精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是社會(huì)分工精細(xì)化、以及服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求。現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個(gè)層次：第一個(gè)層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化，第三個(gè)層次是個(gè)性化。

精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達(dá)國(guó)家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個(gè)層次：第一個(gè)層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化，第三個(gè)層次是個(gè)性化。

精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，及時(shí)處理等等。

精細(xì)管理是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的核心工程。企業(yè)要做強(qiáng)，需要有效運(yùn)用文化精華、技術(shù)精華、智慧精華等來(lái)指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。只有深諳和運(yùn)用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者才能在企業(yè)成功發(fā)展中充分運(yùn)用。它的精髓就在于：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系為企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。

精細(xì)管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化和落實(shí)的過(guò)程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過(guò)程，同時(shí)也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個(gè)重要途徑。一個(gè)企業(yè)在確立了建設(shè)“精細(xì)管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照“精細(xì)”的思路，找準(zhǔn)關(guān)鍵問(wèn)題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進(jìn)行，每階段性完成一個(gè)體系，便實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)、完善一個(gè)體系，并牽動(dòng)修改相關(guān)體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理工程在企業(yè)發(fā)展中的功能、效果、作用。同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，在實(shí)施“精細(xì)管理工程”的過(guò)程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識(shí)?！熬?xì)”的境界就是將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性最好地結(jié)合起來(lái)，從這個(gè)角度來(lái)講，精細(xì)管理工程具有把企業(yè)引向成功的功能和可能。

在制造企業(yè)中，精細(xì)化管理涉及到企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。MES系統(tǒng)通過(guò)集中監(jiān)控從物料投產(chǎn)至成品入庫(kù)的全生產(chǎn)過(guò)程，采集生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的所有事件，并對(duì)物料消耗、設(shè)備監(jiān)控、產(chǎn)品檢測(cè)進(jìn)行管控，，讓整個(gè)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)完全透明化，為企業(yè)營(yíng)造一個(gè)快速響應(yīng)、有彈性的精細(xì)化制造管理平臺(tái)。

一、概念的提出及其內(nèi)涵：

精細(xì)管理工程創(chuàng)始人劉先明提出的"精細(xì)管理工程"，是指企業(yè)按照“五精四細(xì)”的思路與方法，對(duì)企業(yè)的管理進(jìn)行精細(xì)化改造的工程?！拔寰募?xì)”是精細(xì)管理工程的核心內(nèi)容，其內(nèi)涵是：

（一）五精：

1、精華：企業(yè)需要有效運(yùn)用、創(chuàng)造、輸出全球范圍內(nèi)的文化精華（含企業(yè)精神）、技術(shù)精華、智慧精華等來(lái)指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2、精髓：企業(yè)管理科學(xué)眾所周知，企業(yè)管理理論也已成熟，但深諳和運(yùn)用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數(shù)并不多，要想成為一個(gè)成功發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的、深諳和運(yùn)用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者，只有這樣，企業(yè)管理的精髓才能夠在企業(yè)成功發(fā)展中得到充分運(yùn)用和發(fā)展。

3、精品：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。

4、精通：市場(chǎng)似江河與海洋，企業(yè)和客戶(hù)的產(chǎn)品、原料等物流是流出和流入江河與海洋的水流，企業(yè)需要精致打造暢通于市場(chǎng)的渠道，精致建好暢通于客戶(hù)的管道。

5、精密：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門(mén)與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶(hù)、消費(fèi)者的關(guān)系需要精密。

（二）四細(xì)：

1、細(xì)分市場(chǎng)和客戶(hù)，全面準(zhǔn)確把握市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準(zhǔn)。

2、細(xì)分企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的職能和崗位，企業(yè)管理體系健全，責(zé)權(quán)利明確、到位。

3、細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略、決策、目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃、指令，使之落實(shí)到人。

4、細(xì)化企業(yè)管理制度的編制、實(shí)施、控制、檢查、激勵(lì)等程序、環(huán)節(jié)，做到制度到位。

精細(xì)化管理：要求對(duì)于管理工作要作到制度化、格式化、程式化，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。

