在今年8月份召開(kāi)的中國(guó)移動(dòng)六大內(nèi)容基地總經(jīng)理會(huì)議的最后，中國(guó)移動(dòng)決定將旗下音樂(lè)、閱讀、視頻等五大內(nèi)容基地整合，成立一家新媒體公司，按照市場(chǎng)化規(guī)律運(yùn)作。僅兩個(gè)月后，“新媒體公司風(fēng)波”尚未平靜，中國(guó)移動(dòng)計(jì)劃成立的互聯(lián)網(wǎng)公司也進(jìn)入落地階段，新公司籌備小組已經(jīng)正式啟動(dòng)。

  業(yè)界普遍認(rèn)為，接連兩個(gè)舉動(dòng)都是為了應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，隨著B(niǎo)AT的崛起，電信運(yùn)營(yíng)商被微信等OTT業(yè)務(wù)(“Over The Top”的縮寫(xiě)，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向用戶(hù)提供各種應(yīng)用服務(wù))顛覆的可能性不斷加大，傳統(tǒng)的短信、語(yǔ)音甚至寬帶業(yè)務(wù)都受到包括互聯(lián)網(wǎng)公司在內(nèi)的各種勢(shì)力入侵，轉(zhuǎn)變迫在眉睫。

  用整體優(yōu)勢(shì)超越單點(diǎn)領(lǐng)先

  據(jù)了解，中國(guó)移動(dòng)成立的這家新媒體控股公司將包含音樂(lè)、閱讀、視頻、游戲、動(dòng)漫等五大內(nèi)容，然而，眾所周知，這五大業(yè)務(wù)早就有相對(duì)應(yīng)市場(chǎng)化的互聯(lián)網(wǎng)公司在做，有的公司早已搶盡先機(jī)，有的公司發(fā)展幾年下來(lái)用戶(hù)數(shù)和營(yíng)收規(guī)模已然不小，這些公司不可避免地將會(huì)在未來(lái)與新媒體公司的業(yè)務(wù)展開(kāi)正面交鋒。

  以游戲領(lǐng)域?yàn)槔?，騰訊微信游戲的競(jìng)爭(zhēng)能力不可小覷。微信月活躍用戶(hù)數(shù)量超過(guò)3.5億，大多數(shù)用戶(hù)使用微信聊天，發(fā)圖片，分享個(gè)人狀態(tài)更新。在此基礎(chǔ)之上，微信從去年開(kāi)始增加了移動(dòng)游戲等在線(xiàn)服務(wù)，并取得不菲的成績(jī)。目前已經(jīng)接連推出了幾款刷爆微信朋友圈的小游戲，如“天天跑酷”、“打飛機(jī)”、“困住神經(jīng)貓”等。而根據(jù)移動(dòng)應(yīng)用調(diào)研公司App Annie的數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的ios游戲，營(yíng)收排名前五位中，騰訊占據(jù)了四席。

  對(duì)中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō)，游戲服務(wù)顯而易見(jiàn)的好處是會(huì)刺激中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)使用高速移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)，給中國(guó)移動(dòng)帶來(lái)流量收益。但對(duì)于新媒體公司的游戲業(yè)務(wù)而言，在可以想見(jiàn)的未來(lái)，他們將直接面對(duì)微信游戲的交鋒。

  游戲業(yè)務(wù)如此，音樂(lè)、閱讀、視頻等業(yè)務(wù)也類(lèi)似，在相應(yīng)的領(lǐng)域都會(huì)遇到強(qiáng)硬的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此，從單個(gè)產(chǎn)品來(lái)看，新媒體公司起步時(shí)機(jī)已晚，很難有什么優(yōu)勢(shì)可言。

  然而，從產(chǎn)業(yè)鏈乃至產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的角度來(lái)看，新媒體公司的想象空間巨大。新媒體公司不一定在某個(gè)單點(diǎn)上做到領(lǐng)先，但有可能做到整體最好，并且在規(guī)模、模式上超越之前的先行企業(yè)。

  從幾類(lèi)業(yè)務(wù)的協(xié)同來(lái)看，一個(gè)業(yè)務(wù)突起帶來(lái)的用戶(hù)量，有可能帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展，相互借力，繁榮共生。以游戲?yàn)槔?，一個(gè)熱門(mén)的游戲單品可延伸出動(dòng)漫、音樂(lè)、圖書(shū)、視頻等一系列內(nèi)容產(chǎn)品，可借此建設(shè)發(fā)展相關(guān)用戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，針對(duì)用戶(hù)需求細(xì)分，再由平臺(tái)延伸至其他類(lèi)客戶(hù)服務(wù)。

