2016年5月16日，應(yīng)廣東省人力資源研究會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)廣外）人力資源管理系主任陳國(guó)海教授的邀請(qǐng)，深圳市易得咨詢(xún)首席顧問(wèn)、廣東省人力資源研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)史為建老師為廣外2013級(jí)全英語(yǔ)人力班的30名學(xué)生講授了《平衡記分卡的績(jī)效管理實(shí)踐》，共2節(jié)課。

   史老師首先與同學(xué)們進(jìn)行了互動(dòng)，密集提出了什么是管理、什么是人力資源、什么是人力資源管理、人力源管理的價(jià)值等概念，并進(jìn)行發(fā)表了自己的觀點(diǎn)，尤其是當(dāng)談到“概念”和“職能”的區(qū)別時(shí)，引起了同學(xué)們的思考和共鳴。

   史老師認(rèn)為，績(jī)效管理是人力資源管理過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，人力資源部的功能定位：政策中心、管理中心、服務(wù)中心；人力資源部的工作內(nèi)容：1）制定政策 2）建立流程  3）開(kāi)發(fā)辦法 4）監(jiān)督人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)，并在人力資源管理領(lǐng)域向直線(xiàn)經(jīng)理提供專(zhuān)業(yè)建議。讓學(xué)生們對(duì)企業(yè)的人力資源管理功能、內(nèi)容、價(jià)值、過(guò)程有了一個(gè)全方位的理解。

    隨即，史老師將自己為曾服務(wù)的企業(yè)中南創(chuàng)發(fā)集團(tuán)設(shè)計(jì)的“人力資源管理體系”進(jìn)行了展示，將學(xué)生們從理論教學(xué)里引到了企業(yè)的具體實(shí)踐，同時(shí)，史老師指出，理論對(duì)實(shí)踐有指導(dǎo)作用，但在實(shí)踐過(guò)程中，具體工作要因企業(yè)之勢(shì)而做，不能照搬照抄。同樣道理，我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)中，要將所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)加以記錄、總結(jié)、連接、加工、思考、消化，形成自己的觀點(diǎn)，在寫(xiě)畢業(yè)論文時(shí)，就能有的放矢了，切忌不可僅從網(wǎng)上下載資料，不加以消化就加以引用，更不能出現(xiàn)抄襲現(xiàn)象。

   人力資源職業(yè)是一個(gè)陽(yáng)光的職業(yè)，但要求從業(yè)者要有非常好的溝通能力，在實(shí)際工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)占綜合能力20%左右，溝通能力占80%左右，為什么如此說(shuō)呢？沒(méi)有溝通的專(zhuān)業(yè)往往是沒(méi)價(jià)值的！從人力資源部的工作內(nèi)容第四點(diǎn)，就足以表明，溝通的重要性，你要能將專(zhuān)業(yè)的東西用通俗的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，不然，如何向直線(xiàn)經(jīng)理提出建議呢？直線(xiàn)經(jīng)理作為執(zhí)行的主體，若不能理解HR的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，那么會(huì)引起多少騷動(dòng)甚到暴動(dòng)呢？學(xué)生們進(jìn)入了深思。

    在深思中，史老師很自然地對(duì)平衡記分卡進(jìn)行了切入：我們講授平衡記分卡，除了感謝卡普蘭和諾頓外，還最應(yīng)感謝的是美國(guó)ADI公司，在1987-1989年ADI公司……（注：此處省略約500字）。以講故事的方式把平衡記分卡講了個(gè)透，從學(xué)生的面部表情來(lái)看，應(yīng)聽(tīng)明白了故事。

   那么，到底在企業(yè)內(nèi)如何來(lái)推動(dòng)平衡記分卡項(xiàng)目呢？

   史老師以為某集團(tuán)公司設(shè)計(jì)的MRE績(jī)效管理體系為例進(jìn)行了講解，M 是指多元，R 是指動(dòng)態(tài)，E 是指平衡，這是深圳市易得咨詢(xún)的最新研究成果，已成功幫助10多家企業(yè)引進(jìn)，獲得市埸的熱捧，易得咨詢(xún)公司的咨詢(xún)理念是：用20%的專(zhuān)業(yè)來(lái)反映80%的企業(yè)創(chuàng)始人思想，形成大于100%的咨詢(xún)方案，并保證順利落地。

