余海鷗,余海鷗講師,余海鷗聯(lián)系方式,余海鷗培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
高級(jí)形象禮儀培訓(xùn)師
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余海鷗資歷背景
從小學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)藝術(shù)設(shè)計(jì),曾是中國(guó)南方航空公司乘務(wù)長(zhǎng),飛行四年,所在精英航線等各類(lèi)國(guó)內(nèi)外精品航線,多次接觸VIP,CIP 。受世界一流航空公司禮儀培訓(xùn),服務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)課程內(nèi)容豐富結(jié)合飛行經(jīng)歷,一直在進(jìn)行茶文化、酒文化知識(shí)學(xué)習(xí)。
畢業(yè)進(jìn)入中國(guó)南方航空公司飛行航班,系統(tǒng)的接受了世界一流的航空公司禮節(jié)禮儀,專(zhuān)業(yè)形象的各項(xiàng)培訓(xùn)。走過(guò)世界各地,對(duì)世界各地的禮儀文化產(chǎn)生極深的興趣。自身禮儀功底扎實(shí),自身形象良好,培訓(xùn)動(dòng)作、語(yǔ)言、姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
        擅長(zhǎng)服務(wù)行業(yè)員工的綜合素質(zhì)提升,將服務(wù)和禮儀結(jié)合,積累了多年的飛行服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)。課程中結(jié)合自身經(jīng)歷運(yùn)用案例,結(jié)合多種現(xiàn)代化教學(xué)方 式,調(diào)動(dòng)課堂氣氛和學(xué)習(xí)興趣,去真正意義讓學(xué)生由內(nèi)而外進(jìn)行吸收和提高,從 而改善自身素質(zhì)提高企業(yè)文化形象,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
余海鷗主講課程
《商務(wù)禮儀》《服務(wù)禮儀》《服務(wù)形象的塑造》《接待會(huì)面禮儀》
《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)》《儀態(tài)儀表》
《服務(wù)溝通技巧》《服務(wù)接待的細(xì)節(jié)管理》《服務(wù)情緒管理》
熱門(mén)領(lǐng)域講師
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