課程背景：

    本課程旨在全面提升管理人員的素養(yǎng)，管理技能，領(lǐng)導(dǎo)魅力，自2013年面世以來(lái)，被眾多企業(yè)作為管理人員的必修課，中國(guó)電信、化工研究院、遠(yuǎn)大集團(tuán)、嘉和集團(tuán)、萬(wàn)方集團(tuán)等知名企業(yè)多次引進(jìn)該課程。

    課程采取案例分享、游戲體驗(yàn)、影片點(diǎn)評(píng)、理論相結(jié)合的方式，并提供訓(xùn)后轉(zhuǎn)化工具及服務(wù)，以保證學(xué)員有較好的吸收效果，全面提升管理技能，修煉領(lǐng)導(dǎo)魅力，打造卓越干部團(tuán)隊(duì)。

課程名稱(chēng)：《管理者的素養(yǎng)與技能提升》  

課程對(duì)象：企業(yè)中高層、骨干員工    

課程時(shí)間：1-3天（6小時(shí)\天）

課程目的：公司中高層管理進(jìn)行全方位打造，提升目標(biāo)感、執(zhí)行力、責(zé)任心、管理技能，提升格局，提升領(lǐng)導(dǎo)魅力。統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)

課程大綱：

單元一 新時(shí)代管理者的角色認(rèn)知  

一、新時(shí)代管理者面對(duì)的時(shí)代變革；

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)襲，管理者該如何面對(duì)和思考。

2、90后員工成為主流后管理者如何改革

3、中層管理者的內(nèi)傷

自我心態(tài)調(diào)整能力弱；危機(jī)意識(shí)淡薄、學(xué)習(xí)能力有待提高；資產(chǎn)與負(fù)債

4、中層管理能力欠缺的三大危害

戰(zhàn)略不落實(shí)、團(tuán)隊(duì)不成長(zhǎng)、企業(yè)不賺錢(qián)

二、新時(shí)代管理者的角色轉(zhuǎn)變

1、管理者角色的對(duì)比

2、骨干員工與管理者的區(qū)別

3、角色轉(zhuǎn)變困難的四個(gè)原因

能力與知識(shí)的跟新較慢；

思維慣性的力量

成就感缺失

自我定位模糊

三、新時(shí)代管理者的定位誤區(qū)

1、中層干部常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

土皇帝、民意代表、自然人、傳聲筒

2、避免中層經(jīng)理的兩種病癥

新經(jīng)理并發(fā)癥；

老經(jīng)理綜合癥

3、如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象

人性化管理不等于人情文化、能人文化、好人文化的管理。

四、新時(shí)代管理者定位分析

1、從組織管理的角度看管理者

2、管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置

3、上、中、下三層的定位分析

五、定位認(rèn)知

1、中層經(jīng)理人的煩惱

2、管理者的9大角色認(rèn)知

認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)和教練角色的區(qū)別，如何兼顧與轉(zhuǎn)換。

單元二 管理者的綜合技能提升  

（一）有效溝通----深入人心的溝通策略

    1．溝通的認(rèn)知

     案例：小明的褲子

    2．溝通的定義及作用

     溝通的概念

     解析溝通的三要素

     溝通的過(guò)程

   3．認(rèn)識(shí)溝通

    溝通無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有

    溝通決定著生活的品質(zhì)

  4.雙贏的溝通策略

     同理心的應(yīng)用原理

     有效溝通的步驟

     溝通情景劇表演（邀請(qǐng)學(xué)員）

    5.職場(chǎng)溝通要點(diǎn)

    如何與上級(jí)溝通

    如何與同事（跨部門(mén)）溝通

    如何與下級(jí)溝通

(二）合理計(jì)劃----精準(zhǔn)目標(biāo)管理

   1.設(shè)定總目標(biāo)

   目標(biāo)設(shè)定SMART原則

   2.目標(biāo)分解

    多叉樹(shù)目標(biāo)分解策略

     一對(duì)一的鎖定實(shí)施結(jié)果的責(zé)任人

     好的結(jié)果定義三要素

  3.目標(biāo)實(shí)施PDCA

   高效時(shí)間管理日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃結(jié)果追蹤

  4.檢查實(shí)施結(jié)果及激勵(lì)獎(jiǎng)懲        

(三）激勵(lì)到位----恩威并施，賞罰有道

   1.激勵(lì)的原理

     動(dòng)機(jī)是任何行為發(fā)生的內(nèi)部動(dòng)力

     探尋員工的三大核心需求

     馬斯洛需求層次原理與激勵(lì)措施

     2.激勵(lì)的方法

     長(zhǎng)效激勵(lì)及即時(shí)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)；正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)

     20種常見(jiàn)的激勵(lì)手法

     3.激勵(lì)的原則

     4.激勵(lì)的兩大步驟

     5.恩威并施，賞罰有道

(四）教練輔導(dǎo)----如何做好員工的輔導(dǎo)和培訓(xùn)

  1．讓下屬學(xué)會(huì)獨(dú)立，管理好“猴子”

  1）為什么領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)時(shí)間，下屬?zèng)]工作  

   2）教練的原則

   3）教練的目的

   4）教練的策略

   2．員工輔導(dǎo)的基本步驟

   1）有效員工輔導(dǎo)的7大步驟

   2）教不會(huì)徒弟，餓死師傅

   3）管理者的升職標(biāo)準(zhǔn)

4）崗位工作描述原則

(五）診斷改善----管理問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決的能力

   1．管理漏洞的判斷標(biāo)準(zhǔn)

     破窗理論

     案例：郭安山之案誰(shuí)之過(guò)

     案例：女士防身策略

   2．管理漏洞的修復(fù)原則

   3．有效避免漏洞的5W1H及三化建設(shè)

4．管理中制度流程建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)及原理

(六）樹(shù)立威信----管理者如何樹(shù)立威信

  1.什么是威信

   視頻：紅高粱片段

  2.曹操樹(shù)立威信的啟示

  3.威信的五個(gè)維度

  4.加大檢查力度是樹(shù)立威信的重要保障

（七）文化推動(dòng)——管理者如何讓文化落地

   1.思維、行為、結(jié)果的關(guān)系

     案例：海爾的文化建設(shè)

   2.高明的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)思維

   3.領(lǐng)導(dǎo)如何推動(dòng)文化建設(shè)

     布置文化視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，強(qiáng)化企業(yè)文化儀式。

     自己做文化踐行標(biāo)桿，挖掘企業(yè)文化標(biāo)桿。

     把激勵(lì)制度中與企業(yè)文化踐行傳承掛鉤。