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部門講師課程
王翔
?10-
部門
經(jīng)理流程能力培養(yǎng)之三：客服流程的客戶體驗(yàn)優(yōu)化
客服流程
客戶體驗(yàn)
流程管理
流程優(yōu)化
流程梳理
【課程背景】 21世紀(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，體驗(yàn)為王！體驗(yàn)重于關(guān)系！傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理面臨著嶄新的顛覆式升級(jí)。 近來(lái)，許多行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)引入了客戶凈推薦值NPS指標(biāo)作為企
王翔
09-?
部門
經(jīng)理流程能力培養(yǎng)之二：研發(fā)流程的客戶體驗(yàn)優(yōu)化
客戶體驗(yàn)
研發(fā)流程
流程優(yōu)化
流程管理
【課程背景】 21世紀(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，體驗(yàn)為王！體驗(yàn)重于關(guān)系！傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理面臨著嶄新的顛覆式升級(jí)。 近來(lái)，許多行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)引入了客戶凈推薦值NPS指標(biāo)作為企
王翔
08-?
部門
經(jīng)理流程能力培養(yǎng)之一：基于流程的運(yùn)營(yíng)管理
中層管理
流程管理
運(yùn)營(yíng)管理
流程優(yōu)化
【課程背景】 隨著服務(wù)業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)中的比重不斷上升，對(duì)“服務(wù)”的管理顯得迫切而必要，于是，脫胎于傳統(tǒng)生產(chǎn)管理，并增添了服務(wù)管理內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)operations管理就
葉敦明
葉敦明2018課程（五）《體系營(yíng)銷，釋放非營(yíng)銷
部門
的營(yíng)銷力》
營(yíng)銷管理
中層管理
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)管理
營(yíng)銷
課程背景： 戰(zhàn)略栽了一棵好苗子，卻沒有結(jié)出營(yíng)銷的好果子，該向誰(shuí)去“問罪”？ 營(yíng)銷
部門
抱怨：沒有好產(chǎn)品，缺少其他
部門
支持，該拿下的客戶泡湯了，該留住的客戶流失了，無(wú)
張鋒波
《跨
部門
溝通與協(xié)作》
溝通技巧
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
中層管理
《跨
部門
溝通與協(xié)作》 講師：張鋒波 【課程背景】 ? 為什么跨
部門
溝通的問題反復(fù)發(fā)生？ ? 作為一名
部門
負(fù)責(zé)人，您是否因?yàn)榭?span style="color:red;" >部門之間的溝通不順暢而困惑？ ? 您是
張鋒波
《勝在領(lǐng)導(dǎo)，贏在執(zhí)行》
領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力
中高層
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
跨
部門
溝通
《勝在領(lǐng)導(dǎo)，贏在執(zhí)行》 （2天） 講師：張鋒波 課程背景： ? 在當(dāng)前急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于組織的生存與發(fā)展至關(guān)重要： 1. 企業(yè)怎樣才能在殘酷無(wú)序的競(jìng)
曹禮明
跨
部門
協(xié)作與溝通
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
中層管理
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
人力資源
課程收益： u 理解跨
部門
溝通協(xié)作困難的原因 u 掌握橫向協(xié)作協(xié)調(diào)機(jī)制的建立方法 u 掌握溝通中傾聽，表達(dá)，計(jì)劃準(zhǔn)備的方法 u 掌握人際關(guān)系建立的方法 u 掌握橫
鐘震玲
鐘震玲：鐘震玲老師《向下管理與跨
部門
工作協(xié)調(diào)》課程方案
中層管理
領(lǐng)導(dǎo)力
通信
互聯(lián)網(wǎng)
銀行保險(xiǎn)
【課程背景】 運(yùn)營(yíng)商企業(yè)要獲得可持續(xù)的發(fā)展，需擁有一批優(yōu)秀而穩(wěn)定的各類人才，而人才的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是要打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，沒有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，中國(guó)移動(dòng)的運(yùn)
劉成熙
?臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-跨
部門
溝通與協(xié)作技巧-課程方案
?臺(tái)灣劉成熙
臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-跨
部門
溝通與協(xié)作技巧-課程方案 主講：臺(tái)灣劉成熙老師 課程前言： 溝通、對(duì)話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力
知己知彼因才適用-心勝優(yōu)勢(shì)共創(chuàng)
領(lǐng)導(dǎo)力
人力資源
企業(yè)家
教練技術(shù)
九型人格
知己知彼因才適用-心勝優(yōu)勢(shì)共創(chuàng)課程大綱 課程背景 在全球化和數(shù)字化快速發(fā)展的背景下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要深入了解自身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，
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