方南《分行骨干員工續(xù)航能力提升訓(xùn)練》

【課程方式】講授+小組討論+視頻教學(xué)+案例分析+實(shí)操演練

【課程時(shí)間】2天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

第一部分：骨干員工續(xù)航能力提升—?jiǎng)偃瘟μ嵘?

一、進(jìn)行骨干必備素質(zhì)分析勝任本職崗位

1、如何讓骨干員工職場(chǎng)價(jià)值最大化？

2、職業(yè)發(fā)展與人生價(jià)值的內(nèi)在關(guān)系是什么？

3、職業(yè)的5個(gè)必備要素給我們?cè)鯓拥膯⑹荆?

4、骨干員工應(yīng)具備哪4項(xiàng)職業(yè)素質(zhì)？

看板討論：XX崗位骨干必備素質(zhì)

二、發(fā)現(xiàn)潛能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

測(cè)評(píng)解讀：我的職業(yè)性格、我工作中的優(yōu)勢(shì)、我可能面臨的挑戰(zhàn)

1、職場(chǎng)人生三重極限，我如何在職場(chǎng)中挑戰(zhàn)極限？

2、我能掌握命運(yùn)嗎？我如何掌握命運(yùn)？

3、骨干心理成熟的標(biāo)志是什么？我如何做到？

4、企業(yè)骨干的思維起點(diǎn)是什么？

討論交流：我眼中的我與他人眼中的我

討論交流：骨干與企業(yè)如何相互成就？

三、破解誤區(qū)，掌握高效工作方法

1、機(jī)會(huì)與能力有哪5種關(guān)系？

2、責(zé)任與機(jī)會(huì)是什么關(guān)系？

3、為什么說(shuō)推卸責(zé)任就是放棄成功？

4、人生成功從何處開(kāi)始？

5、如何變失誤為財(cái)富？

討論交流：變失誤為財(cái)富的具體實(shí)施方法

6、掌握高效工作方法 實(shí)現(xiàn)崗位增值

面對(duì)上司：     面對(duì)下屬：

如何準(zhǔn)備工作？ 如何布置工作？

如何請(qǐng)示工作？ 如何關(guān)心下級(jí)？

如何匯報(bào)工作？ 如何批評(píng)幫助？

如何總結(jié)工作？ 如何欣賞鼓勵(lì)？

……

四、帶教能力提升

1、何為傳幫帶？

2、帶教的作用

3、帶教的技巧

1）帶教五步曲

2）帶教的要求

3）成人學(xué)習(xí)方法

4）鼓勵(lì)新人的方法

5）帶教培訓(xùn)六大技巧

3、合理運(yùn)用帶教技巧，注重細(xì)節(jié)

1）一張一弛，文武之道

2）保持充分溝通

3）創(chuàng)建和諧的工作氛圍

4）建立并維持信賴(lài)

第二部分：骨干員工續(xù)航能力提升--溝通技巧提升

一、認(rèn)識(shí)溝通——溝通帶來(lái)的高效

1、兩個(gè)50%之說(shuō)——50%時(shí)間/50%問(wèn)題

2、溝通三解——明確的目標(biāo)/清晰的內(nèi)容/適合的載體

3、溝通的渠道選擇——多維度溝通

4、為什么溝而不通——溝通漏斗

5、是什么影響了溝通的效果

6、溝通帶來(lái)的高效管理

二、溝通對(duì)話(huà)的步驟——溝通三步曲

1、第一步——有效表達(dá)

1）向誰(shuí)表達(dá)——溝通對(duì)象分析

2）表達(dá)什么——內(nèi)容是否精心準(zhǔn)備

3）表達(dá)不暢的障礙——是什么影響了你的表達(dá)

4）如何進(jìn)行有效表達(dá)——有效表達(dá)的技巧

2、第二步——用心傾聽(tīng)

1）用心傾聽(tīng)的過(guò)程元素——五步實(shí)現(xiàn)用心傾聽(tīng)

