熱烈祝賀上海某建筑集團(tuán)《企業(yè)EAP員工心理管理執(zhí)行師》培訓(xùn)圓滿結(jié)束！

2015年是“十二五”收官之年，也是“十三五”啟動(dòng)之年，非常關(guān)鍵之年。上海某建筑集團(tuán)有限公司全國(guó)化戰(zhàn)略啟動(dòng)，要求全面和深度拓展全國(guó)市場(chǎng)，骨干員工“走出去”更好服務(wù)各地分公司項(xiàng)目，出現(xiàn)了諸如以下問(wèn)題：

??在當(dāng)前的形勢(shì)下，如何正確把握分析員工的所想所需做好宣傳工作？

??如何更快更有效的掌握“走出去”員工的心理變化并積極引導(dǎo)？

??如何加強(qiáng)同新進(jìn)青年員工的溝通？幫助青年明確職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)。

??工會(huì)怎么做讓員工有歸屬感，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效？。。。

現(xiàn)實(shí)問(wèn)題要求加強(qiáng)人力資源配置、深化兩級(jí)培訓(xùn)體系，對(duì)集團(tuán)黨工團(tuán)建思政教育管理創(chuàng)新提出了高要求：如打造業(yè)績(jī)+能力+心態(tài)的三位一體的心理激勵(lì)輔導(dǎo)、黨群共建機(jī)制/職工滿意樣板工程建設(shè)等。針對(duì)“走出去戰(zhàn)略”下外派員工的關(guān)愛(ài)輔導(dǎo)，工會(huì)組織可以從學(xué)習(xí)、工作、生活、情感等方面入手，全力為員工營(yíng)造“關(guān)愛(ài)零距離”的家園氛圍。通過(guò)知心、知情、知理、知悅和知憂，在情理和諧、身心和諧、工作和諧、氛圍和諧中，營(yíng)造出企業(yè)這個(gè)“大家”氛圍，凸顯工會(huì)的向心力、吸引力、凝聚力。

在集團(tuán)高層和各級(jí)工會(huì)、人力資源、團(tuán)委負(fù)責(zé)人的關(guān)懷支持下，2015年7月，上海益西EAP安全生產(chǎn)與組織維穩(wěn)幫扶機(jī)構(gòu)為上海某建筑集團(tuán)有限公司舉辦了《企業(yè)EAP員工心理管理執(zhí)行師》實(shí)操EAP培訓(xùn)，各工程公司工會(huì)主席、人力資源經(jīng)理、團(tuán)總支書(shū)記等中層管理者熱情參加學(xué)習(xí)，貼近工作、生動(dòng)活潑、案例實(shí)操的教學(xué)方式受到學(xué)員們的熱烈歡迎和高度認(rèn)同。

一、培訓(xùn)內(nèi)容

第一天：《安全生產(chǎn)心理管理》?——曹老師主講

曹老師通過(guò)視頻欣賞、案例分析講解了許多安全生產(chǎn)理念和安全心理防范方法，教會(huì)大家如何識(shí)別員工作業(yè)中的情緒，從而把安全風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)，還講解了不同氣質(zhì)類(lèi)型與安全的關(guān)系和如何應(yīng)對(duì)，做了不安全心理行為分析與矯正，如何營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍，現(xiàn)場(chǎng)違章糾正6步法等。通過(guò)分組討論，實(shí)操練習(xí)，提高了群團(tuán)管理者對(duì)安全生產(chǎn)和安全心理的重視。學(xué)員們學(xué)習(xí)非常認(rèn)真，紛紛反饋：對(duì)與員工交流的技巧有更多了解，為日常的工會(huì)工作開(kāi)展幫助較大；考慮問(wèn)題角度更廣，受老師啟發(fā)較多，理論結(jié)合實(shí)際，對(duì)安全心理領(lǐng)域有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)以后的工作和生活產(chǎn)生積極的意義。 ?

【課程大綱】

一、認(rèn)識(shí)安全心理學(xué)：

1．安全心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展

2．安全心理學(xué)的運(yùn)用：

二、心理過(guò)程、個(gè)性心理與安全：

1.?認(rèn)知心理的表現(xiàn)形式

2.?感官器官與感官類(lèi)型-如何利用感覺(jué)的感受性感受和理解現(xiàn)場(chǎng)安全？

3.?情緒對(duì)安全的影響：討論：怎樣識(shí)別員工作業(yè)中的情緒？

4.?案例：我視而不見(jiàn)