精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的。“天下大事，必做于細(xì)?！本?xì)化管理的理論已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)管理者所接受，精細(xì)化管理就是一種先進(jìn)的管理文化和管理方式。

管理，從古至今的哲學(xué)，也作為一種藝術(shù)，被世人研磨。市面上林林總總的管理論著、管理模式，大多一如翩翩的候鳥(niǎo)，從黎明飛至黃昏，從激蕩歸于靜默。勤懇的企業(yè)家們(在中國(guó)這塊被古老文明熏染過(guò)的國(guó)度里，好像從來(lái)就不缺乏勤懇)，全面質(zhì)量管理、ISO9000、流程再造、零庫(kù)存管理、無(wú)邊界管理、SCM(現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理)、CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)、ERP(企業(yè)資源管理)……每一種模式基本上都掀起過(guò)一陣熱潮，熱潮過(guò)后留下更多的是:無(wú)奈的沉寂與漸趨理性的思考。

精細(xì)化是一種意識(shí)、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化。

精細(xì)管理工程創(chuàng)始人劉先明對(duì)精細(xì)化管理的定義是“五精四細(xì)”，即精華(文化、技術(shù)、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(質(zhì)量、品牌)、精通(專(zhuān)家型管理者和員工)、精密(各種管理、生產(chǎn)關(guān)系鏈接有序、精準(zhǔn))，以及細(xì)分對(duì)象、細(xì)分職能和崗位、細(xì)化分解每一項(xiàng)具體工作、細(xì)化管理制度的各個(gè)落實(shí)環(huán)節(jié)。“精”可以理解為更好、更優(yōu)，精益求精；“細(xì)”可以解釋為更加具體，細(xì)針密縷，細(xì)大不捐。精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過(guò)程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專(zhuān)注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳。4方法各就各位各就各位，建立專(zhuān)業(yè)化的崗位職責(zé)體系。

在企業(yè)管理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)幾乎所有的企業(yè)在組織架構(gòu)、崗位職責(zé)方面非常混亂，導(dǎo)致企業(yè)管理無(wú)序、扯皮、推諉、內(nèi)耗，老板頭痛、經(jīng)理人員煩惱、員工抱怨，效率低下。如何根除這些管理頑癥呢？答案很簡(jiǎn)單：首先是組建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的組織架構(gòu)，其次界定清晰各部門(mén)的職責(zé)，再次把各個(gè)部門(mén)的職責(zé)細(xì)分到各個(gè)崗位。怎么細(xì)分？用《崗位職責(zé)指導(dǎo)書(shū)》細(xì)分。然而為什么一些企業(yè)編制了崗位職責(zé)指導(dǎo)書(shū)，管理頑癥依然如故呢？

原因之一是《崗位職責(zé)指導(dǎo)書(shū)》“千崗一面”，大同小異，泛泛而談，沒(méi)有結(jié)合業(yè)務(wù)流程專(zhuān)業(yè)化、具體性描述崗位的工作權(quán)責(zé)，這樣的指導(dǎo)書(shū)成為一紙空文。企業(yè)所需要的不僅僅是“崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)”，更需要的是能夠?qū)崒?shí)在在“指導(dǎo)”不同崗位的員工履行職責(zé)、開(kāi)展工作的規(guī)范指引。原因之二是沒(méi)有緊密結(jié)合細(xì)化的權(quán)責(zé)提煉出合理的、量化的考核指標(biāo)。崗位職責(zé)與績(jī)效考評(píng)純粹是“兩張皮”，中看不中用。應(yīng)該把崗位績(jī)效指標(biāo)作為“崗位指導(dǎo)書(shū)”的重要組成部分，解決“如何評(píng)價(jià)”問(wèn)題，即明確員工績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)有哪些，績(jī)效目標(biāo)值是多少，各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重有多大，評(píng)價(jià)期有多長(zhǎng)，對(duì)不能量化的指標(biāo)，則應(yīng)設(shè)計(jì)具有個(gè)性化的態(tài)度及能力指標(biāo)。如對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)而言，風(fēng)險(xiǎn)最大的環(huán)節(jié)是項(xiàng)目前期的拿地，所以對(duì)負(fù)責(zé)前期工作的開(kāi)發(fā)部及其所屬崗位的職責(zé)考核重點(diǎn)是“風(fēng)險(xiǎn)控制”；考核生產(chǎn)部及其所屬崗位職責(zé)的重點(diǎn)是“生產(chǎn)質(zhì)量”和“交期”；實(shí)現(xiàn)“利潤(rùn)”最關(guān)鍵的部門(mén)是營(yíng)銷(xiāo)部，所以營(yíng)銷(xiāo)部及其所屬崗位職責(zé)考核的重點(diǎn)是“銷(xiāo)售量”和“銷(xiāo)售進(jìn)度”；對(duì)公司“品牌”貢獻(xiàn)度最大的是“業(yè)務(wù)部”， 業(yè)務(wù)部職責(zé)考核的重點(diǎn)是“服務(wù)質(zhì)量”和“客戶(hù)滿(mǎn)意度”。各干各事各干各事，建立目標(biāo)管理體系。

