第二單元客戶體驗(yàn)的框架 1. 對(duì)于客戶體驗(yàn)的再認(rèn)識(shí) 2. 客戶體驗(yàn)的層次概念模型 3. 客戶體驗(yàn)管理及其框架的構(gòu)建第三單元客戶體驗(yàn)的主題 1. 客戶體驗(yàn)主題識(shí)別的原則 2. 如何提高客戶體驗(yàn)的主題（; 2022-06-22

[宮同昌]2024年9月7-8日宮同昌老師線下公開(kāi)課《360°客戶關(guān)系管理》培訓(xùn)即將在上海開(kāi)課: 課程背景: 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)的因素愈來(lái)愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開(kāi)發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的每一個(gè)流程，體現(xiàn)在員工的日常行為之中，是本課程的關(guān)注重點(diǎn)。課程大; 2021-01-21

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熱門(mén)領(lǐng)域講師: 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手新零售網(wǎng)絡(luò)推廣領(lǐng)導(dǎo)力管理技能中高層管理中層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理溝通技巧執(zhí)行力阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售大客戶營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理銷(xiāo)講門(mén)店管理商務(wù)談判經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃非財(cái)管理培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試人力資源非人管理服裝行業(yè) 績(jī)效管理商務(wù)禮儀形象禮儀職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理生產(chǎn)管理精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理易經(jīng)風(fēng)水供應(yīng)鏈管理國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化國(guó)學(xué)管理國(guó)學(xué)經(jīng)典易經(jīng) 易經(jīng)與管理易經(jīng)智慧家居風(fēng)水國(guó)際貿(mào)易

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