表3-30：同僚支持的學(xué)習(xí)
同僚支持的學(xué)習(xí)
適用于
學(xué)習(xí)方法類型
●適應(yīng)者（感覺／行動(dòng)）
行政要求 ●高
技術(shù)要求●高
人際關(guān)系●中
學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn)●低
學(xué)員規(guī)?！?/span>６～２０人
小組規(guī)模●１～３人
可對(duì)比于
●教練
●小組練習(xí)
準(zhǔn)備
●學(xué)員們?cè)敢庠囼?yàn)、挑戰(zhàn)和相互支持。
●在學(xué)員中間必須有相當(dāng)程度的信任和和諧。
其他要求
時(shí)間：額外的時(shí)間以召開同輩會(huì)議（比如在培訓(xùn)班的每天抽出至多１小時(shí)）。 空間：供小組會(huì)議的私密空間。
設(shè)備：通常一本便箋紙已足夠。
行動(dòng)
●學(xué)員們一起做練習(xí)，同時(shí)相互提出反饋。他們?cè)谀悖ㄗ鳛?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)者或一名教練）的指導(dǎo)下互相幫助。
運(yùn)用于
●給優(yōu)秀的學(xué)員一個(gè)幫助后進(jìn)同輩的機(jī)會(huì)。
利
●初級(jí)學(xué)者直接從熟練的同輩那里汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
弊
●高級(jí)技術(shù)人員可能會(huì)傳授一些不受管理部門歡迎的捷徑。
例
●一群油田工人努力想自己弄清楚，怎樣操作一個(gè)新的油泵，一起作指導(dǎo)的是來自油泵生產(chǎn)公司的工程師。 表3-31：兩個(gè)極端
兩個(gè)極端
適用于
學(xué)習(xí)方法類型
●消化者（思考／觀察）
行政要求 ●低
技術(shù)要求●中
人際關(guān)系●高
學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn)●中
學(xué)員規(guī)模●１５人以上
小組規(guī)?！?/span>２～７人
可對(duì)比于
●爭(zhēng)論
●討論
準(zhǔn)備
●界定兩個(gè)極端（相互依存的悖論或自相矛盾）。
●確定這一局勢(shì)不是一個(gè)待解決的問題，而是有待管理和控制的一種極端。
●確保學(xué)員群體理解，管理極端意味著立志不斷調(diào)整重點(diǎn)（比如，是既／又，而不是要么／要么）。
●幫助學(xué)員群體學(xué)會(huì)把歧義作為一種資源。
其他要求
時(shí)間：隨機(jī)而定。３個(gè)小時(shí)到１天不等。
空間：足夠小組分開討論而互不干擾。
設(shè)備：每個(gè)小組一本便箋紙。
行動(dòng)
●做一個(gè)關(guān)于兩種極端的簡(jiǎn)要陳述，然后讓學(xué)員們識(shí)別、指出和描述令他們受阻的極端。約翰遜在１９９２年把極端描述為兩個(gè)相反、同時(shí)又是一個(gè)整體的組成部份的狀況（比如呼／吸、果斷／彈性、改革／傳統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)合作／個(gè)人工作等）。只有當(dāng)培訓(xùn)班或培訓(xùn)項(xiàng)目中出現(xiàn)了兩個(gè)極端，而且似乎使學(xué)員受阻（這通常是因?yàn)樗麄儼褬O端看成是一個(gè)問題，而且只看到一個(gè)極端作為唯一的解決辦法。這將引起許多的問題。）的時(shí)候，你才需要這一設(shè)計(jì)。 ●確定行動(dòng)的指南（比如，那些改革派應(yīng)該澄請(qǐng)他們珍惜現(xiàn)狀中的什么，他們想要摒棄什么，以及他們能夠給傳統(tǒng)守舊者以什么樣的承諾）。
●策劃管理這種兩難處境（比如，當(dāng)公司滑向一個(gè)極端之前或之時(shí)，該怎樣預(yù)警？哪些群體對(duì)哪種極端最為敏感？）易混同于極端的一些問題 ●二者選其一的決定（比如，去哪里吃午飯？聘請(qǐng)拉還是朱迪？怎樣供應(yīng)貨源，是買還是自己生產(chǎn)？）。 ●神秘的事物。比如重力（牛頓）、飛行（懷特兄弟）等。
●連續(xù)統(tǒng)（比如輕型／重型轎車，輕型車外觀美，但安全性能和駕駛質(zhì)量有限）。
運(yùn)用于
●把每一極的優(yōu)點(diǎn)最大化。
利
●把一個(gè)人的視角從一個(gè)待解決的問題拓展和轉(zhuǎn)移到一個(gè)待管理的極端。
●允許其他意見存在，不會(huì)鉆進(jìn)自己個(gè)人真理的牛角尖。
●承認(rèn)無所謂對(duì)他人的勝利一類的事。有效率的變遷要求擅于改革和保留傳統(tǒng)，這二者缺一不可（即，改革者應(yīng)該尊重前人的成就，而傳統(tǒng)派則應(yīng)勇于冒險(xiǎn)）。
弊
●把問題作為極端來對(duì)待（如二選一的決定，神秘事物等）
●通過把它們界定為極端，實(shí)際上回避了矛盾。
