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徐國(guó)剛:銷(xiāo)售管理:這3種“隱形成本”,決定了你能走多遠(yuǎn)|成都場(chǎng)景化培訓(xùn)
2018-12-07 2742

這世界永遠(yuǎn)沒(méi)有免費(fèi)的午餐,如果有人愿意為你提供免費(fèi)的服務(wù),他的客戶(hù)不是你,而你只是他的產(chǎn)品。


如我們每個(gè)人都在用的搜索引擎,看似免費(fèi)不花錢(qián),實(shí)際上早就被人當(dāng)產(chǎn)品給賣(mài)了。


搜索引擎要的是規(guī)模,廣告主要的是曝光率,這就是利益和代價(jià)的轉(zhuǎn)移。


時(shí)間是我們每個(gè)人最寶貴的財(cái)富資源。


人生的命運(yùn)具有不確定性和不可知性。


我們無(wú)法決定自己時(shí)間的數(shù)量,但卻能把握自己時(shí)間投入的質(zhì)量。


所以,倘若我們想更有效的利用好時(shí)間,獲得穩(wěn)定而持續(xù)的成長(zhǎng),那就不得不具備一種「成本思維」,從以下3個(gè)維度改善自己的成本效率:


1、機(jī)會(huì)成本:如何找準(zhǔn)方向?


自由即枷鎖,選擇即放棄。


為了得到某種東西而放棄某種東西,這就是“機(jī)會(huì)成本”。


上述道理看似簡(jiǎn)單,然而知易行難。


好比婚姻選擇、人生事業(yè),多半時(shí)候我們并非是不知道該如何努力,而是壓根兒不清楚該如何選擇。


人生最難的不是努力本身,而是當(dāng)你太自由、沒(méi)方向的時(shí)候。


我們一生都會(huì)經(jīng)歷無(wú)數(shù)大大小小的選擇,有的選擇做對(duì)了,有的選擇做錯(cuò)了。我認(rèn)為更重要的是后者。


比如步步高、OPPO/vivo等公司的背后操盤(pán)手段永平,他無(wú)論做什么生意都始終堅(jiān)持一套自己的“Stop doing list”,例如:


沒(méi)有銷(xiāo)售部(滿(mǎn)足用戶(hù)需求為先,而不是靠一味地推銷(xiāo));


不單獨(dú)和客戶(hù)談價(jià)格(所有客戶(hù)一個(gè)價(jià),省了雙方大量時(shí)間精力);


不代工(代工的產(chǎn)品沒(méi)有大的差異化,很難有利潤(rùn));


沒(méi)有有息貸款(永遠(yuǎn)不會(huì)倒在資金鏈斷鏈上);


盡量不見(jiàn)媒體(防止搶了核心團(tuán)隊(duì)功臣的功勞);


不過(guò)度社交(與其結(jié)識(shí)一批泛泛之交,不如投資健康)。


所謂“有所為而有所不為”,在段永平看來(lái),不做不對(duì)的事,比做對(duì)的事更難。因?yàn)楹笳吣芄?jié)省更多的時(shí)間成本,反而提升了效率。


所以,當(dāng)機(jī)會(huì)成本出現(xiàn)時(shí),它意味著我們?cè)撊绾螌⒁粋€(gè)開(kāi)放式的選擇,轉(zhuǎn)化為一個(gè)封閉式的具體目標(biāo)。


這就像我小時(shí)候做數(shù)學(xué)題,大多情況下我無(wú)法辨別正確答案,所以最佳的策略是使用“排除法”,即找到自己的“Stop doing list”(不為清單)。


這個(gè)世界上沒(méi)有一種天賦叫做“只選對(duì)的”,但我們卻可以借助自己的經(jīng)歷學(xué)會(huì)摒除那些錯(cuò)誤的選擇。


機(jī)會(huì)成本告訴我們一個(gè)淺顯的道理,即魚(yú)與熊掌不可兼得。


從另一個(gè)角度,其實(shí)也告訴了我們,所謂好壞優(yōu)劣,并非取決于大家如何判斷,而關(guān)鍵在于你需要為之付出怎樣的成本。


筆、日記、記號(hào)、書(shū)、目錄、思想、論文、特寫(xiě)、細(xì)節(jié)、文字、創(chuàng)意、桌子、黑色、概念、書(shū)法、書(shū)信、創(chuàng)作、思考


2、沉沒(méi)成本:如何把握時(shí)機(jī)?


