【培訓(xùn)周期】1-2天

【培訓(xùn)對(duì)象】銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售人員

【培訓(xùn)形式】講解授課+互動(dòng)練習(xí)+訓(xùn)練+現(xiàn)場(chǎng)通關(guān)練習(xí)

【課程介紹】

一、突破銷(xiāo)售瓶頸

l 銷(xiāo)售人員如何自我定位

l 冠軍銷(xiāo)售的關(guān)鍵特質(zhì)

l 如何提升銷(xiāo)售心理素質(zhì)和自信心

l 如何自我調(diào)整情緒和自我激勵(lì)

l 頂尖銷(xiāo)售員必備信念與心態(tài)

l 從推銷(xiāo)式到顧問(wèn)式和情感式銷(xiāo)售

二、如何提升客戶信賴感

l 客戶的思維模式分類(lèi)

l 客戶性格分析與應(yīng)對(duì)方法

l 建立信任感的3大維度

l 建立信賴的6大方法和技巧

l 信賴感建立的黃金法則

三、如何挖掘客戶潛在需求

l 客戶需求類(lèi)型和層次分析

l 如何發(fā)現(xiàn)客戶的問(wèn)題和困難

l 如何激發(fā)客戶的需求

l 有效溝通的技巧方式

l 銷(xiāo)售中問(wèn)話技巧

l 銷(xiāo)售中的聆聽(tīng)技巧

l 不同溝通對(duì)象分析與對(duì)策

四、如何處理客戶異議

l 客戶異議的類(lèi)型

l 客戶異議產(chǎn)生的原因

l 處理客戶異議的技巧、原則和步驟

l 常見(jiàn)異議的處理方法

五、快速成交攻略

l 客戶成交前的顧慮分析

l 如何抓住客戶的成交信號(hào)

l 如何引導(dǎo)客戶進(jìn)入成交

l 成交中的談判、說(shuō)服技巧

六、如何服務(wù) 提升客戶忠誠(chéng)度

l 客戶服務(wù)的3個(gè)層次

l 如何為客戶提供個(gè)性化服務(wù)

l 如何有效處理客戶投訴

l 提升客戶忠誠(chéng)度的策略及方法

l 如何做到讓客戶感動(dòng)