  需打好四張牌

  問(wèn)題在于，新媒體公司能否整合協(xié)調(diào)好自有資源及社會(huì)資源，做好以用戶(hù)為中心的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)，并在任何時(shí)間將任何內(nèi)容推送到任何地點(diǎn)的任何終端(four“Any’s”， any time， any content， any place，any device)。這要求公司至少要打好戰(zhàn)略、組織、產(chǎn)品、服務(wù)四張牌。

  在戰(zhàn)略層面，需把各個(gè)物理基地統(tǒng)一起來(lái)，實(shí)現(xiàn)“全國(guó)一張網(wǎng)、一盤(pán)棋”。建立以用戶(hù)需求為導(dǎo)向的組織體系，形成統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)需求的數(shù)據(jù)分析判斷。加強(qiáng)自身內(nèi)容集成能力，靈活實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的分散或捆綁;尋找多方面的業(yè)務(wù)合作或整合機(jī)會(huì)，展開(kāi)與云計(jì)算、廣告、數(shù)據(jù)公司的合作。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，若有必要，可以考慮利用資本優(yōu)勢(shì)參股或控股競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！凹热徊蝗菀讚魯∷麄?，為什么不擁抱他們呢”。

  在組織層面，可以采用適度集權(quán)化的管理模式，建立一個(gè)規(guī)模和功能適當(dāng)?shù)目偛抗芸刂黧w。首先，形成統(tǒng)一的技術(shù)體系標(biāo)準(zhǔn)，利于后期各個(gè)成熟產(chǎn)品的融合捆綁，甚至方便未來(lái)社會(huì)各類(lèi)資源的并購(gòu)整合。其次，構(gòu)建強(qiáng)大的IT技術(shù)支撐體系，形成一張覆蓋整個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)域和用戶(hù)的IT支撐大網(wǎng)，利于業(yè)務(wù)的協(xié)同推廣與發(fā)展。最后，建立統(tǒng)一的用戶(hù)數(shù)據(jù)分析研究中心，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)的研究，加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)的分類(lèi)分析和需求判斷。

  在產(chǎn)品層面，加強(qiáng)產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)，提供豐富多樣的產(chǎn)品組合捆綁或產(chǎn)品套餐。不同產(chǎn)品的組合銷(xiāo)售能降低客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用，吸引客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。加強(qiáng)產(chǎn)品的捆綁，在產(chǎn)品水平相差不大的前提下，產(chǎn)品捆綁會(huì)加強(qiáng)與用戶(hù)的黏性，以此累積客戶(hù)數(shù)，增加公司的收入。

  在服務(wù)層面，降低服務(wù)高度，深入社區(qū)。重視公司品牌的推廣和新業(yè)務(wù)產(chǎn)品品牌的塑造。加強(qiáng)與客戶(hù)的互動(dòng)，了解新需求，宣傳服務(wù)內(nèi)容，推介服務(wù)產(chǎn)品。

  三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)及兩個(gè)難點(diǎn)

  站在中國(guó)移動(dòng)這個(gè)巨人的肩上出發(fā)，新媒體公司的優(yōu)勢(shì)自然非常明顯。

  首先，人員素質(zhì)優(yōu)勢(shì)。中國(guó)移動(dòng)整體人員素質(zhì)高自有公認(rèn)，更有很多有才華的年輕人早已不甘原有機(jī)制的束縛，計(jì)劃摩拳擦掌，到新媒體公司一展手腳。

  其次，技術(shù)優(yōu)勢(shì)。這個(gè)容易被公眾忽略，大家會(huì)習(xí)慣性認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)積累的是電信產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)，用于新媒體公司并不占優(yōu)勢(shì)。其實(shí)，中國(guó)移動(dòng)一直緊盯世界上最好的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品和模式。同時(shí)，幾乎所有想進(jìn)入和已進(jìn)入中國(guó)的相關(guān)國(guó)外各類(lèi)廠(chǎng)商都會(huì)與中國(guó)移動(dòng)交流最新的技術(shù)、服務(wù)和產(chǎn)品構(gòu)想，一旦有適合的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，這些沉淀和積累的最新技術(shù)、內(nèi)容和服務(wù)將很快被新媒體公司所應(yīng)用。

