客戶：現(xiàn)代農(nóng)村投資發(fā)展有限公司 地點(diǎn)：江蘇省 - 無錫 時(shí)間：1900/1/1 0:00:00 一、管理者素質(zhì)與角色認(rèn)知 1、管理者素質(zhì) 2、管理者的角色 3、常見管理者的角色錯(cuò)位現(xiàn)象 4、管理者角色轉(zhuǎn)換 5、高超領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 【案例】克萊斯勒公司管理者角色認(rèn)知 二、管理者責(zé)任 1、擔(dān)責(zé)是管理者職業(yè)品質(zhì)DNA？ 2、責(zé)任的職業(yè)特征 3、責(zé)任價(jià)值觀 4、管理者工作責(zé)任：三大領(lǐng)域 【案例】 上海某日獨(dú)資計(jì)算機(jī)芯片公司企業(yè)管理者責(zé)任例 三、授權(quán) 1、完整計(jì)劃授權(quán) 2、謹(jǐn)慎選擇授權(quán)對象 3、充分解釋授權(quán)內(nèi)容 4. 授權(quán)準(zhǔn)則與授權(quán)技巧 5. 授權(quán)應(yīng)注意的問題 【案例】 本田汽車公司授權(quán)加信任 四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 案例：西游記取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的啟示 1、好團(tuán)隊(duì)與差團(tuán)隊(duì)的特征對比 2、高績效的組織 3、領(lǐng)導(dǎo)力修煉框架 4、建設(shè)一支具有卓越領(lǐng)導(dǎo)力力的管理干部隊(duì)伍 【案例】WAIL Disney 公司精神領(lǐng)袖 五、帶隊(duì)伍教練術(shù) 1、做教練式的管理者 2、教練式管理要點(diǎn) 3、帶隊(duì)伍教練技術(shù) 【案例】日本豐田公司教練術(shù) 六、有效溝通力 1. 組織中98%的管理問題是溝通問題 2. 溝通的障礙 3. 溝通的技巧 （1）領(lǐng)導(dǎo)者的交流技能（2）被領(lǐng)導(dǎo)者的溝通技巧 4. 良好溝通的藝術(shù) （1）說話的藝術(shù)（2）演講內(nèi)容組織技巧（3）聆聽的藝術(shù)（4）態(tài)勢語言溝通術(shù) 5、高效會(huì)議管理 6、個(gè)體交流：5W 1H 7、表揚(yáng)與批評(píng)的技巧 8、沖突在團(tuán)隊(duì)作用 9. 團(tuán)隊(duì)障礙與轉(zhuǎn)化 【案例】英特爾公司協(xié)作溝通 七、激勵(lì) 1. 激勵(lì)的原則 2. 馬斯洛的需求層次理論 3. IBM公司的做法 4. 根據(jù)不同員工采用不同激勵(lì)方式 5. 建立激勵(lì)制度，提高員工滿意度與凝聚力 【案例】微軟公司氛圍感染 【案例】松下電器公司愿景激勵(lì) 八、如何營造團(tuán)隊(duì)精神 1. 打造團(tuán)隊(duì)精神 點(diǎn)化企業(yè)之魂 2. 營造團(tuán)隊(duì)精神 3．快樂團(tuán)隊(duì)和共好 自我測試與練習(xí)： 團(tuán)隊(duì)健康度測試、沖突、競爭與合作、如何鑒別團(tuán)體成員…. 等; 九、案例分析與現(xiàn)場訓(xùn)練