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管靜波
投訴
處理培訓
企業(yè)管理
客戶:四川省移動 地點:四川省 - 廣元 時間:2013/6/28 0:00:00 管老師受四川移動邀請做
投訴
處理培訓
詹婉園
如何避免客戶
投訴
客戶關(guān)系管理
按照發(fā)貨人類型分類1、部門電話客戶首先要平伏客戶激動的情緒,以負責任的態(tài)度,在可承諾范圍內(nèi)承諾客戶,并且認真處理。2、部門網(wǎng)單客戶和
潘巖
投訴
處理技巧
壓力管理
客戶:浙江聯(lián)通 地點:浙江省 - 溫州 時間:2014/5/19 0:00:00 培訓
孟德永
投訴
專場
中層管理
溝通技巧
領(lǐng)導力
心態(tài)培訓
職業(yè)素養(yǎng)
授課時間:2017年5月12日 授課地點:盛泰華宴大酒店 授課講師:孟德永 服務客戶:個餐飲界的精英 授課能容:重點提出了有效處理
投訴
的兩大終極障礙以及常見
投訴
類
林瑜
林瑜:貴陽聯(lián)通《自有營業(yè)廳人員職責轉(zhuǎn)型與技能提升培訓》(培訓師林瑜2020)
營業(yè)廳
服務
投訴
2020年7月貴陽聯(lián)通一線營業(yè)人員帶來主題為《 貴陽聯(lián)通自有營業(yè)廳人員職責轉(zhuǎn)型與技能提升培訓》的主題培訓。 課程包括四個模塊: 模塊一、廳店管理者的角色定位與營業(yè)
韋根
投訴
處理原則性要求
經(jīng)濟學家
一、基本原則 合情合理是根本,合德合法是底線 二、基本原則 1、先感情后事情原則、 2、先合情后合法原則 3、先解決后責任原則 三、過程原則 1、首問負責制 2、預
韋根
投訴
分類關(guān)系圖
經(jīng)濟學家
陳毓慧
《客戶抱怨
投訴
處理技巧》
客戶服務
客戶:通信 地點:廣東省 - 廣州 時間:2012/2/24 0:00:00 陳毓慧老師 廣州 《客戶抱怨
投訴
處理技巧》 2012年2月 ——服務營銷專家 陳毓慧老
韋根
投訴
處理的專業(yè)話術(shù)
企業(yè)管理
(一)感同身受 1、我理解您怎么會這么生氣,換成是我也會跟您一樣的感受。 2、請您息怒,我非常理解您的心情,我們一定會妥善處理的。 (二)重視顧客,多用“我”來代替
張杏知
《職業(yè)素養(yǎng)與
投訴
處理》
客戶服務
客戶:廣州銀行總行 地點:廣東省 - 廣州 時間:2013/5/24 0:00:00 繼2012廣州銀行總行及佛山分行之后,張杏知老師再次受邀為廣州銀行總行的伙伴進
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