電商化銷售實(shí)戰(zhàn)

主講：周海斌

課時(shí)：1天/6H

課程收益：

1.    

了解電商品牌建設(shè)與運(yùn)營(yíng)

2.    

學(xué)會(huì)電商平臺(tái)銷售年計(jì)劃的制作與落地

3.    

掌握活動(dòng)策劃與創(chuàng)新推廣方案

4.    

熟知客服的基本職能

5.    

現(xiàn)場(chǎng)演示：聰明客服的溝通技巧

課程大綱：

一．電商品牌建設(shè)與運(yùn)營(yíng)

1.    

尋找差異

2.    

深度分析客戶畫像

3.    

文化建設(shè)

4.    

品牌植入與傳播

案例：有品牌VS沒品牌

二．銷售計(jì)劃的制作與落地

1.    

了解行業(yè)銷售方案

2.    

分析節(jié)假日促銷方案

3.    

篩選合作渠道

4.    

預(yù)算

5.    

銷售計(jì)劃的制作

6.    

銷售方案崗位分工與定責(zé)

實(shí)分組實(shí)戰(zhàn)：方案篩選與落地預(yù)案

三．電商活動(dòng)策劃與創(chuàng)新營(yíng)銷

1.    

電商營(yíng)銷模式案例分析

2.    

活動(dòng)的基本要點(diǎn)與方案

3.    

傳播密碼植入

4.    

用戶運(yùn)營(yíng)的策略

案例：東莞芊妮絲服飾

河南新鄉(xiāng)大唐水漆

四．客服技巧提升

1.    

客服基本技能分析

2.    

客服工作流程要點(diǎn)

3.    

客服售后七字訣

現(xiàn)場(chǎng)分組PK：?jiǎn)柵c答積分竟賽