5.?人的個(gè)性心理與安全：案例：面對(duì)這樣的員工如何處理？

6.?氣質(zhì)類(lèi)型與安全:情景案例分析

三、不安全心理行為分析與矯正：

1.?主動(dòng)型違章心理：取巧心理、冒險(xiǎn)心理、逆反心理、僥幸心理。

2.?非主動(dòng)型違章心理：散漫心理、草率心理、從眾心理、慌亂心理。

3.?不安全心理的治理與矯正：

4.?習(xí)慣性違章的表現(xiàn)形式

5.?事故責(zé)任者的心理分析與矯正

第二天：《心理測(cè)評(píng)在基層管理中的應(yīng)用》?——王老師主講

王老師以《心理測(cè)評(píng)在基層管理中的應(yīng)用》為題，利用測(cè)試法、實(shí)驗(yàn)法等教學(xué)方法，嚴(yán)謹(jǐn)、風(fēng)趣地教授給學(xué)員們幾個(gè)非常有效的杠桿工具和應(yīng)用方法！學(xué)員們?cè)趯?shí)踐中應(yīng)用這些杠桿工具，可以收獲到：及時(shí)掌握員工的心理健康狀況、把握員工性格特征、發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)勢(shì)、了解并管理員工的壓力與情緒、發(fā)現(xiàn)員工職業(yè)錨、合理配置人力資源等。

王老師對(duì)學(xué)員們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬測(cè)試，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，風(fēng)趣又合理地點(diǎn)評(píng)、解惑！學(xué)員們興致盎然、敞開(kāi)心扉地學(xué)習(xí)、分享，現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊湊而熱烈。根據(jù)課后調(diào)研表，學(xué)員們對(duì)王老師今天的課程反饋非常有效、非常滿意。

【課程大綱】

一、及時(shí)掌握員工的心理健康狀況；

1、紙筆測(cè)試

2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

3、指標(biāo)解析

4、實(shí)際應(yīng)用

二、把握員工性格特征、發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)勢(shì)

1.?紙筆測(cè)試

2.?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

3.?指標(biāo)解析

4.?實(shí)際應(yīng)用

三、了解并管理員工的壓力與情緒

1．?了解并管理員工的壓力與情緒

2．?現(xiàn)場(chǎng)“雨中人”投射測(cè)驗(yàn)

3．?實(shí)際案例分析

4．?“雨中人”投射測(cè)驗(yàn)知識(shí)講解

四、發(fā)現(xiàn)員工職業(yè)錨、合理配置人力資源

1.?我的核心價(jià)值觀有哪些？（你最看重的是什么）

2.?尋找我的前程錨（在職業(yè)中你最看重的是什么）

3.?價(jià)值觀與前程錨的匹配

第三天：《常見(jiàn)心理問(wèn)題的識(shí)別和應(yīng)對(duì)》?—蔡老師主講

“人”是世界上最聰明，又是最愚蠢的動(dòng)物！請(qǐng)寫(xiě)出你對(duì)人的認(rèn)識(shí)。

“我”是世界上最聰明，又是最愚蠢的動(dòng)物！請(qǐng)把人換成“我”重述上面的一句話。

一場(chǎng)精彩紛呈的情境教學(xué)、案例教學(xué)、角色扮演教學(xué)，在建筑集團(tuán)培訓(xùn)教室高潮迭起！知性、親和、又富有才華的美女老師蔡老師，以其精彩紛呈的一堂《常見(jiàn)心理問(wèn)題的識(shí)別和應(yīng)對(duì)》課程，獲得了學(xué)員們拍手稱贊和高度好評(píng)！

?

? 心理學(xué)課程關(guān)于心理問(wèn)題識(shí)別和應(yīng)對(duì)的授課難度相對(duì)較高，而老師針對(duì)本節(jié)主題《一般心理問(wèn)題》、《神經(jīng)癥》、《精神病》、《人格障礙》等課題，娓娓道來(lái)，利用各方面簡(jiǎn)單易用的資源，灑下了酸甜苦辣咸等多種體驗(yàn)——生動(dòng)、有趣、歡喜、傷悲、撫慰、震撼……開(kāi)啟了在場(chǎng)學(xué)員們的另一扇心靈之門(mén)！在場(chǎng)學(xué)員無(wú)不嘖嘖稱贊！

【課綱簡(jiǎn)介】

一、心理正常的認(rèn)識(shí)和處理方法

1、一般心理問(wèn)題及其診斷：

人的心理健康與否，并沒(méi)有一條截然分明的界限。從完全健康到嚴(yán)重的精神疾患，中間有著廣闊的灰色地帶。

???視頻賞析：視頻：《心理罷工》

2、一般心理問(wèn)題性質(zhì)分類(lèi)和處理方法：

（1）自卑，（2）暴躁，（3）壓抑，（4）偏執(zhí)

