2021年5月23日，某銀行《職業(yè)情商修煉與高效溝通藝術(shù)》兩期返聘課程圓滿(mǎn)結(jié)束！“團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理專(zhuān)家”郭敬峰老師精彩講授：情緒管理技巧、情商EQ修煉、高效溝通藝術(shù)，理論講解、案例分析結(jié)合團(tuán)體互動(dòng)游戲，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，大家在激烈PK中，學(xué)會(huì)情緒壓力管理技巧，掌握職場(chǎng)溝通秘笈，快樂(lè)工作，幸福生活！感謝學(xué)員的熱情學(xué)習(xí)和機(jī)構(gòu)好評(píng)反饋，祝大家職場(chǎng)步步高升，家庭幸福美滿(mǎn)！

培訓(xùn)開(kāi)始，開(kāi)場(chǎng)的小游戲和團(tuán)建活動(dòng)讓學(xué)員們很快融入活潑又不失緊張的團(tuán)隊(duì)PK熱烈學(xué)習(xí)氛圍，以更主動(dòng)積極參與的心態(tài)投入課程。

   暖場(chǎng)小游戲“抓小奴”                      

團(tuán)建展示

 郭老師從分析“情緒是什么”開(kāi)始，解釋何為“負(fù)性情緒”，剖析情緒對(duì)我們的影響，再談到情緒的危害及相生相克。那么如何才能有效管理自己的情緒呢？郭老師分享了情緒調(diào)適技巧，并現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)員實(shí)操練習(xí)，感性享受，理性分析，情緒管理三步法等，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)記錄。

掌握自身情緒之后，是否也能快速識(shí)別他人的情緒反應(yīng)？情商EQ包括：自知、自控、自勵(lì)、通情達(dá)理、和諧相處。其中了解他人情緒的能力是情商很重要的一個(gè)方面，猜猜猜，考眼力的時(shí)刻到啦~你能很好的把握他人的心理變化并維持良好的人際關(guān)系嗎？我們一起測(cè)試下吧~

情商所包含的能力有五個(gè)維度：覺(jué)察力、管理力、調(diào)整力、同理力、整合力，郭老師讓學(xué)員通過(guò)情商自測(cè)表來(lái)進(jìn)行自我評(píng)估，并展開(kāi)討論分享，人的情商并無(wú)明顯的先天差別，主要是在后天人際互動(dòng)中培養(yǎng)的。不同人的人生經(jīng)歷不同，他的情商增長(zhǎng)歷程也不一樣。善于豁達(dá)待人、學(xué)會(huì)溝通、學(xué)會(huì)微笑、學(xué)會(huì)低調(diào)做人、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和說(shuō)話(huà)、學(xué)會(huì)稱(chēng)贊別人是高職業(yè)情商的良好表現(xiàn)。大家就自己工作生活各抒己見(jiàn)，更加深入了解自我。

心態(tài)就是我們對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)事情、對(duì)問(wèn)題的看法、觀點(diǎn)和態(tài)度。郭老師結(jié)合案例分享揭示心態(tài)對(duì)我們個(gè)體工作生活的影響，接著讓學(xué)員們通過(guò)小組探討思考“自己愿意與什么樣的同事相處”？

   一、小組討論匯總：最珍貴的5-10個(gè)特征

   二、思考：得到大家認(rèn)同的是什么？

   三、獨(dú)立思考：

     1.我是這樣的人嗎？

     2.我符合大家描述特征嗎？

   四、制定行動(dòng)計(jì)劃：來(lái)提升自己的情商，我的行為計(jì)劃是？        

討論匯總

學(xué)員分享

郭老師講解了“什么是溝通？”、“溝通的重要性”，并給大家現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“溝通能力測(cè)試”，帶著問(wèn)題聽(tīng)課，以解決問(wèn)題，提升溝通能力為目的，展開(kāi)講解人際溝通的原則、溝通形式的表現(xiàn)力、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶等。大家展開(kāi)了積極的討論，并在游戲互動(dòng)中獲得積極的成長(zhǎng)體驗(yàn)，學(xué)有所獲。

小組討論

游戲互動(dòng)

溝通與交流是一種重要的人際交往技巧，需要不斷地學(xué)習(xí)和摸索。高情商的人與別人相處時(shí)坦誠(chéng)相待，真誠(chéng)有禮貌。善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)自?xún)?nèi)心贊美他人，臉上保持微笑，并且將笑容感染給身邊的每一個(gè)人。愿你是太陽(yáng)，溫暖自己的同時(shí)照亮他人！

附：優(yōu)秀學(xué)員合影