服務(wù)親和力認(rèn)知
     語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)不佳的體現(xiàn)
     案例導(dǎo)入
     服務(wù)語(yǔ)音親和力的發(fā)音特點(diǎn)


 標(biāo)準(zhǔn)的吐字發(fā)音——正確認(rèn)識(shí)和使用發(fā)音器官


 1 熱情溫暖親切清晰的發(fā)音準(zhǔn)備 
   提顴肌
   打牙關(guān)  
   松下巴   
   挺軟腭
 2嘴唇訓(xùn)練
   撅唇  咧唇  撇唇  繞唇
3 舌頭訓(xùn)練
   刮舌  頂舌  繞舌  打響


三、 氣息練習(xí) 


  1 吸氣訓(xùn)練
  2 呼氣訓(xùn)練
  3 膈肌彈發(fā)訓(xùn)練
  4 數(shù)葫蘆練習(xí)
  5 悄悄話練習(xí)
 
四、 科學(xué)發(fā)音 聲音美化訓(xùn)練 （客戶喜歡的聲音哪里來(lái)）
1棗核練習(xí)
2聲音拋物線路徑訓(xùn)練
3共鳴訓(xùn)練
口腔共鳴練習(xí)
鼻腔共鳴練習(xí)
胸腔共鳴練習(xí)


五、親和力練習(xí) （客戶喜歡的說(shuō)話方式哪里來(lái)）
換位說(shuō)話 — 不同客戶的語(yǔ)音回答
需避免的語(yǔ)氣
語(yǔ)速  停頓、連接練習(xí)
音高  高低音練習(xí)
音量  虛實(shí)音練習(xí)
輕重音練習(xí) 
語(yǔ)調(diào) 升降調(diào)練習(xí)
語(yǔ)氣練習(xí)
節(jié)奏練習(xí)
情感練習(xí)
綜合應(yīng)用 崗位模擬演練——行業(yè)常用對(duì)話用語(yǔ)


六、科學(xué)保護(hù)嗓子


1 常見(jiàn)的不正確發(fā)聲方法及糾正
2轉(zhuǎn)移法——抓兩頭、放中間 
3 驚訝張嘴練習(xí)
4 護(hù)嗓按摩保健操
 
【課程教材】：
吳迪老師多年授課編輯總結(jié)的課件 和 學(xué)員方工作常用語(yǔ)句要求等提供的相關(guān)資料


【聯(lián)系方式】：


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