（5）狂熱，（6）消沉，（7）敵對(duì)，（8）孤僻

案例分析：物業(yè)公司小沈的自卑，《我是一只小小鳥(niǎo)》

總結(jié)：心理健康：本人不痛苦；他人不感到異常；社會(huì)功能良好

職場(chǎng)再現(xiàn)：46歲銷(xiāo)售經(jīng)理老杜的故事：?《從頭再來(lái)》

一般心理問(wèn)題如何識(shí)別？

?有因（由現(xiàn)實(shí)原因產(chǎn)生；內(nèi)心沖突；體驗(yàn)到不良情緒）

?有時(shí)（不間斷地持續(xù)滿1個(gè)月；間斷地持續(xù)滿2個(gè)月）

?有度（可控；社會(huì)功能基本正常，效率下降；未泛化）

二、心理異常的認(rèn)識(shí)和處理方法

1、心理異常的認(rèn)識(shí)：

（1）精神病/神經(jīng)癥/抑郁癥

角色扮演：33歲的與丈夫離婚的小周的故事：《抑郁的世界你不懂》

（2）強(qiáng)迫癥

（3）恐懼癥

（4）焦慮癥

（5）疑病癥：

分組討論：《我在怕什么》：朱女士2個(gè)月前被提升為正處，職位升遷卻造成身心糟糕案例。無(wú)法應(yīng)付各種棘手的問(wèn)題：如員工宿舍的基建、人事安排、薪酬改革等

2、心理正常/異常的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)

（1）??精神病的認(rèn)識(shí)和診斷三原則

（2）??神經(jīng)癥的認(rèn)識(shí)和診斷

（3）??人格障礙的認(rèn)識(shí)和診斷

三、我們的職責(zé)和處理方法

1、心理咨詢

2、正規(guī)醫(yī)院治療

讓我們更?了解?自己！讓我們更?理解?他人！

用心理學(xué)——輔助工作，經(jīng)營(yíng)生活。

第四-五天：《向案例學(xué)員工輔導(dǎo)技巧》?——朱老師主講

在上海某建筑集團(tuán)二樓會(huì)議室，上海益西EAP落地專家朱老師和30多位中高層管理者通過(guò)案例討論的形式探討如何解決企業(yè)管理困惑問(wèn)題。結(jié)合集團(tuán)企業(yè)文化“和諧為本、追求卓越、回報(bào)社會(huì)、惠及員工”朱老師互動(dòng)分享了EAP管理咨詢的三板斧：

1板斧：熟練運(yùn)用8個(gè)心理學(xué)關(guān)鍵詞

2??動(dòng)機(jī)（生理、親和、成就）

2??成就（成果滋養(yǎng)）

2??需要層次***

2??歸因

2??自我效能

2??工作效率

2??動(dòng)機(jī)沖突***

2??客觀性（觀察者偏見(jiàn)）

2板斧：熟練運(yùn)用職業(yè)規(guī)劃三角模型，個(gè)人在職業(yè)生涯中應(yīng)具備三種技能：

2??理念技能(CQ)、

2??技術(shù)操作技能(TQ)、

2??人際溝通交往技能(EQ)

3板斧：洞見(jiàn)厘清員工當(dāng)下的價(jià)值目標(biāo)

朱老師通過(guò)實(shí)操演練的形式請(qǐng)學(xué)員們利用結(jié)合三板斧討論案例，分析解決方案:

“2009-2010年招聘進(jìn)來(lái)的一批大學(xué)生一些已經(jīng)成為層級(jí)管理者。隨著職位晉升，收入增加，直接縮小了與老職工之間的工資收入差距。越來(lái)越多的老職工，尤其是經(jīng)驗(yàn)豐富，為企業(yè)貢獻(xiàn)多年的老職工感慨做了一輩子，收入?yún)s和一個(gè)青年員工差不多，甚至還不如這些青年員工，直接挫傷了這些老職工的工作積極性?！?/span>

工會(huì)主席、團(tuán)總支書(shū)紛紛參與角色扮演，把日常工作情景再現(xiàn)，大家通過(guò)分組PK，選出中老年職工代表和青年員工代表發(fā)言，自我覺(jué)察和內(nèi)心獨(dú)白，真誠(chéng)表達(dá)，討論總結(jié)出了很多感悟和實(shí)用方法，大家明白了如何換位思考、了解后85、90后新生代員工個(gè)性特點(diǎn)和對(duì)工作的期望，以及老員工如何利用尊重、理解和關(guān)愛(ài)調(diào)動(dòng)青年員工的工作積極性。大家都表示收獲非常多，對(duì)日后工作幫助很多。