2）用心傾聽(tīng)的層級(jí)挑戰(zhàn)——四級(jí)挑戰(zhàn)改變用心傾聽(tīng)

3）為什么不能有效的用心傾聽(tīng)——傾聽(tīng)的障礙

4）如何進(jìn)行有效用心傾聽(tīng)——用心傾聽(tīng)的技巧

3、第三步——積極反饋

1）常見(jiàn)的反饋問(wèn)題——不反饋/消極反饋/把表達(dá)當(dāng)成反饋

2）如何給予積極反饋——積極反饋的策略

三、如何與不同性格的人溝通——知人知心的溝通藝術(shù)

DISC測(cè)評(píng)：運(yùn)用DISC測(cè)評(píng)工具進(jìn)行測(cè)試

1、洞悉人性：DISC四型性格解析

2、運(yùn)用“望、聞、問(wèn)、切”區(qū)分各種人的性格特質(zhì)

3、活潑型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格

案例分析：曲蕭蕭的案例分析

1）I型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格

2）與I型特質(zhì)人的溝通相處之道

4、力量型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格

案例分析：畢勝男的案例分析

1）D型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格

2）與D型特質(zhì)人的溝通相處之道

5、完美型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格

案例分析：安迪的案例分析

1）C型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格

2）與C型特質(zhì)人的溝通相處之道

6、平和型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格

案例分析：陳欣儀的案例分析

1）s型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格

2）與s型特質(zhì)人的溝通相處之道

第三部分：骨干員工續(xù)航能力提升—?jiǎng)?chuàng)新思維能力提升

一、創(chuàng)新思維概述

案例分享：一場(chǎng)有關(guān)創(chuàng)新思維的討論

1、創(chuàng)新思維的概念與應(yīng)用

2、企業(yè)發(fā)展中成功創(chuàng)新的案例

二、思維深處的障礙

1、要突破自我設(shè)定的思維框框的束縛

2、要突破他人設(shè)下的思維框框的束縛

3、學(xué)會(huì)拓展思維和視野，要看到某一范圍以外更大的空間

4、熟悉、遵守并充分利用游戲規(guī)則

5、要破除一個(gè)問(wèn)題只有一個(gè)解決途徑的一對(duì)一的思維模式

6、遇到困難時(shí)，應(yīng)當(dāng)嘗試從不同的角度去思考，養(yǎng)成發(fā)散思維的好習(xí)慣，

7、沖破不合時(shí)宜的陳舊觀念

8、觀念創(chuàng)新是最基礎(chǔ)的創(chuàng)新

9、對(duì)創(chuàng)新思維最大的束縛就是觀念陳舊

三、弱化思維定勢(shì)

頭腦風(fēng)暴：圖中是什么？

1、思維定勢(shì)如何形成

2、如何弱化思維定勢(shì)

3、善于“非常規(guī)思維“

四、建立批判性思維

頭腦風(fēng)暴：看一看

1、問(wèn)題意識(shí)

2、沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,是最大問(wèn)題.

3、敢于面對(duì)問(wèn)題的本質(zhì)

五、學(xué)會(huì)多元思維

頭腦風(fēng)暴：小縣城的風(fēng)波

1、善于發(fā)散思維

2、破除“單一思維”

3、進(jìn)行多元化思考

六、學(xué)會(huì)變通思維

頭腦風(fēng)暴：你看到的是誰(shuí)？

1、弱化“直線思維”

2、轉(zhuǎn)換視角，學(xué)會(huì)另眼看事物

3、利用“鯰魚(yú)效應(yīng)”——消減“疲鈍效應(yīng)”

七、鍛煉開(kāi)闊性思維

拓展視野：史波力與旅行車(chē)

1、努力削減“一點(diǎn)思維”

頭腦風(fēng)暴：曲別針的N種用途

2、要到傳統(tǒng)功能之外尋找功能

3、要到傳統(tǒng)規(guī)矩之外尋找規(guī)矩

4、要到傳統(tǒng)辦法之外尋找辦法