眾所周知,所謂的沉沒(méi)成本,指的是過(guò)去已經(jīng)發(fā)生的,但與現(xiàn)在或?qū)?lái)無(wú)關(guān)的成本。


馬云曾經(jīng)發(fā)表過(guò)一篇演講,叫做《成功取決于你試錯(cuò)的速度》,其中談到:


“試錯(cuò)作為一種戰(zhàn)術(shù)層的手段,本質(zhì)不是為了犯錯(cuò),而是為了在不斷變化的環(huán)境當(dāng)中把握時(shí)機(jī),為成功路徑提升成本效率?!?


兩點(diǎn)之間,最短的是直線(xiàn),而最快的是曲線(xiàn)。


尤其在成功的道路上從來(lái)沒(méi)有直線(xiàn),因此試錯(cuò)是成長(zhǎng)當(dāng)中每個(gè)人的必經(jīng)之路。


聰明的創(chuàng)業(yè)者從來(lái)都不會(huì)被過(guò)往的成本裹挾。正所謂“天下武功唯快不破”,優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者都善于從迭代中優(yōu)化路徑、從試錯(cuò)中尋找時(shí)機(jī)。


之前我有個(gè)云南的朋友,他從體制里辭去了公職,閑著沒(méi)事兒就想賣(mài)自己家鄉(xiāng)的茶葉,于是跑過(guò)來(lái)讓我和幾個(gè)朋友出謀劃策。


聽(tīng)他介紹完,大家紛紛表示不看好,并扔給了他一堆問(wèn)題。


比如你的茶葉有啥賣(mài)點(diǎn)、和別人有什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、有沒(méi)有起品牌名、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)夠不夠炫酷等等...


面對(duì)大家的質(zhì)疑,我看他一臉蒙逼,原本以為他會(huì)放棄,可萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到,過(guò)了兩天他竟發(fā)了個(gè)朋友圈,大致意思是自己要拿出100盒茶葉免費(fèi)送人,不要錢(qián)!


當(dāng)然,這個(gè)“免費(fèi)”是有條件的,即:


如果你覺(jué)得茶葉好喝,請(qǐng)你幫忙發(fā)個(gè)朋友圈,把這款茶推薦給周?chē)笥眩?


如果不好,沒(méi)關(guān)系,權(quán)當(dāng)送你的福利。


很顯然,凡是拿了他免費(fèi)茶葉的人,沒(méi)有一個(gè)好意思不發(fā)朋友圈的。


正所謂“吃人嘴短,拿人手軟”,據(jù)說(shuō)那個(gè)月,他靠這種“免費(fèi)”的方法賣(mài)出去一千多盒茶葉。


再后來(lái),這哥們兒靠著這1000多個(gè)用戶(hù)攢下的口碑,逐漸開(kāi)始系統(tǒng)化的搭建自己茶葉生意的品牌之路,整合供應(yīng)鏈、找設(shè)計(jì)做包裝、建渠道搞分銷(xiāo)...總之,他還是那個(gè)思路:


勇于試錯(cuò),小步快跑。


一杯咖啡,拿來(lái)拿鐵咖啡,放在咖啡桌旁,一個(gè)iPhone,紫色的花束和一本書(shū)


所以回過(guò)頭來(lái)看,我們每個(gè)人都有可能陷入一種“已知”的誤區(qū)。。


所謂“試錯(cuò)力”,本質(zhì)上其實(shí)是一種空杯心態(tài)。


也就是當(dāng)你遇到不確定的選擇時(shí),要依托于高效的迭代思維來(lái)驗(yàn)證客觀事實(shí)。


正如經(jīng)濟(jì)學(xué)里有種說(shuō)法,沉沒(méi)成本不是成本。


因?yàn)檫^(guò)往的錯(cuò)誤,往往有可能是對(duì)未來(lái)最有益的投資,而不是成本。


3、邊際成本:如何提升效率?