《崗位職責(zé)指導(dǎo)書(shū)》給每一位員工明確定位，明確了績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成績(jī)效管理的前提條件。但是，這些都是靜態(tài)的，單靠這些考評(píng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)榭荚u(píng)的核心內(nèi)容是“考什么”。應(yīng)該考核各個(gè)崗位的工作計(jì)劃與目標(biāo)完成情況，即各有各的任務(wù)，各自干好各自的事，這是創(chuàng)造業(yè)績(jī)的關(guān)鍵點(diǎn)。

企業(yè)需要建立一套精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。企業(yè)需要通過(guò)建立一條以“5年戰(zhàn)略目標(biāo)—3年經(jīng)營(yíng)規(guī)劃——年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃—年度績(jī)效考核體系”為主線的戰(zhàn)略目標(biāo)管理體系，將戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)層層分解，直至可以進(jìn)行量化考核的績(jī)效指標(biāo)。公司的戰(zhàn)略思想最終通過(guò)年度績(jī)效考核體系落實(shí)到各個(gè)部門(mén)、各位員工身上。為了實(shí)時(shí)監(jiān)控和及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，企業(yè)必須建立一套計(jì)劃/目標(biāo)監(jiān)控體系，通過(guò)周、月度、季度、半年度和年度的系列檢查反饋和總結(jié)，使公司各個(gè)層面的管理者都能及時(shí)掌握與自己相關(guān)的信息，并提前對(duì)下一步的工作做出調(diào)整和安排。通過(guò)這兩套系統(tǒng)，將由上至下的戰(zhàn)略制定與實(shí)施過(guò)程和由下至上的經(jīng)營(yíng)反饋過(guò)程很好地結(jié)合在一起。各考各評(píng)各考各評(píng)，建立科學(xué)的考評(píng)體系。

“各考各評(píng)”包含的理念是員工自我對(duì)比、自我考評(píng)，不搞橫向攀比，不搞上級(jí)“判官考評(píng)”。要做到“公平、公正、公開(kāi)”這一點(diǎn)，需要精細(xì)化的操作體系。具體操作方法中強(qiáng)調(diào)兩條原則：最大限度保證考評(píng)的客觀、公正、全面；強(qiáng)調(diào)參與、互動(dòng)、雙贏，重在績(jī)效改進(jìn)、能力提高。各拿各錢(qián)各拿各錢(qián)，建立考評(píng)結(jié)果應(yīng)用體系。

績(jī)效管理是一個(gè)完整的體系，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可?？己私Y(jié)果應(yīng)用是最重要一個(gè)環(huán)節(jié)：如果考核結(jié)果不與員工獎(jiǎng)勵(lì)、任用掛鉤，績(jī)效考核將毫無(wú)意義。核心是利用“分配”與“任用”兩大手段，原則是要有很強(qiáng)的個(gè)性特征，做到各拿各錢(qián)，各得其所。

