課程背景

國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)對(duì)于各個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，也將意味著面對(duì)新的常態(tài)環(huán)境。

而銀行業(yè)作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助力系統(tǒng)，更是應(yīng)該更快速、更廣泛、更有實(shí)效的進(jìn)行變革。那么，如何盡快形成銀行內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？銀行業(yè)的創(chuàng)新（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力）與發(fā)展所需的能力結(jié)構(gòu)與知識(shí)結(jié)構(gòu)的快速更新與升級(jí)到底如何完成？新員工的能力與素質(zhì)如何盡快得到提升，從而融入團(tuán)隊(duì)，形成有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作？面對(duì)這一系列的問(wèn)題，許多銀行引入了市面上流行的基于心理學(xué)的NLP，Coaching等“教練技術(shù)”，給銀行帶來(lái)了很大的幫助。但同時(shí)也體現(xiàn)出了一些問(wèn)題和困惑。大多數(shù)教練技術(shù)的授課對(duì)象都是針對(duì)企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)，他們的教練對(duì)象與大量的基層職員的工作性質(zhì)存在著很大的差異；涉及的技術(shù)短時(shí)間無(wú)法駕馭，需要長(zhǎng)期的實(shí)踐與多學(xué)科知識(shí)的補(bǔ)充；教練的形式限制為“一對(duì)一”，無(wú)法適應(yīng)銀行業(yè)快速升級(jí)的要求；教練對(duì)象主觀意愿（心態(tài)）要求過(guò)高等等難點(diǎn)。這就必然導(dǎo)致在面對(duì)為數(shù)眾多的基層職員的培養(yǎng)出現(xiàn)空檔，嚴(yán)重影響銀行業(yè)的快速發(fā)展。

這一系列的問(wèn)題其實(shí)都是“實(shí)效性不足”所造成的，有沒(méi)有一種教練方法，可以突破教練對(duì)象在意愿、時(shí)間、數(shù)量等方面的限制，即能幫助管理者激活團(tuán)隊(duì)和組織，使職員的素質(zhì)與能力得到有效提升，能夠主動(dòng)的創(chuàng)造性工作；能夠主動(dòng)超越目標(biāo)；還能打造出一支高互動(dòng)性的教練型團(tuán)隊(duì)？《銀行業(yè)教練型團(tuán)隊(duì)管理與實(shí)踐》課程從組織、文化、人性、制度、技巧、工具等層面對(duì)銀行管理過(guò)程中面臨的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行深刻剖析，并提供具體的工具與方法，從而更有效的提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，并且在組織內(nèi)部形成全員參予下的相互激勵(lì)、相互學(xué)習(xí)的全員互助體系，推動(dòng)銀行業(yè)管理升級(jí)。

課程受益

?  了解教練型管理者的心智；

?  了解教練型管理者的角色；

?  了解教練效果不佳的主要瓶頸和誤區(qū)在哪里；

?  掌握“教練”中的關(guān)鍵技術(shù)與流程；

?  掌握教練型團(tuán)隊(duì)中“全員互助體系”的管理方法與技巧；

?  掌握教練型團(tuán)隊(duì)中常用的工具；

課程綱要

第一單元：“教練”與教練型管理者的心智

? “教練”是什么？通過(guò)教練最終實(shí)現(xiàn)什么？

? “教練”型團(tuán)隊(duì)中的對(duì)話(huà)特點(diǎn)；

? “教練型團(tuán)隊(duì)”管理者的心智模式；

2  “教練型團(tuán)隊(duì)管理者行為、動(dòng)機(jī)、思維和意愿的轉(zhuǎn)變；

2  “教練”中轉(zhuǎn)變心智模式的8種方法

第二單元：教練型管理的關(guān)鍵性技術(shù)

? 積極傾聽(tīng)的技術(shù)、階段特征與常識(shí)；

? 提問(wèn)的技術(shù)與常識(shí)；

? 開(kāi)啟思考提問(wèn)的特點(diǎn)；

? “教練”中的引導(dǎo)術(shù)；

? 反饋的技術(shù)與常識(shí)；

? 積極性反饋與發(fā)展性反饋的要領(lǐng)

? 教練與教導(dǎo)的組合應(yīng)用；

? 教練與教導(dǎo)之后的再次教練；

? 傾聽(tīng)、提問(wèn)與反饋技術(shù)的實(shí)習(xí)；

? 教練的態(tài)度轉(zhuǎn)變；

? 高實(shí)效“教練”的5階段流程；

? 點(diǎn)狀教練與流程教練的靈活應(yīng)用；

第三單元：教練型管理的組織實(shí)踐

? “全員互助體系”在教練型團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐；

2  形成內(nèi)部激勵(lì)的主題實(shí)踐分析；

2  化解矛盾的主題實(shí)踐分析；

2  能力提升的主題實(shí)踐分析；

? 對(duì)于教練型團(tuán)隊(duì)中“基于過(guò)程的激勵(lì)和教練”與“基于結(jié)果的激勵(lì)和教練”的靈活應(yīng)用；

? 對(duì)于不同特征的職員所應(yīng)用的教練方式；

? “全員互助體系”在團(tuán)隊(duì)中的具體實(shí)踐；

第四單元：高實(shí)效教練型團(tuán)隊(duì)的常用工具

? 事例研讀法

2  “事例研讀法”的作用與意義；

2  “事例研讀法”的四個(gè)組成部分及使用要求；

2  事例背后反映出管理的四個(gè)層次；

2  “事例研讀法”的使用方法與技巧；

2  如何通過(guò)事例研讀法形成團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)、能力提升；