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服務(wù)講師課程
宮同昌
宮同昌老師邀請參加CRM專場直播《數(shù)智化時代的客戶關(guān)系管理》！
營銷管理
客戶
服務(wù)
CRM
【直播預(yù)告】 在數(shù)智化時代，客戶關(guān)系管理（CRM）變得更加重要。隨著數(shù)據(jù)量的不斷增加和技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)可以更好地了解和分析客戶的需求和行為，并在客戶生命周期的
宮同昌
2024年宮同昌老師主講的《以客戶為中心的
服務(wù)
管理體系》北京、上海、深圳公開課
客戶
服務(wù)
中層管理
營銷管理
卓越
服務(wù)
才能打造企業(yè)持久競爭力！ 優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
才是銷售的穩(wěn)定來源。
服務(wù)
將是——企業(yè)下一步競爭的焦點(diǎn) 高效能客服管理體系需要一個系統(tǒng)來完成： 宮同昌老師
服務(wù)
體系核心課
林志煌
《資產(chǎn)配置的藝術(shù)》
客戶
服務(wù)
銀行保險(xiǎn)
投資理財(cái)
《資產(chǎn)配置的藝術(shù)》 第一部分 宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分析 1.2023/2024年全球經(jīng)濟(jì)展望 2.國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢 第二部分 高端客戶資產(chǎn)配置 1.何謂資產(chǎn)配置? 2.不
高韜
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體驗(yàn)
服務(wù)
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服務(wù)
意識態(tài)度技巧
綱 ?場前音樂-開場影片《56年56秒》 第一章 轉(zhuǎn) 念 第一節(jié) 企業(yè)向左，科學(xué)向右 ? 學(xué)習(xí)有風(fēng)險(xiǎn) 史特金定律：任何事物，90%都是垃圾 戴維·珀金斯：90%的
張良全
主人翁
服務(wù)
意識和積極心態(tài)
服務(wù)
意識
角色轉(zhuǎn)變
積極心態(tài)
責(zé)任感
責(zé)任意識
【課程背景】 進(jìn)入21世紀(jì)，更多的80、90后出生的年輕一代在企業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用，管理越來越需要以人為本，人性化。過去，把員工和客戶進(jìn)行理想化、抽象化、
張良全
自動自發(fā)積極心態(tài)
積極心態(tài)
服務(wù)
意識
主人翁
職業(yè)規(guī)劃
角色轉(zhuǎn)變
【課程背景】 進(jìn)入21世紀(jì)，更多的80、90后出生的年輕一代在企業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用，管理越來越需要以人為本，人性化。過去，把員工和客戶進(jìn)行理想化、抽象化、
張良全
新員工角色轉(zhuǎn)變和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
新員工
角色轉(zhuǎn)變
服務(wù)
意識
職業(yè)規(guī)劃
積極心態(tài)
【課程背景】 方向不對，努力白費(fèi)。方法不對，受苦受累。企業(yè)中很多員工，由于缺乏明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，往往在工作中出現(xiàn)態(tài)度消極，拖延和懶惰的情況。這些消極情況，不僅影
張良全
職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
職業(yè)規(guī)劃
角色轉(zhuǎn)變
自我認(rèn)知
服務(wù)
意識
目標(biāo)體系
【課程背景】 方向不對，努力白費(fèi)。方法不對，受苦受累。企業(yè)中很多員工，由于缺乏明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，往往在工作中出現(xiàn)態(tài)度消極，拖延和懶惰的情況。這些消極情況，不僅影
張良全
主動型客服經(jīng)理的四大銷售能力落地
客服經(jīng)理
客服代表
服務(wù)
意識
銷售意識
全員銷售
【課程背景】 對現(xiàn)代企業(yè)而言，越來越多的客服部門正在從純粹的
服務(wù)
型智能，轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售型
服務(wù)
職能，同時承擔(dān)
服務(wù)
和銷售任務(wù)。但是，往往由于多年的工作習(xí)慣，會出現(xiàn)客服團(tuán)隊(duì)
張良全
售后工程師的
服務(wù)
意識和溝通技巧
售后
工程師
服務(wù)
意識
溝通技巧
客戶滿意
【課程背景】 進(jìn)入21世紀(jì)，管理越來越需要以人為本，人性化。過去，把員工和客戶進(jìn)行理想化、抽象化、簡單化的理念越來越難以發(fā)揮作用。面臨激烈競爭，往往需要企業(yè)的工程
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