2016年6月25日  地點(diǎn)：北京  客戶(hù)：中國(guó)鐘表協(xié)會(huì)    成敏華博士  課題：如何讓你的品牌突圍

感知風(fēng)險(xiǎn)

早期有研究者發(fā)現(xiàn)，能夠感知風(fēng)險(xiǎn)的人比不能感知風(fēng)險(xiǎn)的人更喜歡主動(dòng)去搜索信息。

服務(wù)消費(fèi)具有較高的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樗菬o(wú)形、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的，有時(shí)會(huì)在無(wú)任何保證的情況下就推出市場(chǎng)。

用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)時(shí)，往往具有比購(gòu)買(mǎi)實(shí)體產(chǎn)品時(shí)有更高的感知風(fēng)險(xiǎn)能力。同樣是服務(wù)，感知風(fēng)險(xiǎn)也有高低之分。比如，醫(yī)療比餐飲更有可能具備相關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)口碑活動(dòng)的頻率越高，需要承受的風(fēng)險(xiǎn)就越大。