最后在熱烈的掌聲中，結(jié)束了此次培訓(xùn)。集體合影留念后，各位優(yōu)秀管理者秉承“走的時(shí)候比來(lái)的時(shí)候還好的理念”收拾好學(xué)習(xí)教材，整理好桌面，依依不舍的互道珍重。這幾天企業(yè)EAP員工心理輔導(dǎo)知識(shí)系統(tǒng)學(xué)習(xí)對(duì)大家管理理念和方法有很多提升，期盼各分公司工會(huì)主席、人力資源經(jīng)理、團(tuán)總支書(shū)記在以后工作中配合集團(tuán)“走出去”全國(guó)戰(zhàn)略布局，在崗位上做出更多更大的成績(jī)，為公司的蓬勃發(fā)展再立新功！

二、學(xué)員心得

1)??學(xué)習(xí)了系統(tǒng)的心理問(wèn)題識(shí)別的知識(shí)，了解心理健康和異常；

2)??對(duì)心理問(wèn)題如何深層分析-抽絲剝繭；

3)??學(xué)習(xí)與掌握了心理學(xué)對(duì)于員工輔導(dǎo)的方法；

4)??對(duì)于心理健康及心理干預(yù)有進(jìn)一步了解；

5)??對(duì)于不同種類(lèi)的心理疾病有了了解，學(xué)會(huì)區(qū)分正常及非正常的狀態(tài)，更好地去關(guān)心身邊同事；

6)??了解更多安全心理學(xué)的知識(shí)，形式很好；

7)?心理知識(shí)學(xué)習(xí)，讓我們更了解自己，更懂得如何關(guān)心他人；

8)??能夠簡(jiǎn)單運(yùn)用心理學(xué)手段開(kāi)展黨工團(tuán)的工作；

9)?認(rèn)識(shí)到了心理問(wèn)題辨識(shí)的重要性；對(duì)于早期發(fā)現(xiàn)識(shí)別異常員工很有幫助；

10)?更加了解自己，科學(xué)辨識(shí)了一些心理問(wèn)題的方法，更好地理解了他人；

11)?有了更系統(tǒng)的了解，對(duì)工作具有指導(dǎo)作用；

12)?老師的授課內(nèi)容有助于我們更好地理解他人，了解我們工作可以做的是哪些；

13)?更了解自己，懂得了更多心理學(xué)知識(shí)；對(duì)了解識(shí)別職工的情緒有所幫助，特別遇到抑郁職工；

14)?此次培訓(xùn)與以往的理論培訓(xùn)有很大不同，開(kāi)了眼界；對(duì)心理病有了深入理解；

15)?了解了一些心理疾病的成因和狀況及應(yīng)對(duì)方法，老師講課通俗易懂，很實(shí)用。。。

16) 學(xué)會(huì)了EAP管理的幾種方法；對(duì)工作具有指導(dǎo)作用；

17)?通過(guò)案例了解管理咨詢的一些工具以及一些技巧理念，有助于日常工作的開(kāi)展；

18)?學(xué)習(xí)了員工心理輔導(dǎo)方法與技巧，同時(shí)學(xué)會(huì)自我心理暗示與調(diào)節(jié)；

19)?通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)到了很多有關(guān)心理管理上的知識(shí)，能更好的為以后工作奠定基礎(chǔ)；

20)?系統(tǒng)學(xué)習(xí)了員工心理輔導(dǎo)講座的內(nèi)容，有利于日常工作。。。

【上海益西EAP企業(yè)心理學(xué)應(yīng)用課程】

A ??做心靈教練型的HR及管理者系列（1-3天）

B ??職業(yè)規(guī)劃與信念重塑（1-2天）

C ??招聘面試與績(jī)效訪談心理技巧（1-2天）

D ??企業(yè)黨建心理指導(dǎo)員系列（3-15天）

E ??洞察之道心理學(xué)應(yīng)用系列（1-6天）

F ??婚商與親密關(guān)系療愈工作坊系列（1-6天）

G ? EQ情商效能與溝通系列（1-2天）

H ??壓力與情緒管理系列（1-2天）

I ??組織變革與積極轉(zhuǎn)型系列（1-2天）

J ??顧問(wèn)式銷(xiāo)售與談判心理學(xué)系列（1-2天）

K ??績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力系列（1-2天）

L ??七商智慧打造四養(yǎng)女人（1-2天）

M ??塑造積極人際關(guān)系系列（1-5天）

N ??工作與生活的平衡（1天）

O ??性福男女系列（1-2天）

課程咨詢: 18962678625，400-021-8711

壓力疏導(dǎo)-心靈關(guān)愛(ài)熱線400-627-6068

傳播愛(ài)，人人都是幸福推廣大使。

心健康-新幸福，讓生命自由綻放！

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