北京企業(yè)管理顧問(wèn)公司總經(jīng)理　姜汝祥 　　一， 資本運(yùn)營(yíng)，中國(guó)企業(yè)的最后一個(gè)泡沫？ 　　當(dāng)中國(guó)企業(yè)家不再熱衷“點(diǎn)子”、“炒作”、“包裝”“廣告轟炸”等等營(yíng)銷(xiāo)熱點(diǎn)，當(dāng)“執(zhí)行”， “細(xì)節(jié)決定成敗”， “狼圖騰”這樣的書(shū)銷(xiāo)量超過(guò)百萬(wàn)的時(shí)候，我不知道大家有沒(méi)有感覺(jué)到，這些現(xiàn)象正在向我們宣布一個(gè)轉(zhuǎn)折時(shí)代的到來(lái)：打造內(nèi)功，而不是炒作市場(chǎng)，正在成為中國(guó)企業(yè)家關(guān)注的主流。 　　與這種打造內(nèi)功成為主流趨勢(shì)相對(duì)應(yīng)的，是一系列事實(shí)：中國(guó)股市的長(zhǎng)期低迷說(shuō)明什么？為什么政府的若干救市策略均顯效不大？為什么不少上市公司的老總前赴后繼入獄或被拿下？答案是若干上市公司的內(nèi)功不行！沒(méi)有內(nèi)功而靠炒做包裝，能夠興盛一時(shí)，但不可能欺騙一世。 　　我的結(jié)論是，過(guò)去我們總在說(shuō)，企業(yè)做不好，是政府在行政干預(yù)市場(chǎng)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)，是法制化不健全?，F(xiàn)在情況卻是反過(guò)來(lái)了――正是政府的法制化努力，正是市場(chǎng)的規(guī)范化努力，導(dǎo)致了股市的低迷，導(dǎo)致一大批上市公司業(yè)績(jī)的衰退，導(dǎo)致一大批“亂世英雄型”企業(yè)家的落馬。 　　從這個(gè)意義上講，所謂的“資本運(yùn)營(yíng)”這個(gè)詞，應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)反義詞，這個(gè)詞是中國(guó)企業(yè)利用政策轉(zhuǎn)折與消費(fèi)者不成熟，趁市場(chǎng)不成熟謀取暴利的代名詞。這個(gè)詞是一個(gè)歷史時(shí)代的產(chǎn)物，可以理解，但每一個(gè)時(shí)代都應(yīng)當(dāng)有自己的主題詞，今天，中國(guó)企業(yè)的主題詞應(yīng)當(dāng)是“以打造內(nèi)功為核心的競(jìng)爭(zhēng)力培育”。再談什么資本運(yùn)營(yíng)之內(nèi)，那不僅與趨勢(shì)背道而馳，而且也是中國(guó)企業(yè)做大做強(qiáng)的一種恥辱。 　　道理很簡(jiǎn)單，企業(yè)的利益是通過(guò)服務(wù)客戶(hù)創(chuàng)造出來(lái)的，股票或公司價(jià)格應(yīng)當(dāng)是公司能力的反映，為什么ＧＥ公司的股票價(jià)格會(huì)連續(xù)多年超過(guò)微軟？ＧＥ并沒(méi)有微軟那樣的高科技業(yè)務(wù)，這說(shuō)明什么？沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)能力，而指望從帳面的“運(yùn)營(yíng)”上做出業(yè)績(jī)，就永遠(yuǎn)不會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的主流！ 　　二， 從人治到法治：每家企業(yè)都應(yīng)當(dāng)有一套自己的基本法 　　執(zhí)行要的是什么？是結(jié)果，做事的結(jié)果。細(xì)節(jié)要的是什么？責(zé)任。狼性要的是什么？是員工的進(jìn)化。這幾年流行這些詞的背后，我們看到了企業(yè)對(duì)商業(yè)結(jié)果的追求（執(zhí)行），對(duì)員工責(zé)任的要求（細(xì)節(jié)），對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的渴望（狼性）。這無(wú)疑是巨大的進(jìn)步，但細(xì)細(xì)品味這些詞的背后，我感覺(jué)其中少了點(diǎn)什么，或者說(shuō)，企業(yè)家們?cè)谧非髢?nèi)功的時(shí)候，忽略了一個(gè)最關(guān)鍵的東西，那就是“法治”！表面上看，從“營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)子”“資本運(yùn)營(yíng)”這些外在的包裝，轉(zhuǎn)向“執(zhí)行”“細(xì)節(jié)”“狼性”這些詞，是企業(yè)內(nèi)在能力打造的一種進(jìn)步。但在這樣一種表面的進(jìn)步背后，更本質(zhì)的真正的進(jìn)步正在到來(lái)，那就是經(jīng)營(yíng)企業(yè)根本方式的轉(zhuǎn)移，即建立起中國(guó)企業(yè)強(qiáng)大之本――從“人治”（企業(yè)家的一枝獨(dú)秀）轉(zhuǎn)移到“法治”（依靠組織與制度打造強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力）！ 　　