韓國(guó)三星是大家很熟知的一個(gè)品牌，特別是它旗下的手機(jī)，很多人都有用過(guò)，既然是公認(rèn)的很優(yōu)秀的企業(yè)，我們就來(lái)一起分析下，韓國(guó)三星成功的經(jīng)驗(yàn)所在。

    首先應(yīng)該是三星企業(yè)有明確的價(jià)值觀。在三星第一代掌舵人李秉喆時(shí)期，三星企業(yè)的每個(gè)員工都知道“實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)”、“人才第一”、“合理追求”是三星的三大經(jīng)營(yíng)原則，當(dāng)然在三星實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也是完全按照這樣的原則來(lái)執(zhí)行的，比如三星為了實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)先后組建了很多涉及電子、機(jī)械、紡織、石油等行業(yè)的公司；三星為了培養(yǎng)人才在1977年就成立了“研修院”，即三星后來(lái)的三星綜合研修院；合理追求則體現(xiàn)在三星的經(jīng)營(yíng)沒(méi)有地域限定、沒(méi)有觀念限定、沒(méi)有血緣限定的以合理追求為原則的經(jīng)營(yíng)原則。三星在第二代掌舵人李健熙時(shí)期，其經(jīng)營(yíng)理念則為三大模塊九大核心點(diǎn)，三大模塊包括：自律經(jīng)營(yíng)、重視技術(shù)、尊重人格，自律經(jīng)營(yíng)指的是要成為業(yè)務(wù)第一把手、要重視基層、要培養(yǎng)人才；重視技術(shù)指的是以顧客為先、實(shí)行新經(jīng)營(yíng)、要有“匠人”精神；尊重人格指的是要把人看做寶貴的資源，具體體現(xiàn)在對(duì)話經(jīng)營(yíng)、有活力的經(jīng)營(yíng)和共存經(jīng)營(yíng)。

    第二，三星企業(yè)擁有高效的企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系，特別是在李健熙第二代領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)期體現(xiàn)的最為明顯。具體的做法是在1993年，李健熙進(jìn)行了有史以來(lái)規(guī)模最大的人事調(diào)整，涉及的人數(shù)達(dá)299人。其中從理事職位到副社長(zhǎng)職位這一層次，高層主管中升值的有260名，被調(diào)職的有34名。而且，李健熙對(duì)三星的決策單位秘書(shū)室進(jìn)行了重組，將秘書(shū)室人員從200名裁減到100名，同時(shí)，還將秘書(shū)室原來(lái)的5個(gè)經(jīng)營(yíng)組減少到兩個(gè)，總共由11個(gè)組組成的秘書(shū)室現(xiàn)在變成了8個(gè)組。各組的負(fù)責(zé)人也由以前的專(zhuān)務(wù)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)換成了理事級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)?yè)?dān)任，集團(tuán)政策的實(shí)施則由社長(zhǎng)團(tuán)共同負(fù)責(zé)。這樣的大刀闊斧的改革為三星集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)施帶來(lái)了新的變化，改善了企業(yè)風(fēng)氣，提升了企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效率。

    第三，三星企業(yè)擁有國(guó)際化的信息化建設(shè)水平。在1986年（距今30年），三星對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)的結(jié)合進(jìn)行了大量投資，旨在打造“全球性網(wǎng)絡(luò)，信息化高速公路”，包含高速、智力、全球、人類(lèi)智能四個(gè)方面的含義。同時(shí)，三星還比其他企業(yè)更早實(shí)行ERP系統(tǒng)，通過(guò)無(wú)中斷、低損耗的商業(yè)流程使訂貨、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、物流、會(huì)計(jì)及人事等所有部門(mén)實(shí)現(xiàn)了有機(jī)的結(jié)合。不僅如此，三星還建立了可以了解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)模、速度及商品周期、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向和技術(shù)市場(chǎng)趨勢(shì)的PDM產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)。

    第四，三星企業(yè)執(zhí)行零容忍度的產(chǎn)品品質(zhì)管控。三星在1993年制定了打造世界一流的產(chǎn)品戰(zhàn)略。這個(gè)戰(zhàn)略的目標(biāo)是開(kāi)發(fā)在技術(shù)、成本競(jìng)爭(zhēng)力、品質(zhì)等方面達(dá)到世界最高水平的產(chǎn)品，并推向市場(chǎng)。同時(shí)在10年前，李健熙做了與海爾張瑞敏同樣的事情，將價(jià)值達(dá)5000萬(wàn)美元的劣質(zhì)手機(jī)和傳真機(jī)全部燒毀，并立志將三星打造成世界最優(yōu)秀的電子品牌。另外，在三星的生產(chǎn)過(guò)程中，李健熙明文規(guī)定：“只要同一件產(chǎn)品連續(xù)出現(xiàn)三次品質(zhì)問(wèn)題，相關(guān)負(fù)責(zé)人則必須引咎辭職”。三星就是在如此重視產(chǎn)品品質(zhì)的前提下，不斷的開(kāi)發(fā)出世界級(jí)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，乃至到目前，三星已經(jīng)成為世界優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的代表企業(yè)，這也體現(xiàn)出三星以“顧客滿意”為經(jīng)營(yíng)結(jié)果的決心！