所謂的“邊際成本”,它指的是當(dāng)你每增加一個(gè)單位產(chǎn)量時(shí)所要投入的成本。


例如攜程、去哪兒這樣的線(xiàn)上票務(wù)公司,它開(kāi)發(fā)一個(gè)平臺(tái),成本就那么多,規(guī)模越大,平攤到每個(gè)用戶(hù)上的成本就越低。


好比多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司遵循的都是比特法則,這就意味著當(dāng)你的規(guī)模越大,邊際成本也就越低。


網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、邊際成本,這兩個(gè)詞是投資人最常提到的,但并不是所有打著“互聯(lián)網(wǎng)”旗號(hào)的公司都具備,它極有可能是“掛著羊頭賣(mài)狗肉”的偽概念。


我周?chē)袔讉€(gè)朋友在做社區(qū)電商O(píng)2O,通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的方式為不同小區(qū)里的用戶(hù)提供生鮮送上門(mén)服務(wù)。


眾所周知,如今大多數(shù)B2C生鮮電商公司都做的是賠錢(qián)買(mǎi)賣(mài),也就是賣(mài)一單賠一單,規(guī)模越大賠的越多。


然而為什么同樣賣(mài)生鮮,社區(qū)O2O這個(gè)概念就能活下來(lái)呢?道理很簡(jiǎn)單,因?yàn)樗麄儤?gòu)建了一種“成本優(yōu)勢(shì)”。


試想一下,傳統(tǒng)電商是誰(shuí)訂貨我發(fā)給誰(shuí),哪怕一個(gè)區(qū)域內(nèi)同一天只有一個(gè)訂單,我還是要發(fā)貨給他,這就意味著巨大的成本浪費(fèi)。


反之,社區(qū)O2O打的是同一小區(qū)內(nèi)的一群人,一般發(fā)貨訂單至少幾十件,這樣便大大提升了成本效率。規(guī)模越大,邊際成本也就越低。


鍵盤(pán)、桌面、電腦、早餐、咖啡、工作、天線(xiàn)、屏幕、外觀、空中視野、設(shè)計(jì)師、三明治、男人、工作、木頭、木桌、體貼、筆鼠標(biāo)、數(shù)字設(shè)備


4、建立自己的成本優(yōu)勢(shì)


最后,不妨讓我們?cè)賮?lái)總結(jié)一下:


決定一個(gè)人能走多遠(yuǎn)的,不是努力,而是這三者成本——機(jī)會(huì)成本、沉沒(méi)成本、邊際成本。


“機(jī)會(huì)成本”告訴我們,當(dāng)面臨大的選擇時(shí),要建立自己的“Stop doing list”;


“沉沒(méi)成本”教給我們要勇于試錯(cuò),用空杯心態(tài)打破過(guò)往認(rèn)知的裹挾;


“邊際成本”讓我們認(rèn)識(shí)到效率的本質(zhì),用比特原則建立起個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。


人活于世,最大的成本往往是看不見(jiàn)的,它就像一只“無(wú)形的手”,時(shí)刻阻礙我們前行的道路。


也許,對(duì)待成本的方式未必能決定你的上限,但有一點(diǎn)可以肯定,它勢(shì)必會(huì)決定你不敗的下限。


正如我們所常說(shuō)的:人,最難的不是戰(zhàn)勝別人,而是自己。




文章來(lái)源:廣東眾博管理顧問(wèn)有限公司








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