背景一：回顧以往，以阿里、京東、蘇寧易購為代表的電商平臺經過N多年網絡零售市場的培育，讓數億的國人養(yǎng)成了網購的習慣，享受著送貨上門的便利，龐大的消費被吸引到PC端。

背景二：如今，移動互聯網來襲，人們對于移動端產生了依賴性，手機成為人的第五肢，諸多電商巨頭紛紛轉入移動端爭奪戰(zhàn)，短短幾年，從最初個位數百分占比增長了10倍左右，發(fā)展可謂迅猛。

背景三：在電商的沖擊下，傳統零售業(yè)的日子越來越難過，呈現大規(guī)模的關店潮。與此同時，突出重圍，緊跟時代，力求轉型升級，一方面是實體商業(yè)的線上突破，另一方面則是電商的進一步攻城略地，零售O2O不再是線上線下各走一邊的局面，而是快速融合的態(tài)勢。

背景四：2015年3月，李克強總理在政府工作報告中，提出“互聯網+”行動計劃，由此，“互聯網+”上升為國家戰(zhàn)略層面。從中央到地方政府，從巨頭到微企，都在主動謀求轉型優(yōu)化。

面臨大融合的時代，從國家層面，再到電商、零售實體企業(yè)以及后來者，所面臨的競爭環(huán)境發(fā)生了改變，均面臨著自我的轉型和升級……

對于“互聯網思維”、“O2O”、“互聯網+”等思維理念從概念到現實，從追捧到詬病，業(yè)界各種聲音一直不絕于耳。中國電子商務研究中心特約研究員、良策電商創(chuàng)始人孫彥良認為，對于零售O2O，或捧或殺，意義不大，與其理論推演、經驗分析、邏輯判斷、又或以偏概全，鉆牛角尖，不如讓我們以寬容心態(tài)，深入其中，冷靜洞察，為行業(yè)發(fā)展貢獻自己的一點兒價值。

對此，電商門戶、中國“互聯網+”智庫——中國電子商務研究中心特別推出“2015‘風口’互聯網+年度系列盤點”，以下為2015年零售O2O具有一定代表性的十大典型事件：

事件一：京東到家脫胎京東，備戰(zhàn)O2O

【事件概述】2015年3月，京東集團正式成立O2O獨立全資子公司，隨即不久，“京東到家”應運而生。

京東到家與京東商城的原有模式不同，通過整合各類O2O生活類目，采取眾包物流配送，為用戶提供3公里范圍內的生鮮、超市產品、鮮花、外賣送餐、上門等各類生活服務，商品均來自于合作商家，并基于移動端定位實現2小時內的快速送達。

京東到家主要側重提供“流量、運力和系統服務”等優(yōu)勢資源，而合作伙伴只需提供線下門店、庫存和供應鏈即可，優(yōu)勢互補，聯合協同為用戶提供移動生活中的便捷服務。

【專家點評】中國電子商務研究中心特約研究員、良策電商創(chuàng)始人孫彥良認為，面對阿里與蘇寧結體，控股銀泰、重塑口碑網等一系列線下融合的步調，除了簽約上萬家的便利店、投資永輝以外，京東自建獨立移動端的平臺，備戰(zhàn)O2O，也在情理之中，意料之內。

本地化移動電商強調得就是屬地優(yōu)勢，商品不必直采，完全可以借助合作伙伴的貨源和備貨等能力，只關注規(guī)模導流、平臺響應迅速即可，周圍快送，商品品質更有保障，尤其是生鮮類非標準的商品。

在運輸能力方面，若京東繼續(xù)沿用自建物流體系的話，在本地化“附近”電商中，投資成本高，而采取眾包模式，雖說品控上，可能會遇到一定的問題，但憑借其龐大的流量和收單量，外包不聽話，在矯正無效的情況下，完全可以果斷干掉，試想，誰會和錢有仇?!