從這個(gè)意義上講，如果每一家中國(guó)企業(yè)不從最最基本的規(guī)則入手，通過(guò)基本規(guī)則的建立，建立起一種組織的自生長(zhǎng)機(jī)制，那么所謂的執(zhí)行，細(xì)節(jié)，狼性，仍然不過(guò)是企業(yè)家個(gè)人的獨(dú)角戲而已。盡管相比而言，比起熱衷于營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)子，資本運(yùn)營(yíng)是一種巨大的進(jìn)步，但沒(méi)有規(guī)則的執(zhí)行只會(huì)是獨(dú)裁，沒(méi)有規(guī)則的細(xì)節(jié)只會(huì)是運(yùn)動(dòng)，沒(méi)有規(guī)則的狼性只會(huì)是暴政！ 　　所以，在經(jīng)歷了執(zhí)行，細(xì)節(jié)，狼性的“內(nèi)功”啟蒙之后，我覺(jué)得目前中國(guó)企業(yè)最需要的，可能是底線規(guī)則之上的執(zhí)行，細(xì)節(jié)，狼性！而不是無(wú)條件的執(zhí)行，細(xì)節(jié)，狼性?；蛘哒f(shuō)，執(zhí)行，細(xì)節(jié)，狼性，如果建立在基本的底線規(guī)則之下，那么功力會(huì)立即大增！在這一點(diǎn)上，中國(guó)企業(yè)家不是不愿，而是不熟或不會(huì)。道理很簡(jiǎn)單，中國(guó)文化本質(zhì)上是一種人治文化，所以，我們大都對(duì)如何“人治人”的方法爛熟于胸，而對(duì)“法治人”總覺(jué)得隔一層，不過(guò)癮。但事情的發(fā)展并不以我們個(gè)人的好惡為轉(zhuǎn)移，事情的發(fā)展是以時(shí)代趨勢(shì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律為準(zhǔn)繩的，一旦法治化構(gòu)成我們必須過(guò)的坎，那么，過(guò)不去的，就將成為歷史！不管你現(xiàn)在多輝煌！ 　　為什么我在多種場(chǎng)合說(shuō)，中國(guó)當(dāng)紅的企業(yè)家就整體而言，已經(jīng)過(guò)時(shí)，中國(guó)當(dāng)紅的企業(yè)相當(dāng)一部分的正在被淘汰，道理就源于此！人與企業(yè)都是環(huán)境與時(shí)代的產(chǎn)物，中國(guó)當(dāng)紅企業(yè)，企業(yè)家大多是在計(jì)劃與市場(chǎng)雙軌制下出來(lái)的，既是市場(chǎng)好手，也是人治人的高手?？涩F(xiàn)在時(shí)代變了。時(shí)代變了，人不變，觀念不變，方法不變，不被淘汰，天理何在？ 　　反過(guò)來(lái)，我們那些在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)家，以誰(shuí)為榜樣？顯然是以那些市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的優(yōu)秀企業(yè)為榜樣，而不是目前這些當(dāng)紅企業(yè)。所以，我建議那些致力于未來(lái)的企業(yè)家，從最基本的企業(yè)基本法做起吧――每一家企業(yè)都應(yīng)當(dāng)建立一套屬于自己的企業(yè)基本法！ 　　三，“法治”的根本在于自覺(jué)應(yīng)用，否則有再多的制度也是人治！ 　　也有很多企業(yè)家覺(jué)得奇怪，他們?cè)谫|(zhì)疑，你看我們的制度已經(jīng)制訂了幾十本了，難道我不是法治？我覺(jué)得，把法治當(dāng)成幾大本制度，是中國(guó)企業(yè)法制化管理的一大誤區(qū)。這就有點(diǎn)象一個(gè)笑話，“我都是博士了，我還不是知識(shí)分子”？可是我在北大社會(huì)學(xué)系讀博士的時(shí)候，導(dǎo)師費(fèi)孝通先生曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)，什么叫知識(shí)分子？應(yīng)當(dāng)是“有知有識(shí)”，書(shū)本上的叫知，不叫識(shí)，只有應(yīng)用到實(shí)踐中創(chuàng)造價(jià)值，才叫識(shí)。　　同樣道理，制度存在，不叫法治，只有制度真正應(yīng)用，才叫法治。讀到博士，“有知無(wú)識(shí)”的人多的是。同樣，制訂了制度，可“有制無(wú)用”，有制度條文而完全是人治的企業(yè)比比皆是。如果人治到法制就是制訂法律條文這么簡(jiǎn)單，那么中國(guó)早就是法制化國(guó)家了。法治的根本在應(yīng)用，而且在于每個(gè)人“自覺(jué)不自覺(jué)”的應(yīng)用。所以，法治的根本首先在于自覺(jué)，而自學(xué)的前提是建立起每個(gè)人對(duì)自己行為結(jié)果負(fù)責(zé)的機(jī)制?！　