一、利用平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略

1．什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？

2．什么是績(jī)效管理？績(jī)效管理的目的是什么？

3. 什么是平衡計(jì)分卡（BSC）?

4．BSC與戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）有什么關(guān)系？

5. 實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)績(jī)效管理的問(wèn)題分析

二、戰(zhàn)略管理概述

1．戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵因素

2．戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)

3．戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成及角色

4. 企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法

5. 從不同角度選擇企業(yè)戰(zhàn)略

　 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

　 不同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

　 企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略

6. 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制

7. 實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略管理的問(wèn)題分析

三、如何利用BSC同時(shí)做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理？

1．企業(yè)為什么需要BSC？

2．BSC的實(shí)質(zhì)是什么？

3．BSC實(shí)施的流程是什么？

4．如何把企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理結(jié)合起來(lái)？

5. 實(shí)戰(zhàn)研討：人力資源部門(mén)如何通過(guò)BSC成為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴？

四、運(yùn)用戰(zhàn)略地圖制定和規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略

1．將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的指標(biāo)與行動(dòng)方案

2．因果關(guān)系分析

3．運(yùn)用戰(zhàn)略地圖制定企業(yè)戰(zhàn)略

4．實(shí)戰(zhàn)演練：繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖

五、如何運(yùn)用BSC實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同

1．BSC與組織協(xié)同

2．案例：組織內(nèi)部不協(xié)調(diào)

3．如何實(shí)現(xiàn)組織上下方向一致？

4．如何實(shí)現(xiàn)橫向部門(mén)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一？

5. 實(shí)戰(zhàn)研討：對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)影響顯著的協(xié)同問(wèn)題如何解決？

六、如何運(yùn)用BSC規(guī)劃運(yùn)營(yíng)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程

1．BSC與戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程

2．常見(jiàn)的流程問(wèn)題

3．流程改進(jìn)的常用工具

4．流程的衡量指標(biāo)

5．實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題分析

七、BSC與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

1. 目標(biāo)的衡量與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

2. 如何把公司KPI向下分解？

3. 業(yè)務(wù)部門(mén)的KPI如何設(shè)定？

4. 職能部門(mén)的KPI如何設(shè)定?

5. 管理者的KPI如何設(shè)定？

6. 怎樣處理團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)的關(guān)系?

7. 定性指標(biāo)如何有效量化?

8. 主要業(yè)績(jī)與非主要業(yè)績(jī)的關(guān)系怎樣處理？

9. 分解KPI指標(biāo)時(shí)要注意的問(wèn)題

10.實(shí)戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門(mén)