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課程背景/簡介：

在領導團隊的過程中，您是否遇到過這樣的情形?

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您把每位表現出色的員工組織到一起，但發(fā)現他們在一起的績效反而不如個人的績效；

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大家表面上彬彬有禮，生產力卻不高；找不到自己的位置，甚至出現錯位，分工不當；

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依賴領導，或者對領導不滿，爭奪職位及權力；

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有人總是挑毛病，找錯誤，好象自己是團隊的局外人；

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各有各的想法，一盤散沙；對目標不滿，不執(zhí)行團隊決定；

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團隊士氣低落，不能靈活運作；與其他團隊合作經常出現問題。

在今天，一些組織要求它們的團隊做得更多、更好、更實在或適宜的團隊產出并不能造成最大化業(yè)務成果，只有高績效團隊能夠做到這一點。使團隊能夠創(chuàng)造高績效的秘訣在哪里？答案就是領導者。他們的知識、技能和能力可以幫助表現尚可的團隊轉變成一個卓越的團隊。

此課程為團隊領導人提供了一套工具和技能，提升團隊領導者打造卓越/高績效團隊最主要的能力——團隊章程構建、團隊診斷、團隊輔導和團隊強化技巧，以此幫助團隊成長。領導人透過診斷來了解限制團隊表現的行為和環(huán)境。通過本課程的學習，領導們將有能力去評估團隊的優(yōu)缺點，不僅如此，通過這些輔導和強化的技能，他們也可以扮演催化劑的角色激發(fā)團隊高效率的表現和持續(xù)不斷的改善。

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課程目標：

2 ?了解什么是團隊，團隊如何有效地工作才能取得高的績效?? ?

2 ?掌握團隊的發(fā)展階段，并能夠運用適當的領導方式 ?

2 ?了解團隊章程對確立團隊工作重點、贏得團隊成員承諾、以及提高團隊工作效率的作用。

2 ?運用領導力技術——互動討論技巧（溝通守則、基本原則及推展討論技巧）指導團隊制定章程，以協(xié)助團隊迅速取得高績效。

2 ?了解卓越/高績效團隊成功的五大要求。

2 ?了解卓越/高績效團隊領導者的三大主要角色。

2 ?運用團隊診斷工具評估團隊績效，找出阻礙團隊達成最佳績效的障礙。

2 ?制定行動計劃，激發(fā)團隊最佳表現，打造卓越/高績效團隊。

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課程適用對象：公司經營者、高層主管、直線經理

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課程時間：1-2天

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授課方式：互動教學，多元學習，分組討論，案例分析，課堂練習、工作實例應用

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課程收獲：

l ?高績效團隊發(fā)展模型

l ?領導力工具：溝通守則、基本原則及推展討論技巧

l ?團隊章程工作表

l ?高績效團隊診斷工具

l ?高績效團隊發(fā)展計劃

l ?高績效團隊工作提示卡

課程大綱：

一、 ? 高績效團隊之路

1. ?小組活動：學員研討與分享在領導團隊發(fā)揮最大潛力時曾經遇到的困難，通過活動明確課程學習目標與需要解決的問題

2. ?團隊的定義，團隊與工作組的區(qū)別

3. ?了解團隊發(fā)展的四種不同階段，領導團隊向全速前進階段發(fā)展

二、 ? 團隊章程構建

1. ? 打造卓越/高績效團隊CDCS模型

? ? Constitution——團隊章程

? ? Diagnosis——團隊診斷

? ? Coach——團隊輔導

? ? Strengthen——團隊強化

2. ? 觀看錄像：困境中的團隊，了解團隊章程對于打造卓越/高績效團隊的重要性，它是高績效團隊的基石

3. ? 團隊章程的組成部分

? ? 團隊使命

? ? 團隊職責

? ? 團隊目標

? ? 基本原則

? ? 團隊會議

4. ? ?打造高績效團隊技巧之互動守則、基本原則及推展討論技巧

5. ? ?案例研討與示例：逐一介紹團隊章程中的使命、團隊職責、團隊目標、基本規(guī)則、會議等內容

6. ? ?團隊目標的SMART原則

7. ? ?課程練習：團隊目標SMART原則材料練習

8. ? ?演練活動：參照示例完成小組成員中一人所在實際團隊的團隊章程內容的演練

9. ? ?團隊章程知識點總結

三、 ? 團隊診斷

1. ? 小組活動：學員研討高績效團隊特性

2. ? 導出高績效團隊的五大成功要素

? ? 結果

? ? 承諾

? ? 流程

? ? 溝通

? ? 信任

3. ? 高績效團隊在五大成功要素中的正面工作模式

4. ? 重溫打造卓越/高績效團隊CDCS模型，介紹高績效團隊領導者的診斷、輔導、強化三個重要角色

5. ? 高績效團隊之團隊成功因素診斷：工作提示卡

6. ? 案例學習：使用工作提示卡診斷團隊達成高績效的障礙

7. ? 診斷影響團隊成功要素的水平：靶心圖表工具

8. ? 活動：通過靶心圖為各團隊成功要素進行打分

四、 ? 團隊輔導與強化

1. ? 學員獨立評估和診斷各自所在團隊的障礙

2. ? 根據成功要素對團隊進行評級

3. ? 介紹行動計劃表?

4. ? 活動：學員制定行動計劃表，根據診斷選擇解決影響高績效團隊達成某一個要素，領導團隊向高績效過渡做出規(guī)劃

5. ? 團隊診斷與輔導及加強知識點總結