∨e例，交通警察就是人治系統(tǒng)，紅綠燈系統(tǒng)就是法治系統(tǒng)，是不是設(shè)了紅綠燈就管用？顯然不是，一個(gè)紅綠燈體系的運(yùn)營(yíng)前提是司機(jī)的責(zé)任，如果撞車(chē)的后果不是由司機(jī)承擔(dān)，司機(jī)撞車(chē)之后他絕對(duì)不會(huì)受傷，即使有處罰，紅綠燈的作用就會(huì)大打折扣。所以，司機(jī)遵守紅綠燈的第一動(dòng)力，首先是保護(hù)他自己，出車(chē)車(chē)禍最大的傷害是司機(jī)自己，有了這點(diǎn)，就有了“自覺(jué)”。有了自覺(jué)，全世界如此復(fù)雜的交通，紅綠燈就管住了！法治體系的核心就在于這種“自覺(jué)”，而自覺(jué)的核心在于當(dāng)事人要承擔(dān)自己行為的后果。舉例，如何讓博士從有知無(wú)識(shí)，變成真正的有知有識(shí)？你只需要讓讀書(shū)的費(fèi)用自己出，讀完了有知無(wú)識(shí)找不到工作，誰(shuí)還讀書(shū)？　　同樣，如何讓法治落地？只有建立員工行為的結(jié)果，必須由員工自己承擔(dān)，才會(huì)有真正的“自覺(jué)”。這樣我們就發(fā)現(xiàn)了，企業(yè)法治的根本出路不在于制訂制度，要在于制訂一個(gè)讓員工自我對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的機(jī)制，擁有這個(gè)機(jī)制就有法治的基礎(chǔ)，制度才能真正實(shí)施。　　這個(gè)機(jī)制就是企業(yè)基本法，一個(gè)企業(yè)的基本法，如同一個(gè)國(guó)家的憲法。憲法并不強(qiáng)調(diào)具體的法律條文，它強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)國(guó)家為誰(shuí)存在？根據(jù)什么存在？每個(gè)人擁有什么權(quán)利？國(guó)家根據(jù)什么管理人民等等最高原則。同樣，一個(gè)企業(yè)的基本法，強(qiáng)調(diào)的并不是具體的法律條文，而是一個(gè)企業(yè)為誰(shuí)而存在，根據(jù)什么而存在？每個(gè)員工擁有什么權(quán)利？企業(yè)根據(jù)什么管理員工？　　在我看來(lái)，回答一個(gè)企業(yè)為誰(shuí)而存在？根據(jù)什么而存在？就是公司的戰(zhàn)略，為什么若干公司所做的戰(zhàn)略都是一紙空文？因?yàn)檫@些公司認(rèn)為戰(zhàn)略就是少數(shù)高層管理的工具，不認(rèn)為戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)成為每一個(gè)員工應(yīng)當(dāng)牢記于心的基本原則，不認(rèn)為戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是一個(gè)公司在未來(lái)不迷失方向的指路明燈。而每個(gè)員工應(yīng)當(dāng)擁有什么權(quán)利？企業(yè)又根據(jù)什么管理員工的行為？說(shuō)到底，是回答企業(yè)－員工－客戶(hù)三者到底是什么關(guān)系！從這個(gè)角度我們一下就明白了，所謂的敬業(yè)無(wú)非講的就是企業(yè)與員工之間的關(guān)系，所謂職業(yè)講的無(wú)非就是員工與客戶(hù)的關(guān)系，而所謂商業(yè)或?qū)I(yè)，無(wú)非就是講的企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系！而“敬業(yè)，職業(yè)，專(zhuān)業(yè)”是中國(guó)企業(yè)內(nèi)心中最大的痛！　　所以，一個(gè)企業(yè)基本法結(jié)構(gòu)就如同一個(gè)國(guó)家的憲法結(jié)構(gòu)，內(nèi)容是十分清楚而明確的，首先是戰(zhàn)略，用來(lái)明確公司存在的價(jià)值，明確員工奮斗的價(jià)值――只為錢(qián)而奮斗的公司是不值得存在的公司，也是不值得員工為之拚命的公司。其次是敬業(yè)，職業(yè)，專(zhuān)業(yè)三大底線體系，目的是明確企業(yè)－員工－客戶(hù)三者之間到底是什么關(guān)系，由此員工獲得權(quán)利，客戶(hù)獲得權(quán)利，企業(yè)也因此而獲得管理的根據(jù)！　　這就是為什么每家企業(yè)都必須擁有自己的企業(yè)基本法的理由，你必須擁有戰(zhàn)略，回答你為誰(shuí)而存在，而這是任何人都無(wú)法替代你回答的。其次是你必須明確企業(yè)員工客戶(hù)三者關(guān)系，這樣才能建立起敬業(yè)，職業(yè)，專(zhuān)業(yè)的管理體系，而這才是你建立起強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的唯一出發(fā)點(diǎn)！