u確定工作中關鍵客戶管理的收益和挑戰(zhàn)
u鎖定你的關鍵客戶
u如何利用“信任模型”建立關鍵客戶互信
第一單元:了解你的關鍵客戶
u溝通風格
u業(yè)務關注點
第二單元:了解自己
u盤點跨部門資源
u可以利用的影響力策略
第三單元:采用關鍵溝通技能創(chuàng)建更富有成效的影響力談話
u詢問與聆聽
u利益陳述
u應對反對意見
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