員工關(guān)系-促進(jìn)組織內(nèi)部的和諧與效率課程大綱

旨在提升員工關(guān)系管理能力，促進(jìn)組織內(nèi)部的和諧與效率。

第一部分：?jiǎn)T工關(guān)系基礎(chǔ)

1.員工關(guān)系概念

· 定義與重要性

· 員工關(guān)系與人力資源管理的關(guān)系

2.勞動(dòng)法律與合規(guī)性

· 勞動(dòng)合同法基礎(chǔ)

· 工作時(shí)間、休假與福利法規(guī)

· 避免勞動(dòng)爭(zhēng)議的法律框架

3.溝通技巧

· 基本溝通原則

· 激勵(lì)與反饋技巧

· 處理沖突的策略

第二部分：?jiǎn)T工關(guān)系管理

1.員工關(guān)系策略

· 制定員工關(guān)系計(jì)劃

· 員工滿(mǎn)意度與參與度提升策略

· 員工關(guān)系與組織文化

2.績(jī)效管理

· 績(jī)效評(píng)估流程

· 目標(biāo)設(shè)定與跟蹤

· 績(jī)效反饋與改進(jìn)

3.員工關(guān)系中的多元化與包容性

· 多元化與包容性的重要性

· 建立包容性工作環(huán)境的策略

· 處理多元化相關(guān)問(wèn)題

第三部分：?jiǎn)T工關(guān)系升級(jí)與沖突解決

1.升級(jí)員工關(guān)系

· 識(shí)別關(guān)系升級(jí)的信號(hào)

· 員工關(guān)系升級(jí)策略

· 建立有效的員工關(guān)系升級(jí)機(jī)制

2.沖突解決與調(diào)解

· 沖突的類(lèi)型與原因

· 沖突解決的步驟與技巧

· 調(diào)解技巧與案例分析

3.員工關(guān)系中的危機(jī)管理

· 危機(jī)預(yù)防與準(zhǔn)備

· 危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

· 危機(jī)后的恢復(fù)與重建

第四部分：實(shí)踐與案例研究

1.角色扮演與模擬

· 模擬不同員工關(guān)系場(chǎng)景

· 角色扮演練習(xí)

· 反饋與討論

2.案例研究分析

· 分析真實(shí)世界中的員工關(guān)系案例

· 討論案例中的成功與失敗因素

· 提出改進(jìn)策略

3.課程總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

· 總結(jié)課程要點(diǎn)

· 制定個(gè)人或組織的行動(dòng)計(jì)劃

· 課程反饋與評(píng)估