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客戶(hù)忠誠(chéng)度講師課程
王慧文
《提升
客戶(hù)忠誠(chéng)度
》
管理
客戶(hù)
課程名稱(chēng)：《提升
客戶(hù)忠誠(chéng)度
》 培訓(xùn)收益： 企業(yè)所做的一切都是為了---業(yè)績(jī)！ 我們的業(yè)績(jī)來(lái)自哪里呢 ——客戶(hù)！ 產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代，客戶(hù)憑什么選擇你？給客戶(hù)一個(gè)購(gòu)買(mǎi)向
宮同昌
7月19日宮同昌老師主講的客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)《客戶(hù)體驗(yàn)》即將在上海開(kāi)課
客戶(hù)體驗(yàn)培訓(xùn)
客戶(hù)忠誠(chéng)度
客戶(hù)滿(mǎn)意度
課程目標(biāo)： 1. 系統(tǒng)了解客戶(hù)體驗(yàn)的理念和方法 2. 了解企業(yè)為了開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)、深化現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系、保留老客戶(hù)，應(yīng)該建立怎樣的客戶(hù)體驗(yàn)主題、品牌體驗(yàn)以及員工勝任模型
宮同昌
6月15日宮同昌老師主講的客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)《客戶(hù)體驗(yàn)》即將在北京開(kāi)課
客戶(hù)體驗(yàn)培訓(xùn)
客戶(hù)滿(mǎn)意度
客戶(hù)忠誠(chéng)度
課程目標(biāo)： 1. 系統(tǒng)了解客戶(hù)體驗(yàn)的理念和方法 2. 了解企業(yè)為了開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)、深化現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系、保留老客戶(hù)，應(yīng)該建立怎樣的客戶(hù)體驗(yàn)主題、品牌體驗(yàn)以及員工勝任模型
宮同昌
8月9日宮同昌老師主講的客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)《客戶(hù)體驗(yàn)》即將在深圳開(kāi)課
客戶(hù)體驗(yàn)
客戶(hù)忠誠(chéng)度
課程目標(biāo)： 1. 系統(tǒng)了解客戶(hù)體驗(yàn)的理念和方法 2. 了解企業(yè)為了開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)、深化現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系、保留老客戶(hù)，應(yīng)該建立怎樣的客戶(hù)體驗(yàn)主題、品牌體驗(yàn)以及員工勝任模型
程家龍
程家龍---客戶(hù)滿(mǎn)意度與
客戶(hù)忠誠(chéng)度
剖析
滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度
客戶(hù)忠誠(chéng)度
的衡量 1、客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的次數(shù) 2、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)挑選的時(shí)間 3、客戶(hù)對(duì)價(jià)格的敏感程度 4、客戶(hù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的態(tài)度 5、客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的承受能力 提高
客戶(hù)忠誠(chéng)度
丁興良
優(yōu)質(zhì)服務(wù)鏈打造
客戶(hù)忠誠(chéng)度
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
【課程大綱】 一、對(duì)外客戶(hù)：搭建關(guān)鍵時(shí)刻的服務(wù)鏈 客戶(hù)不是“上帝”，而是“皇帝” 建立客戶(hù)的“服務(wù)鏈” 制定優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) RATER指數(shù)——服務(wù)的五個(gè)要素 幫
郭偉
客戶(hù)之上--顧客忠誠(chéng)度管理與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
客戶(hù)管理管理
客戶(hù)忠誠(chéng)度
管理
客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
客戶(hù)忠誠(chéng)度
管理與客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 1.
客戶(hù)忠誠(chéng)度
的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ) 1.1
客戶(hù)忠誠(chéng)度
的價(jià)值 1.2
客戶(hù)忠誠(chéng)度
的界定 1.3顧客忠誠(chéng)度的細(xì)分方法 1.4顧客忠誠(chéng)度的成本分析
客戶(hù)關(guān)系管理與
客戶(hù)忠誠(chéng)度
維護(hù)課程培訓(xùn)
客戶(hù)關(guān)系管理
李繪芳老師的《客戶(hù)關(guān)系管理與
客戶(hù)忠誠(chéng)度
維護(hù)培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下： 第一講 客戶(hù)是價(jià)值的追隨者 1、找到客戶(hù)眼中的關(guān)系價(jià)值 2、以服務(wù)塑造客戶(hù)價(jià)值差異化 3、為客戶(hù)創(chuàng)造
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