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服務(wù)意識(shí)講師課程
蔣小華
基于客戶價(jià)值的
服務(wù)意識(shí)
客戶管理
引言：華為的以客戶為中心，以?shī)^斗者為本 第1章 崇尚客戶價(jià)值：向價(jià)值型人才轉(zhuǎn)化 1. 從人才標(biāo)準(zhǔn)談起 2. 我貢獻(xiàn)了什么：強(qiáng)調(diào)責(zé)任，注重結(jié)果，關(guān)注“外部世界” 3
王汝彥
物業(yè)關(guān)鍵時(shí)刻ＭＯＴ
服務(wù)意識(shí)
物業(yè)關(guān)鍵時(shí)刻ＭＯＴ
物業(yè)關(guān)鍵時(shí)刻ＭＯＴ
服務(wù)意識(shí)
作為一名發(fā)展壯大中的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，面對(duì)顧客的意見(jiàn)和投訴，在領(lǐng)導(dǎo)和管理整個(gè)企業(yè)的過(guò)程中，以顧客服務(wù)導(dǎo)向，員工與顧客接觸的每一時(shí)段都應(yīng)該受到
王紫薇
銀行課題-鍛造五星級(jí)
服務(wù)意識(shí)
服務(wù)
【課程背景】 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入以及管理實(shí)踐的不斷發(fā)展，“客戶滿意”成為越來(lái)越多公司評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果的標(biāo)準(zhǔn)，成為團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)工作績(jī)效的指標(biāo)。對(duì)客戶滿意的追求的促
李雨軒
酒店
服務(wù)意識(shí)
專(zhuān)題培訓(xùn)
職業(yè)形象
形象禮儀
服務(wù)意識(shí)
《酒店
服務(wù)意識(shí)
專(zhuān)題培訓(xùn)》課程介紹 【課程背景】 酒店服務(wù)員對(duì)一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)起著非常重要的作用，
服務(wù)意識(shí)
及服務(wù)水平的高低直接影響酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。只有通過(guò)科學(xué)
李雨軒
酒店服務(wù)禮儀及
服務(wù)意識(shí)
培訓(xùn)
形象禮儀
現(xiàn)場(chǎng)管理
培訓(xùn)管理
【課程背景】 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。酒店作為傳播社會(huì)主義精神文明的“窗口”，懂禮節(jié)、講禮貌，使客人處處感到彬彬有禮
李雨軒
酒店
服務(wù)意識(shí)
專(zhuān)題培訓(xùn)
溝通技巧
形象禮儀
【課程背景】 酒店服務(wù)員對(duì)一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)起著非常重要的作用，
服務(wù)意識(shí)
及服務(wù)水平的高低直接影響酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。只有通過(guò)科學(xué)的管理、服務(wù)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能吸引更
高韜
服務(wù)的服務(wù)-以人為本的客服智慧，結(jié)合科學(xué)與藝術(shù)，在傳統(tǒng)及數(shù)字化客服領(lǐng)域，改善業(yè)務(wù)成果
服務(wù)戰(zhàn)略
服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)意識(shí)
態(tài)度
服務(wù)技巧
目 錄 第一章·································轉(zhuǎn)念 第二章················
陳滿園
服務(wù)禮儀與服務(wù)能力提升
服務(wù)禮儀
服務(wù)意識(shí)
服務(wù)能力
《服務(wù)禮儀與服務(wù)能力提升》課程大綱 【課程背景】 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展讓企業(yè)逐漸由產(chǎn)品型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型，但是我們的服務(wù)水平還處于初級(jí)階段，無(wú)論是服務(wù)能力還是
服務(wù)意識(shí)
都存在
戴萍
服務(wù)意識(shí)
及實(shí)用禮儀
服務(wù)意識(shí)
禮儀
溝通
執(zhí)行力
商務(wù)
服務(wù)禮貌禮儀培訓(xùn)大綱 培訓(xùn)題目：服務(wù)禮貌禮儀 培訓(xùn)目的：讓員工知曉服務(wù)禮貌禮儀要求，確保員工在服務(wù)過(guò)程中將禮貌禮儀做到標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：讓員工用良好的服務(wù)禮貌禮儀去
沈偉定
服務(wù)意識(shí)
與情商溝通
服務(wù)意識(shí)
情商溝通
溝通技巧
第一單元
服務(wù)意識(shí)
與服務(wù)心態(tài) 1.服務(wù)禮儀的國(guó)際原則 2.服務(wù)人員的職業(yè)形象 3.電話禮儀與敬人三要素 4.優(yōu)雅的肢體語(yǔ)言藝術(shù) （互動(dòng)演示游戲） 第二單元 服務(wù)對(duì)
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