認(rèn)為，精細(xì)化管理是一種管理理念，一種管理文化，其以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”為基本原則，通過(guò)提升改造員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，強(qiáng)化鏈接協(xié)作管理，從而從整體上提升企業(yè)整體效益。

精細(xì)化不能單從字面來(lái)理解，其包含了以下四個(gè)方面特征：

1、精是做精，求精，追求最佳、最優(yōu)。

2、準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)。

3、 細(xì)是做細(xì)，具體是把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程管細(xì)。

4、嚴(yán)就是執(zhí)行，主要體現(xiàn)對(duì)管理制度和流程的執(zhí)行與控制。

精細(xì)化管理方法

復(fù)雜的事情——————〉簡(jiǎn)單化

簡(jiǎn)單的事情——————〉流程化

流程化事情——————〉定量化

定量的事情——————〉信息化

方案設(shè)計(jì)

經(jīng)過(guò)多年管理實(shí)踐,可以通過(guò)在對(duì)企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上,為企業(yè)量身定做精細(xì)化管理方案.這其中包括：

*精細(xì)化管理調(diào)研

*精細(xì)化管理策略規(guī)劃設(shè)計(jì)

*精細(xì)化職能管理深入

*精細(xì)化管理導(dǎo)入

*精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理

科特勒認(rèn)為：營(yíng)銷(xiāo)就是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造、提供出售,并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值,以獲得所需物質(zhì)的一種社會(huì)和管理過(guò)程。

精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是以科學(xué)管理為基礎(chǔ),以消費(fèi)者洞察為手段,以精細(xì)操作為特征,謀求營(yíng)銷(xiāo)資源利用的效益最大化。

5注意事項(xiàng)一、企業(yè)要注重對(duì)管理工具的消化積累

事實(shí)上，國(guó)際上管理效率高的企業(yè)在管理中都特別注意對(duì)管理工具的消化積累。比如，豐田、松下、三星、飛利浦等公司要求員工真正理解5S的含義，并踏踏實(shí)實(shí)地做好5S管理，并且讓員工自發(fā)地將這項(xiàng)工作貫徹下去。而只有在此基礎(chǔ)之上，企業(yè)才可以展開(kāi)TPM活動(dòng)，因?yàn)榇藭r(shí)員工的思想形態(tài)已經(jīng)和企業(yè)形成一致，員工能深刻地理解企業(yè)改善所要實(shí)施的目標(biāo)，如此一來(lái)，企業(yè)持續(xù)改善的效果才會(huì)更加明顯。

二、不要好高騖遠(yuǎn)

現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)的管理者都有好高騖遠(yuǎn)的通病，他們會(huì)將一些新奇的管理方法直接拿到企業(yè)的管理中來(lái)。當(dāng)企業(yè)管理者參加完管理培訓(xùn)或者接觸到著名的管理大師后，對(duì)他們推崇的管理方法深信不疑，甚至認(rèn)為自己企業(yè)的管理完全可以照搬。但是他們卻忽視了最重要的問(wèn)題，那就是企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)是因人而異的，盲目的照搬只會(huì)讓企業(yè)發(fā)展沒(méi)有一絲活力可言。因此，企業(yè)管理者在選擇改善工具的工程中，不要好高騖遠(yuǎn)，要腳踏實(shí)地地做好每一步工作。

三、不要喜新厭舊

現(xiàn)實(shí)中存在喜新厭舊現(xiàn)象的企業(yè)不在少數(shù)。比如當(dāng)這些企業(yè)剛開(kāi)始實(shí)施5S管理，還沒(méi)有取得明顯的效果之時(shí)，他們又將管理方式換成6S，可沒(méi)過(guò)多久，又將其換成更新的管理工具。這樣一來(lái)，就會(huì)讓企業(yè)管理顯得混亂不堪。其實(shí)這些企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到的是，一些管理工具的核心理念大同小異，只有讓員工真正地參與到改善過(guò)程中，企業(yè)才可能產(chǎn)生出高效率，倘若不然，企業(yè)所做的一切都是徒勞。