一、金牌營(yíng)銷(xiāo)的核心思維

1、從銷(xiāo)售到營(yíng)銷(xiāo)（客戶(hù)中心思維、營(yíng)銷(xiāo)基本素養(yǎng)）

2、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)流程（分區(qū)、功能設(shè)計(jì)）

二、客戶(hù)識(shí)別與溝通技巧

1、目標(biāo)客戶(hù)識(shí)別（MAN識(shí)別法等）

2、客戶(hù)關(guān)系建立（贏得客戶(hù)信任、鎖定客戶(hù)等）

3、客戶(hù)溝通技巧（溝通渠道、電話營(yíng)銷(xiāo)要領(lǐng)、不同性格客戶(hù)溝通等）

三、需求分析與產(chǎn)品介紹

1、客戶(hù)需求分析三部曲

2、提問(wèn)式需求判定法

3、產(chǎn)品介紹技巧（把握影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的要素、假設(shè)問(wèn)句法等介紹技巧）

四、異議處理與締結(jié)成交

1、異議處理禁語(yǔ)

2、異議處理流程

3、異議處理一般方法與典型對(duì)策

4、締結(jié)成交技巧（成交信號(hào)、成交方法）

五、客戶(hù)后期的跟進(jìn)維護(hù)

1、鞏固銷(xiāo)售行為（多渠道跟進(jìn)、維護(hù)客戶(hù)的藝術(shù)）

2、保持常態(tài)聯(lián)系

3、客戶(hù)關(guān)鍵事件管理

4、關(guān)注新的需求（關(guān)注客戶(hù)觀念和需求的變化）

5、提供最新信息（提供最新的資訊、分析思路、方案）

6、爭(zhēng)取客戶(hù)推薦