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技巧運用講師課程
宮同昌
2025年9月13-14日由宮同昌老師主講的《卓越的客戶服務技巧》培訓課程即將在北京開課
客戶服務
客服技巧
宮同昌
服務能力是每個人一生頭等的技能。 ——卡耐基 卓越服務才能打造企業(yè)持久競爭力！ 優(yōu)質(zhì)服務才是銷售的穩(wěn)定來源。 服務將是企業(yè)未來的核心業(yè)務部門。 2025年9月13
張應健
《演繹力：內(nèi)訓師的課堂表達與互動技巧》
課堂演繹
公眾表達
演講表達
舞臺肢體
第一章 聲音塑造 1．氣不足——掌握正確的呼吸方式 2．勁不對——找對正確的發(fā)聲位置 3．腔不通——腔體三開 4．嘴不靈——治瓢三練 小試牛刀：繞口令小征服 第二
張應健
《視覺呈現(xiàn)力：培訓師的PPT設計與視覺表達技巧》
課件制作
PPT設計
第一章 PPT的應用及類型 1．PPT的三大要求 2．常見PPT的三種類型及其內(nèi)涵 3．以終為始——授課PPT的核心作用 第二章 PPT的四大原則與色彩搭配 1．
張應健
《PDP性格分析與溝通激勵》
九型人格
溝通技巧
領導力
心態(tài)培訓
非人力管理
第一章 PDP性格分析基礎 1．熱場介紹（臺卡、互動游戲） （1）課前性格測試（測試題） 2．認識PDP四型人格 （1）PDP性格分析的起源和發(fā)展。 （2）PDP
張應健
《ELG職場高情商溝通技巧》
高情商溝通
溝通技巧
職場溝通
有效溝通
傾聽與表達
第一章 溝通概述篇 一.1. 溝通的重要性：溝通是職場成功的關(guān)鍵因素 一.2. 管理就是溝通：管理即溝通，溝通力即領導力 一.3. 什么是溝通？溝通不僅是說，更是
張應健
《TTT-鍛造精銳之師訓練營》
TTT
內(nèi)訓師培訓
授課技巧
課程開發(fā)
教學設計
模塊一：課程開發(fā)篇 第一章 分析問題-找定位 1．課題的選擇 （1）選題三要 （2）如何取好課程標題 教學活動：課程命名PK賽 2．學員的分析 （1）學員畫像 （
劉上
撕掉 “管理者” 標簽：你與卓越領導者之間，差的不只是頭銜
團隊建設
戰(zhàn)略管理
團隊管理
溝通技巧
心靈成長
在職場風云變幻的浪潮中，許多管理者陷入角色困境：明明手握權(quán)力，團隊卻死氣沉沉，下達的指令常遭遇敷衍執(zhí)行；精心制定的計劃，在落地時卻總偏離預期。劉上老師的《從管理走
劉上
職場溝通總碰壁？劉上老師帶你解鎖高情商溝通密碼
團隊建設
溝通技巧
戰(zhàn)略管理
團隊管理
培訓管理
在職場的江湖里，溝通就是一門必修課。你是否有過這樣的無奈瞬間？熬夜數(shù)周打磨的項目方案，在匯報時卻因緊張磕巴，讓領導眉頭緊皺，辛苦成果被全盤否定；與跨部門同事協(xié)作，
田玲
《柜面營銷技巧 》
一線柜員
營銷
業(yè)務增長
《柜面營銷技巧 》 第一講 臨柜人員角色定位與職責 1、臨柜人員的使命 （1）為客戶提供滿意服務 （2）架起客戶和銀行的橋梁 （3）傳播銀行服務文化 2、臨柜人員
劉上
銷售團隊 “肌無力”，企業(yè)效益 “滑鐵盧”如何破局？
團隊建設
溝通技巧
領導力
團隊管理
戰(zhàn)略管理
當銷售數(shù)據(jù)連續(xù)數(shù)月亮起紅燈，身為管理者的你，是否在深夜反復思索：問題究竟出在哪里？明明不斷優(yōu)化激勵政策，高薪聘請銷售精英，可團隊依然像一盤散沙 —— 晨會時，成員
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