   史老師認(rèn)為，平衡記分卡的使用，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，可以調(diào)整，有時(shí)要一起用上KPI、OKR、PEST、SWOT等工具，用平衡記分卡的目的是將公司的愿景、戰(zhàn)略加以分解，進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施，平衡記分卡可以處理好長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)的平衡、財(cái)務(wù)目標(biāo)與非財(cái)務(wù)目標(biāo)的平衡、結(jié)果性目標(biāo)與動(dòng)因性目標(biāo)的平衡、領(lǐng)先性指標(biāo)與滯后性指標(biāo)的平衡、企業(yè)組織內(nèi)部群體與外部群體的平衡。這也是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，平衡記分卡得以推廣也是有益于這五個(gè)平衡，但是，在平衡記分卡推行的過(guò)程中，有些問(wèn)題是不容忽視的：

     1）  人力資源部門(mén)要做好直線(xiàn)經(jīng)理的培訓(xùn)，尤其是對(duì)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容等方面。

     2）  要與直線(xiàn)經(jīng)理做好溝通，確保項(xiàng)目的實(shí)施順暢。

     3）對(duì)于公司愿景、戰(zhàn)略協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行提煉、梳理、宣傳。

  在不知不覺(jué)中，課程結(jié)束了，陳教授這樣總結(jié)道：“史總是績(jī)效管理專(zhuān)家，曾在信邦集團(tuán)、深圳中南創(chuàng)發(fā)集團(tuán)等國(guó)際化大公司工作過(guò)，擔(dān)任人力資源高管職務(wù)，現(xiàn)在是深圳市易得咨詢(xún)公司的總裁、首市顧問(wèn)，我全程聽(tīng)了史總的授課，受益非淺，史總用講故事的方式對(duì)平衡記分卡的產(chǎn)生、發(fā)展、理念、使用進(jìn)行了闡述，淺顯易懂，史總的研究成果---多元、動(dòng)態(tài)、平衡的績(jī)效管理體系很受市埸的歡迎，真誠(chéng)希望能再次邀請(qǐng)到史總來(lái)廣外授課！”

   史老師被同學(xué)們圍住，進(jìn)行了有關(guān)問(wèn)題的解答，比如有位同學(xué)問(wèn)，我手中有了實(shí)習(xí)的OFFER，但如何選擇呢？等，史老師給出了有針對(duì)性的建議，聽(tīng)后，同學(xué)的臉上有了燦爛的笑容……

   當(dāng)天下午，在廣東省人力資源研究會(huì)，陳教授向史總介紹了研究會(huì)的近期工作和下一步的發(fā)展方向，也真誠(chéng)希望廣東人力資源研究會(huì)與深圳市易得咨詢(xún)長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，深圳市易得咨詢(xún)?cè)谑房偟膸ьI(lǐng)下，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，在咨詢(xún)行業(yè)奠定了自己的位置，希望易得咨詢(xún)能給研究會(huì)不定期分享研究成果，可先在易得的精品課程、書(shū)籍出版等方面進(jìn)行合作，經(jīng)過(guò)研究會(huì)前期充分考察、討論，決定聘請(qǐng)史總為中國(guó)人力資源服務(wù)研究院副院長(zhǎng)，同時(shí)吸納深圳市易得企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司為中國(guó)人力資源服務(wù)研究院副院長(zhǎng)單位。

   史總代表深圳市易得企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司向陳教授表示誠(chéng)摯的感謝，也請(qǐng)陳教授轉(zhuǎn)達(dá)對(duì)廣東省人力資源研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)許國(guó)彬的問(wèn)候，同時(shí)，史總向陳教授介紹了易得咨詢(xún)的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況和下一步發(fā)展方向，除了有管理咨詢(xún)、勞務(wù)派遣、內(nèi)訓(xùn)課程外，下半年將起動(dòng)獵頭業(yè)務(wù)，將易得打造成含“易得咨詢(xún)、易得智能科技、易得基金”的綜合集團(tuán)公司。

   陳教授代表中國(guó)人力資源服務(wù)研究院為深圳市易得企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司進(jìn)行了副院長(zhǎng)單位授牌，舉行了授牌儀式。