例
●理解一名領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格（如被員工稱為強(qiáng)硬的事，領(lǐng)導(dǎo)者本人可能稱之為堅(jiān)定和原則。但是，靈活不是出路，原則也不是。其實(shí)這二者都很重要。
●與一個(gè)團(tuán)隊(duì)商討，何時(shí)介入（如參與、協(xié)商、干預(yù)），何時(shí)超然（即獨(dú)立思考自己的問題，不知會(huì)他人）。 表3-32：實(shí)際練習(xí)
實(shí)際練習(xí)
適用于
學(xué)習(xí)方法類型
●適應(yīng)者（感覺／行動(dòng)）
行政要求 ●高
技術(shù)要求●高
人際關(guān)系●高
學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn)●中
學(xué)員規(guī)?！?/span>１～１２人
小組規(guī)?！?/span>１～３人
可對(duì)比于
●操練
●程式化課程
準(zhǔn)備
●清晰的步驟和任務(wù)進(jìn)程。
其他要求
時(shí)間：不一定。
空間：不一定（可能需要一個(gè)不被外界窺視的空間）。
設(shè)備：不一定
行動(dòng)
●學(xué)員們實(shí)習(xí)完成一個(gè)任務(wù)。
運(yùn)用于
●測(cè)驗(yàn)考核
●復(fù)習(xí)
●實(shí)習(xí)
●任何類型的任務(wù)
利
●再次強(qiáng)化知識(shí)，同時(shí)給學(xué)員一個(gè)運(yùn)用其所學(xué)知識(shí)的機(jī)會(huì)。
弊
●可能難以得到有效的反饋。
●如果安排不當(dāng)，實(shí)際練習(xí)看起來可能像做假，而不是真正的實(shí)習(xí)。
例
●一群技術(shù)人員嘗試在一臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)上安裝電磁卡。
表3-33：程式化課程
程式化課程
適用于
學(xué)習(xí)方法類型
●聚集者（思考／行動(dòng)）
行政要求 ●高
技術(shù)要求●高
人際關(guān)系●高
學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn)●低
學(xué)員規(guī)模●１～２人
小組規(guī)?！?/span>１人
可對(duì)比于
●游戲
●實(shí)際練習(xí)
●模擬
準(zhǔn)備
●清晰的程式概要。清晰的指南。通常需要教練。
其他要求
時(shí)間：足夠完成程式和總結(jié)
空間：不一定
設(shè)備：不一定
行動(dòng)
●用計(jì)算機(jī)或打印的文稿向?qū)W員展示完成一個(gè)任務(wù)的具體步驟。他們按照指南沿規(guī)定好的進(jìn)程前進(jìn)，直到他們知道怎樣運(yùn)用這一技能時(shí)為止。
運(yùn)用于
●教授復(fù)雜的程序
利
●學(xué)習(xí)的進(jìn)程由學(xué)員個(gè)人掌握，可循序漸進(jìn)。
●有許多實(shí)習(xí)的時(shí)間。
●及時(shí)的反饋
最低限量的督導(dǎo)
●每個(gè)學(xué)員都得到相同的信息。
弊
●要求大量的技術(shù)支持
●標(biāo)準(zhǔn)化的程式不會(huì)按學(xué)員的層次水平而進(jìn)行自我調(diào)整。
●沒有實(shí)在的領(lǐng)導(dǎo)人。
●開發(fā)和維持費(fèi)用昂貴。
●不靈活。
●通常不能提問。
●往往不能企盼針對(duì)獨(dú)特的境況。
例
●錄像帶上的入門手冊(cè)告訴你，怎樣在你的電腦上安裝一個(gè)４８兆的掃描儀。
表3-34：項(xiàng)目
項(xiàng)目
適用于
學(xué)習(xí)方法類型
●聚集者（思考／行動(dòng)）
行政要求 ●高
技術(shù)要求●高
人際關(guān)系●中
學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn)●中
學(xué)員規(guī)模●３～７人
小組規(guī)?！?/span>隨意
可對(duì)比于
●個(gè)案研究
●馬拉松
●摸擬
準(zhǔn)備
●界定問題或機(jī)會(huì)。清晰的指南或調(diào)查參數(shù)（如是否有重新界定和組織的空間？）
其他要求
時(shí)間：根據(jù)問題大小而定
空間：無特殊要求
設(shè)備：不一定
行動(dòng)
●一個(gè)小組考察一個(gè)問題或機(jī)會(huì)
運(yùn)用于
●深層研究，以及知識(shí)的運(yùn)用。
利
●集中而實(shí)用
弊
●理論或許難以舉一反三地適用于另外一種工作環(huán)境。
例
●一個(gè)采購(gòu)群體開發(fā)出一種新的方法來處理和掌控物資儲(chǔ)備問題。
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