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投訴處理

中華講師網(wǎng)提供講師大數(shù)據(jù) | 獨(dú)家

關(guān)鍵詞投訴處理

平均課酬 21620

講師 54

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課程 112

授課見證 183

韋根投訴處理的場景小類

經(jīng)濟(jì)學(xué)家

各小類的操作技能正是客服經(jīng)理的主要學(xué)習(xí)方向

韋根對(duì)投訴處理客服經(jīng)理的技能要求

經(jīng)濟(jì)學(xué)家

投訴處理是一項(xiàng)集心理學(xué)、社交技巧于一體，并體現(xiàn)客服經(jīng)理道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、工作能力等綜合素養(yǎng)。 1、基礎(chǔ)：得到關(guān)于投訴基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。特別包括BG/T 19

孫軍正餐廳投訴處理技能

精細(xì)化管理

文/中華講師網(wǎng)著名講師孫軍正餐飲管理專家孫軍正老師指出，就一般餐廳的組織形態(tài)而言，顧客投訴意見處理系統(tǒng)的權(quán)責(zé)一般分為兩個(gè)層次。1、服務(wù)人員或管理人員餐廳的每一位服務(wù)

陳毓慧客戶抱怨投訴處理技巧

客戶服務(wù)

處理顧客投訴與抱怨的程序： 1、建立客戶意見表（或投訴登記表）之類表格。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等；并及時(shí)

何毅明實(shí)施投訴抱怨處理

終端零售

協(xié)商有了結(jié)論,接下來要作適當(dāng)?shù)奶幚?。處理工作并不因與顧客的會(huì)談協(xié)商達(dá)成共識(shí)而結(jié)束,這只是說明已經(jīng)達(dá)到了解決的的階段罷了。究竟由什么人,在什么時(shí)間之前,做什么事?這些

胡小華客戶投訴處理原則及方法

客戶關(guān)系管理

客戶：江西華云集團(tuán) 地點(diǎn)：江西省 - 上饒時(shí)間：2014/8/15 0:00:00 胡小華老師在江西華云集團(tuán)講《客戶投訴處理原則與技巧》，獲得一致好評(píng)！

講師網(wǎng) 客戶投訴處理原則及方法

管理

在商業(yè)運(yùn)營中，客戶投訴是難以避免的一部分。無論是產(chǎn)品質(zhì)量問題、服務(wù)不滿意還是溝通不暢等，客戶投訴都可能對(duì)企業(yè)形象和經(jīng)營產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，建立科學(xué)有效的客戶投訴處

韋根投訴分為“普通”、“緊急”更佳

企業(yè)管理

看了8本關(guān)于投訴處理的書籍，對(duì)顧客投訴類型的分類并沒有發(fā)一本書是按投訴緊急程度作出分類的。在投訴處理實(shí)踐中，客服人員把顧客投訴分為普通投訴、緊急投訴更為普遍，客

王靜《有效處理客戶投訴》

銷售技巧門店管理終端零售

【王靜老師】落地實(shí)務(wù)型課程《有效處理顧客投訴》走進(jìn)廣州愛帛。王靜老師用獨(dú)特的角度講授最傳統(tǒng)的課程，從界定區(qū)分、風(fēng)控前置、過程管控、細(xì)節(jié)優(yōu)化及提升等方面解析投訴管

詹婉園客戶投訴處理五大技巧

客戶關(guān)系管理

詹婉園客戶投訴處理與客服人員情緒壓力管理詹婉園客戶投訴處理與客服人員情緒壓力管理1．虛心接受客戶投訴，耐心傾聽對(duì)方訴說?？蛻糁挥性?

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