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韋駿宇
《轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧》
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趙繼紅
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陳毓慧
轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧
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【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天 【課程大綱】： （領(lǐng)導開訓:強調(diào)學習的意義和紀律） 導言、關(guān)于學習的效率及學習方法分析 頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于抱怨投訴的難題
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管理就像一場永無止境的登山之旅，每攀登到一個新高度，眼前的風景都會截然不同。有人在山腳徘徊，被迷霧遮住雙眼；有人奮力向上，撥開云霧窺見真相；而真正的管理高手，早已
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