事件二：蜜芽寶貝布局跨境母嬰O2O

【事件概述】2015年4月21日,蜜芽寶貝與中國兒童教育領導品牌紅黃藍教育機構宣布組建合資公司，蜜芽提供跨境供應鏈，自此通過紅黃藍在全國300多個城市的1300多家園所開拓線下渠道。

跨境商品將會出現在紅黃藍園所里做展示，用戶可以通過手機掃碼直接下單，享受購買國外進口母嬰產品的實惠和便利。同時，用戶也可以在蜜芽寶貝的特賣網站和手機app上購買到紅黃藍的早教服務類產品。

2015年10月20日，天域蜜芽母嬰特賣商城開業(yè)典禮在三亞天域度假酒店舉行，這是蜜芽在線下的第一家實體店，也是傳統酒店行業(yè)與新興電商跨界合作的一次嘗試。

【專家點評】中國電子商務研究中心特約研究員、良策電商創(chuàng)始人孫彥良認為，對于蜜芽寶貝來講，比較熱衷跨界整合。

在市場拓展方面，作為社交化跨境母嬰電商平臺，蜜芽寶貝并未選擇大規(guī)模的線下地推開拓，而是選擇與紅黃藍教育機構合作，在加載紅黃藍教育產品的同時，直滲近1000家親子園和300多家幼兒園，建立線下的場景體驗渠道。

蜜芽寶貝與酒店合作開設首家母嬰特賣體驗店，彼此借助對方軟硬件或用戶群體的優(yōu)勢，在贏得資源的同時，為對方提供價值貢獻的回饋，大可嘗試。

雖說，跨界渠道開發(fā)、合作開店等模式并不新鮮，但作為已有多輪融資的情況下，并不盲目線下燒錢，而是選擇理性跨界，資源整合，值得稱贊。

事件三:銀泰商業(yè)控股易主 納入阿里版圖

【事件概述】由于創(chuàng)始人沈國軍兩度轉讓股份，阿里巴巴變成成第一大股東，同期，銀泰商業(yè)宣布沈國軍辭任董事會主席兼戰(zhàn)略發(fā)展委員會主席職務，由阿里巴巴CEO張勇接任……

銀泰商業(yè)是阿里巴巴進行零售商業(yè)線上線下融合創(chuàng)新的平臺，在實體經濟和數字經濟融合時代，如果說阿里巴巴是空軍，那么，陸軍即為銀泰。

據悉，銀泰商業(yè)在阿里生態(tài)中扮演重要角色，幫助阿里巴巴在實體商業(yè)和數字經濟結合中探索出道路，雙方已聯合推出銀泰寶、喵貨、喵街等新產品，實現了支付和會員體系的打通。

【專家點評】中國電子商務研究中心特約研究員、良策電商創(chuàng)始人孫彥良認為，在阿里巴巴投資銀泰之后，雙方打通線上線下的未來商業(yè)基礎設施體系，其中，包括：會員體系，商品體系、支付體系等。但彼時還只是參投，在合作資源和融合力度上難免放不開。據銀泰系內部人士，對和阿里無縫的合作上下并沒有完全統一，畢竟合作對于雙方來說，都有各自的“屁股”。

在阿里控股銀泰之后，銀泰商業(yè)正式納入阿里的大生態(tài)版圖，一方面，阿里在通過互聯網主動融合實體商業(yè)方面，更具有話語權和主動性，另外，也為阿里未來拓展行業(yè)市場，又或銀泰商業(yè)深度結合互聯網時，多方應用、自我優(yōu)化等均具有實際的戰(zhàn)略意義。

事件四：天狗網開啟智能體驗店和跨境體驗店

【事件概述】隸屬大商集團，天狗網定位是O2O模式下的移動端電商平臺，天狗網與線下超市、百貨等進行交互，第三方商家的ERP系統，并接入天狗的O2O數據平臺，以實體店鋪為根基，天狗網提供本地化消費特色的商品和服務。

2015年6月18日，天狗網開業(yè)東北首個O2O智能體驗店開店，位于大連金普新區(qū)新瑪特5樓，店內擁有國內外主流智能產品展示，現場互動演示，現場下單，在線支付，送貨到家……據消息，天狗網將在大商集團全國各店所在的城市落戶一家體驗店，主要為消費者提供全套智能家居解決方案。

2015年9月，大商集團上線跨境全球購O2O線下體驗店。

【專家點評】中國電子商務研究中心特約研究員、良策電商創(chuàng)始人孫彥良表示，天生O2O，天狗網依托大商集團全國實體店資源，同時，結合當地特色，打造智能家居體驗店和全球購體驗店，主要解決許多電商存在的線下缺少實體店支撐不足的問題，用戶可自行選擇到店內真實體驗，便于增強信任感，又可以從線上靈活定購，打破時空局限，也是大勢所趨。

