時間 （分鐘）

一級目錄

二級目錄

三級目錄

案例、工具、方法、結論、思路

2分鐘

門店解析

專柜

可看可不看

3分鐘

專賣店

可以看一看

5分鐘

“又大又好”

的專賣店

認真地看一看

顧客體驗店：展示出核心、差異化的服務

20分鐘

店面管理

2321模式

兩個目標

1、業(yè)績；2、滿意度

80分鐘

三個方法

1、目標管理；2、會議；3、會議

50分鐘

兩個基礎

1、流程；2、規(guī)范

10分鐘

一個系統(tǒng)

督導系統(tǒng)

10分鐘

營銷模式

坐店銷售

如何介紹產(chǎn)品

10分鐘

動態(tài)銷售

資源預留

“優(yōu)惠券”的解析

20分鐘

“行商”營銷

資源整合

砍價會、異業(yè)聯(lián)盟的解析

30分鐘

資源開發(fā)

房產(chǎn)中介、房產(chǎn)經(jīng)紀人

10分鐘

服務營銷

“售后”服務

關心關注顧客安裝是否正常、使用是否順暢、是否存在什么問題

10分鐘

建立關系

通過售后服務，持續(xù)關注顧客，與顧客稱為終身的朋友

20分鐘

服務增值

服務于老顧客，吸引更多的新顧客，實現(xiàn)服務的增值