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服務(wù)，講師課程
柳麗惠
2023年網(wǎng)點服務(wù)最新標準：《網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)及通關(guān)演練》課程大綱
銀行網(wǎng)點服務(wù)最新標準
銀行網(wǎng)點服務(wù)禮儀標準
網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)及通關(guān)
廳堂崗位服務(wù)標準化
網(wǎng)點環(huán)境6S實施標準
2023年網(wǎng)點服務(wù)最新標準：《網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)及通關(guān)演練》課程大綱 柳麗惠 培訓(xùn)形式：?游戲破冰、講授、角色扮演、分組討論、提問互動、案例分析 課程時長：1.5天/
柳麗惠
《實用會務(wù)禮儀知識匯總》課程大綱
實用會務(wù)禮儀知識匯總
會議服務(wù)禮儀
會議服務(wù)標準與流程
會議組織與服務(wù)標準
會議會務(wù)禮儀與流程
《實用會務(wù)禮儀知識匯總》課程大綱 柳麗惠 培訓(xùn)形式：講授、游戲破冰、角色扮演、分組討論、提問互動、實操訓(xùn)練 課程時長：兩天/三天（企業(yè)可根據(jù)具體需求選取內(nèi)容由柳老
宮同昌
2025年6月21-22日宮同昌老師主講的《以客戶為中心的服務(wù)管理體系》北京、上海、深圳公開課
客戶服務(wù)
中層管理
營銷管理
卓越服務(wù)才能打造企業(yè)持久競爭力！ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是銷售的穩(wěn)定來源。 服務(wù)將是——企業(yè)下一步競爭的焦點 高效能客服管理體系需要一個系統(tǒng)來完成： 宮同昌老師服務(wù)體系核心課
宮同昌
2025年6月21-22日由宮同昌老師主講的《以客戶為中心的客戶服務(wù)體系》即將在上海開課！
客戶服務(wù)
溝通技巧
中層管理
上海
課程大綱 第一章 數(shù)字化時代的服務(wù)體系構(gòu)建 1、數(shù)字化時代對企業(yè)服務(wù)的要求 2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊 3、客戶服務(wù)管理體系案例分析 第二章 數(shù)字化時代以客戶
宮同昌
2025年10月8-9日宮同昌老師主講的《客戶投訴與異議處理》在線互動課堂即將開課
客戶服務(wù)
異議
危機公關(guān)
互聯(lián)網(wǎng)
網(wǎng)絡(luò)
本課程將深入剖析客戶投訴的根源與類型，教授有效的異議處理技巧，讓您輕松應(yīng)對各類客戶挑戰(zhàn)。通過實例分析與角色扮演，您將學(xué)會如何將客戶的不滿轉(zhuǎn)化為滿意和忠誠，進而推動
宮同昌
2025年9月3-4日宮同昌老師主講的《卓越服務(wù)意識與溝通技巧》線上互動課程即將開課
客戶管理
溝通技巧
服務(wù)能力是每個人一生頭等的技能。 ——卡耐基 卓越服務(wù)才能打造企業(yè)持久競爭力！ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是銷售的穩(wěn)定來源。 服務(wù)將是企業(yè)未來的核心業(yè)務(wù)部門。 9月3-4日客戶服
宮同昌
2025年9月6-7日宮同昌老師線下公開課《360°客戶關(guān)系管理》培訓(xùn)即將在上海開課
客戶關(guān)系管理
CRM
客戶服務(wù)
北京
在數(shù)智化時代，客戶關(guān)系管理（CRM）變得更加重要。隨著數(shù)據(jù)量的不斷增加和技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)可以更好地了解和分析客戶的需求和行為，并在客戶生命周期的各個階段提供更
宮同昌
2025年6月4-5日宮同昌老師主講的《客戶異議處理與網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)實戰(zhàn)》線上互動課程即將開課
客戶服務(wù)
異議
危機公關(guān)
互聯(lián)網(wǎng)
網(wǎng)絡(luò)
【課程背景】： 隨著市場競爭的加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越明顯，服務(wù)越來越成為客戶選擇商家的重要因素。投訴處理是客戶服務(wù)的一項重要內(nèi)容，極大影響客戶滿意度和忠誠度。企業(yè)
宮同昌
2025年7月14日由宮同昌老師主講的《客戶體驗管理》即將在上海開課！
客戶體驗
客戶服務(wù)
惠德培訓(xùn)
在數(shù)智化時代，客戶關(guān)系管理（CRM）變得更加重要。隨著數(shù)據(jù)量的不斷增加和技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)可以更好地了解和分析客戶的需求和行為，并在客戶生命周期的各個階段提供更
宮同昌
2025年9月13-14日由宮同昌老師主講的《卓越的客戶服務(wù)技巧》培訓(xùn)課程即將在北京開課
客戶服務(wù)
客服技巧
宮同昌
服務(wù)能力是每個人一生頭等的技能。 ——卡耐基 卓越服務(wù)才能打造企業(yè)持久競爭力！ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是銷售的穩(wěn)定來源。 服務(wù)將是企業(yè)未來的核心業(yè)務(wù)部門。 2025年9月13
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