不過，如何利用已有優(yōu)勢資源，提高天狗網在線下落地的速率，是應該考慮的課題，僅憑借零星的體驗店，線上線下缺少相關主題的呼應，恐怕難當天狗網OFFLINE的重任。

事件五：華潤萬家正式上線電商平臺

【事件概述】2015年6月19日，華潤萬家電商平臺e萬家正式上線，重啟實體零售與線上零售雙渠道發(fā)展，并開通了跨境購業(yè)務，步入跨境電商市場。

e萬家創(chuàng)立初衷以顧客消費場景為導向的服務、產品解決方案為出發(fā)點，協助線下業(yè)務數字化能力的建設，打造具有獨特優(yōu)勢的O2O差異化營運的新商業(yè)模式，打造技術武裝的全渠道商品及服務平臺。

其中，“ewj shop”和“ewj zone”是“e萬家”的線下體驗店和體驗區(qū)，均提供海外商品、港版商品的銷售和商品體驗的服務。同時提供線下購買和線上下單兩種方式購貨體驗，打通線上線下資源，布局全渠道運營銷售。

【專家點評】對此，中國電子商務研究中心特約研究員、良策電商創(chuàng)始人孫彥良表示，華潤萬家從跨境電商業(yè)務突破，在跨境商品的選購上，用戶既保持了現場購物和網上體驗兩種購物方法，同時也準備了大量的一般貿易進口商品，以便顧客可以現場買單帶走。

除了主題體驗店“ewj shop”之外，“e萬家”嘗試在實體店內設置跨境體驗區(qū)“ewjzone”，實現與傳統實體零售的有機融合，也方便消費者在逛超市過程中，在家門口就能夠買到跨境物美價廉的商品。

若華潤萬家在實體店內的跨境體驗區(qū)“ewj zone”被驗證成功的話，從全國4000家多店鋪，挑選匹配高的資源，以擴散“e萬家”線下觸點應屬優(yōu)選。

事件六：于剛、劉峻嶺離職，沃爾瑪全掌1號店

【事件概述】2015年7月中旬，1號店創(chuàng)始人兼董事長于剛以及聯合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉峻嶺決定離開之后不久，沃爾瑪全面掌控1號店。

為適應移動互聯網時代消費者的新需求，沃爾瑪還推出了手機應用App，沃爾瑪未來將加速線上1號店與線下的融合發(fā)展，嘗試探索零售O2O，顧客可以靈活選擇到店自提或送貨上門等。

【專家點評】中國電子商務研究中心特約研究員、良策電商創(chuàng)始人孫彥良表示，從一開始，1號店大股東旁落他家，脫離創(chuàng)始人團隊，而作為全球零售巨頭，沃爾瑪自然也不是“吃素的”，在1號店運營過程中，與創(chuàng)始團隊曾出現過種種的不協調，無休止的內耗為1號店創(chuàng)始人的離場也埋下了伏筆。

在美國，沃爾瑪是繼亞馬遜、eBay之后的第三大電商，但在國內市場中，想靠與1號店聯姻，啟動在中國的O2O業(yè)務。如今，在掌控1號店之后，沃爾瑪完全不受他方“干涉”地推動線下和線上的定位、模式、交互和融合的節(jié)奏步調……

目前來看，沃爾瑪和1號店式的結合，想通過挖掘效率潛力來做到最佳的成本控制，那就涉及到要在其他環(huán)節(jié)下大力氣，如物流配送、社區(qū)配送等，仍有一定的差距，任重道遠。

中國電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青認為，于剛作為創(chuàng)始人，對1號店肯定是有感情的，但雙方這么多年沒磨合好，只能選擇無奈離開。她認為，雙方主要是經營理念不一致，于剛等管理層偏好燒錢擴張，而大股東沃爾瑪相對追求穩(wěn)健和業(yè)績。

事件七：當當計劃3年內開1000家實體書店

【事件概述】2015年7月中旬，當當與步步高簽訂協議，擬在商品銷售、業(yè)務開發(fā)、資源利用等領域締結成為戰(zhàn)略合作關系，并將在商品銷售、線上線下資源共享、倉儲物流配送、開拓快銷品市場等方面進行業(yè)務的深度合作。據協議，雙方擬在步步高門店合作開設線下體驗式書店。