  再次，資金優(yōu)勢(shì)。一般新創(chuàng)建的公司由于囊中羞澀，經(jīng)常擺脫不了“后天很美好，但是絕大部分人死在明天晚上”的命運(yùn)。這一條顯然不太適用于這家新媒體公司，憑借中國(guó)移動(dòng)雄厚的資金實(shí)力，相信新媒體公司能堅(jiān)持走過(guò)其所需要的成長(zhǎng)時(shí)日。同時(shí)，以雄厚的資本金，通過(guò)收購(gòu)兼并方式，新媒體公司有可能實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。根據(jù)騰訊科技得到的最新消息，新媒體集團(tuán)公司注資資金為104億元，分三年撥付，2015年注資71億元。

  當(dāng)然，新媒體公司的發(fā)展也存在問(wèn)題，這主要來(lái)源于內(nèi)部的兩大難點(diǎn)。

  在看到新媒體公司優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，如果不能正確對(duì)待新媒體公司的不足，則公司的前景也不容樂(lè)觀(guān)。

  首先，機(jī)制問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代強(qiáng)調(diào)以用戶(hù)為中心，講求分享、創(chuàng)新，在組織架構(gòu)上講求扁平、高效。因此新媒體公司要想與其他快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商管理模式肯定不適用。此外，新媒體公司的業(yè)務(wù)幾乎都是與原來(lái)運(yùn)營(yíng)商模式不同的全新業(yè)務(wù)，需要不斷有優(yōu)秀的人員敢于探索和嘗試，這些都需要新媒體公司在機(jī)制方面有全新設(shè)計(jì)，在文化方面有創(chuàng)新包容的氛圍。

  其次，人員心態(tài)問(wèn)題。新媒體公司的員工大都是從中國(guó)移動(dòng)公司轉(zhuǎn)入，員工需要習(xí)慣沒(méi)有了大量用戶(hù)簇?fù)淼臅r(shí)光，學(xué)習(xí)野蠻生長(zhǎng)，這種人員心態(tài)的變化適應(yīng)、思想上的準(zhǔn)備也是新媒體公司要面對(duì)的重要課題。

  新媒體公司和互聯(lián)網(wǎng)公司都是中國(guó)移動(dòng)在布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務(wù)有所交叉。新媒體公司以?xún)?nèi)容為主，互聯(lián)網(wǎng)公司估計(jì)會(huì)以門(mén)戶(hù)和開(kāi)放平臺(tái)為主，二者互為補(bǔ)充，以應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與變革。

  鏈接：轉(zhuǎn)型有跡可循

  從全球來(lái)看，數(shù)據(jù)流量的快速增長(zhǎng)是必然趨勢(shì)。2012年-2018年，全球移動(dòng)數(shù)據(jù)流量將以每年50%的復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。產(chǎn)業(yè)價(jià)值正逐步從管道向內(nèi)容、從通信網(wǎng)向互聯(lián)網(wǎng)、從話(huà)音服務(wù)向信息服務(wù)轉(zhuǎn)移，數(shù)據(jù)流量的增長(zhǎng)給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了新的機(jī)遇。

  早在2013年6月，在“GSMA2013亞洲移動(dòng)通信博覽會(huì)”上，中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華表示中國(guó)移動(dòng)正積極推動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的語(yǔ)音經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向以流量經(jīng)營(yíng)為主。中國(guó)移動(dòng)認(rèn)為，流量收入已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)商最主要的新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，而語(yǔ)音業(yè)務(wù)則出現(xiàn)逐步下滑的局面。當(dāng)年底，為了在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中培育形成持續(xù)健康發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，奚國(guó)華又在中國(guó)移動(dòng)2014年工作會(huì)議上提出了2014年工作的三個(gè)重點(diǎn)，包括深化四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展，積極拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)新開(kāi)展全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。

  然而僅過(guò)一年，中國(guó)移動(dòng)發(fā)現(xiàn)流量經(jīng)營(yíng)的增量也很有限，同時(shí)，面對(duì)風(fēng)風(fēng)火火快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)公司，中國(guó)移動(dòng)有淪為管道的趨勢(shì)。成立新媒體公司，就是希望擺脫中國(guó)移動(dòng)在機(jī)制、組織、管理、商業(yè)合作等方面的傳統(tǒng)模式，完全創(chuàng)新管理機(jī)制，完全突破自己的基因，通過(guò)數(shù)字服務(wù)方式，再造一個(gè)全新的中國(guó)移動(dòng)。