2016年11月25日  地點(diǎn)：廈門    客戶：2U國際      成敏華博士   課題：品牌能做什么？

麥當(dāng)勞的大眾化識(shí)別

核心識(shí)別

大眾化價(jià)格：麥當(dāng)勞提供大量平價(jià)食品、顧客付了錢，不僅買到一頓飽，還買到一次愉快的用餐經(jīng)驗(yàn)

食物品質(zhì)：在全世界任何一家麥當(dāng)勞用餐，你都能享受剛出爐、熱烘烘的食物。

服務(wù)：速度快、正確、友善、不會(huì)喲爭執(zhí)。

干凈：不管是柜臺(tái)前貨柜臺(tái)后，都一樣干凈衛(wèi)生。

顧客：雖然家庭和兒童是主要的目標(biāo)，實(shí)際上服務(wù)的對(duì)象更廣。