11月3日，亞馬遜表示，將在西雅圖開設一家實體店Amazon Books，銷售圖書和Kindle電子閱讀器等自家設備。緊隨亞馬遜的腳步，11月下旬，當當宣稱，計劃在3年內開1000家實體書店，涵蓋MALL店、超市書店、縣城書店多個類型。官方預計第一家實體書店將在長沙開業(yè)，占地1200平方米，且線上線下同價。

除此之外，當當的實體書店模式會更豐富，有賣場、超市書店，有直營也有加盟連鎖。另外，賣場業(yè)態(tài)也不止是圖書，還會有文創(chuàng)產品、餐飲、場地出租等多模塊的組合。

據某些專業(yè)人士分析，當當需要通過新業(yè)務拉動業(yè)績增長，但一旦走入線下，人員成本、租金、電費等等就會增加新的負擔，在實體圖書市場不景氣的背景下，很難想象當當網能夠借此快速獲得業(yè)績增長。

【專家點評】中國電子商務研究中心特約研究員、良策電商創(chuàng)始人孫彥良表示，當當主營圖書業(yè)務在與京東比拼價格戰(zhàn)，接連遭遇定向阻擊，受到較大的影響，而且綜合零售領域表現也不突出，當當急需突破，挖掘業(yè)務新的快速增長點。

在與步步高暫無實質性進展的O2O落地項目情況下，讓諸多書店頭疼不已的當當高調宣稱將與他方合作，開設線下書店，當然，不僅只是一個書店，還會加入系列文創(chuàng)、休閑類體驗，客觀上講，并沒有什么不可以，天津有些類似實體書店也蠻受年輕人們歡迎的。

只不過，讓人稍有擔心的就是，在2015年近期同期盈利下滑情況下，實體店軟硬件成本壓力委實不小，除非是和現有實體店群合作，共同經營主題書店，分攤成本和風險，值得深究……　

事件八：蘇寧易購打造生活驛站——云店

【事件概述】2015年7月31日，首家蘇寧易購云店——北京聯想橋店正式開業(yè)。

云店作為蘇寧易購的線下實體，是“不僅賣商品，賣生活，更要賣體驗、賣服務”的互聯網零售產品，是蘇寧易購和消費者互動的場所，更是蘇寧互聯網零售轉型的一種模式，即蘇寧易購的“體試間”。

現在，云店既滿足“線上購買、線下退換貨”或“線上購買、線下提貨”的模式；又滿足“優(yōu)惠券通用”及“二維碼掃碼下單”等消費方式，許多人理想中的購物場景逐一得到實現。走進蘇寧易購云店，最大的感受就是二維碼無處不在。大到每層都有的電子大屏幕、各色海報，小到每一件商品的標簽，每款商品都有屬于自己的二維碼……

【專家點評】中國電子商務研究中心特約研究員、良策電商創(chuàng)始人孫彥良表示，源于連鎖實業(yè)，蘇寧易購與前兩名不同，無論是電器店，還是綜合賣場，已具有龐大的實體店資源，若再往線下深度融合，除了打通現有商品、數據、支付、配送和服務等體系之外，蘇寧大膽引入了場景化智能生活體驗店，即打破時空限制，又不失真實體驗，具有一定的創(chuàng)新和更大的發(fā)揮空間。

另外，蘇寧云商與萬達廣場簽定合作，蘇寧將以云店的形式全面進駐萬達廣場，用“家電、3C、超市、紅孩子母嬰、金融、海外購、咖啡、美食、物流、售后”等商品和服務，打造一個全方位的、一站式的消費平臺，終極目標則是提升用戶體驗、黏住客群、滿足個性化需求。

蘇寧要萬達人氣實現快速發(fā)展，保證業(yè)績增長，萬達也需要蘇寧這樣線上線下融合的新型商家提升萬達廣場品質，租金實現增長，雙方整合一舉多得。

事件九：阿里巴巴戰(zhàn)略投資蘇寧，巨頭結體

【事件概述】2015年8月10日，阿里巴巴與蘇寧云商宣布達成戰(zhàn)略合作。阿里巴巴集團將投資約283億元人民幣參與蘇寧云商的非公開發(fā)行股份，占發(fā)行后總股本的19.99%，成為蘇寧云商的第二大股東。與此同時，蘇寧云商將以140億元人民幣認購不超過2780萬股的阿里巴巴新發(fā)行股份。

