賣(mài)家操盤(pán)店鋪想要做到更精準(zhǔn)，京濤老師提醒商家朋友有2件事你要這樣做：

　　一是分析你的老客戶(hù)。

　　二是分析你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶(hù)特征。你可以分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)組成，客單價(jià)、客戶(hù)特點(diǎn)，綜合你企業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)與客戶(hù)特點(diǎn)，列出自己的客戶(hù)特征和自己核心優(yōu)勢(shì)（品牌定位）。

　　三、沒(méi)有人格體，缺乏形象塑造

　　在同質(zhì)化產(chǎn)品嚴(yán)重的當(dāng)下，如何讓顧客第一時(shí)間聯(lián)想到自己?，F(xiàn)在有商家把顧客吸引到微信或者微博上面進(jìn)行二次重塑影響，一次只是顧客，二次、三次不斷的影響就可以讓用戶(hù)喜歡上你的做事風(fēng)格。

　　四、只會(huì)寫(xiě)廣告文案，不懂需求調(diào)動(dòng)

　　這一部分內(nèi)容主要用于廣告發(fā)布，我們?cè)诎l(fā)布廣告的時(shí)候，需要讓消費(fèi)者覺(jué)得我們的產(chǎn)品是能夠給他帶來(lái)足夠的用途，最重要的一點(diǎn)——消費(fèi)者洞察。即讓潛在客戶(hù)明白你所要傳遞的信息，并且能夠促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)的一種文案敘述。

　　五、不懂營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)玩法，玩了沒(méi)效果

　　我們?cè)谧鰻I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候，借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)是最直接的方式，京濤老師為大家講一下借勢(shì)的三要素：及時(shí)性；話(huà)題性；網(wǎng)絡(luò)化。

　　六、會(huì)聊天，但不會(huì)聊成交

　　七、不懂客戶(hù)維護(hù)，復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)介紹低。

　　做網(wǎng)商嘴關(guān)鍵的是客戶(hù)服務(wù)?？蛻?hù)服務(wù)做的好，可以使你的業(yè)績(jī)快速攀升，真正的大咖，一定是抓好客戶(hù)服務(wù)，把客戶(hù)服務(wù)做到極致。

　　八、不懂總結(jié)成交流程，業(yè)績(jī)提升瓶頸大

　　我們?cè)谂c顧客交流的過(guò)程中，一定要總結(jié)出能夠銷(xiāo)售多少為目標(biāo)以及早點(diǎn)對(duì)客戶(hù)的期望形成系統(tǒng)！這一部分尤為重要，很多商家在付款之后，僅僅核對(duì)一下地址，完全就不再聊天，所以顧客會(huì)對(duì)產(chǎn)品的期望值無(wú)線(xiàn)放大，我們必須做到讓客戶(hù)心中有數(shù)，這樣才能有效的拉攏身邊的客戶(hù)。

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