據協議，阿里巴巴和蘇寧云商將整合雙方資源，利用大數據、物聯網、移動應用、金融支付等手段打造O2O移動應用產品：雙方將嘗試打通線上線下渠道，蘇寧云商全國1600多家線下門店、5000個售后服務網點以及四五線城市的服務站將與阿里巴巴線上體系實現無縫對接。

【專家點評】中國電子商務研究中心特約研究員、良策電商創(chuàng)始人孫彥良表示，互聯網出身，阿里巴巴是電商絕對的老大，早已開始謀求線下商業(yè)有機結合，而蘇寧云商，實體連鎖出身，6年多以來，結合互聯網，一直在推動轉型，兩者優(yōu)勢各一。阿里與蘇寧從想殺到相愛，兩大巨頭的合體，造就了O2O大體量的融合示范，無論對于電商還是實體零售業(yè)都是一個不小的震動。

在“阿蘇”結合后，彼此借用對方的流量、大數據、連鎖店等優(yōu)勢資源，彌補短板，創(chuàng)新經營，強身健體才能更靈活應對未來線上和線下的各種嚴酷沖擊，快速搶占未來競爭的高地。

中國電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青認為，蘇寧從線下到線上，現在走到了十字街口，急需尋求新的突破。此時阿里的入股能夠促進蘇寧的轉型之路，會為蘇寧補上缺乏互聯網思維的短板，加速線上線下的融合，推進其電商戰(zhàn)略最終實現“曲線突圍”。

事件十：政府鼓勵傳統零售O2O轉型

【事件概述】為加快互聯網與流通產業(yè)的深度融合，推動流通產業(yè)轉型升級，2015年5月中旬，商務部制定并發(fā)布了《“互聯網+流通”行動計劃》，進一步細致和深化了“互聯網+”行動計劃。

為了更堅實落地工作，9月29日，國務院辦公廳所發(fā)布的《關于推進線上線下互動加快商貿流通創(chuàng)新發(fā)展轉型升級的意見》指出，大力發(fā)展線上線下互動，對推動實體店轉型，促進商業(yè)模式創(chuàng)新，增強經濟發(fā)展的新動力，服務大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新具有重要的意義。

該《意見》從鼓勵線上線下互動創(chuàng)新、激發(fā)實體商業(yè)發(fā)展活力、健全現代市場體系以及完善政策措施等四大方面提出了18條措施，重點針對O2O在零售業(yè)、批發(fā)業(yè)、物流業(yè)、生活服務業(yè)、商務服務業(yè)等五大業(yè)態(tài)中的運用。

【專家點評】中國電子商務研究中心特約研究員、良策電商創(chuàng)始人孫彥良表示，伴隨網購的習以為常，零售業(yè)在線上和線下的殘酷角逐，零售實業(yè)確實面臨著巨大的競爭和生存壓力。從另一個角度來看，基于電商固有屬性，諸多巨頭們在流量爭奪戰(zhàn)中，“拼價”從未停歇過，并且有愈演愈烈的趨勢，何況，諸多電商經營企業(yè)盈利并不樂觀。

雖然零售電商的發(fā)展，挑戰(zhàn)傳統零售的地位，客觀上，這正是優(yōu)勝劣汰的必然結果，但并非在否定零售實業(yè)存在的意義，現今，電商開始著手OFFLINE，零售實業(yè)紛紛ONLINE，這意味著同一市場時空中的交叉競爭將更為激烈……

為促就流通產業(yè)和零售行業(yè)的良性成長，從國家層面上，積極引導電商和實業(yè)在充分發(fā)揮已有優(yōu)勢的情況下，還應該助短板，注重線上和線下的均衡發(fā)展，與之相關的意見指南出臺得恰逢正當時。

總結：

綜觀2015年，各大電商平臺均在積極部署，下沉渠道，與實業(yè)掛鉤，提前部署全渠道競爭的格局，而零售實業(yè)以實體店為重心，由下而上地快速布局電商，并會繼續(xù)發(fā)揮傳統的優(yōu)勢，大融合是2015年零售O2O的主線。

2016年，零售實業(yè)與互聯網將會再進一步深化融合，或許會出現更多的意想不到甚至令人驚訝的事件，讓我們拭目以待吧！