2021年4月10-13日，劉華鵬老師受邀給法國(guó)布雷斯特商學(xué)院在職研究生視頻講授并同步錄制《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》第二階段的課程內(nèi)容。本次在職研究生學(xué)員為中國(guó)、日本、韓國(guó)等亞洲國(guó)家中大型企業(yè)的高管，課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)更多考慮他們的訴求，現(xiàn)按照課程章節(jié)順序逐一分享給關(guān)注才富通科技的朋友們。法國(guó)布雷斯特商學(xué)院（簡(jiǎn)稱BBS），創(chuàng)辦于1962年，在布雷斯特、瓦納和巴黎分別設(shè)有校區(qū)。BBS國(guó)際商務(wù)管理本科法國(guó)排名第一，精英高校管理學(xué)碩士法國(guó)排名第三，法國(guó)高等商學(xué)院綜合排名第35位，全球高校網(wǎng)（4ICU）國(guó)家高校排名第189位，所頒學(xué)位獲得法國(guó)和中國(guó)教育部認(rèn)可。

從公域流量到私域流量

企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的第一步，是建立從“公域流量”到“私域流量“的營(yíng)銷(xiāo)理念。如果你以前沒(méi)有上淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)等公域電商平臺(tái)，今天再上已經(jīng)晚了，獲得流量的成本太高，得不償失，大家不要再去用錢(qián)買(mǎi)血的教訓(xùn)了。此時(shí)唯一的辦法就是構(gòu)建自己的私域流量池，把用戶進(jìn)行圈養(yǎng)。盡管用戶的絕對(duì)量要少很多，但很精準(zhǔn)，也容易產(chǎn)業(yè)裂變?！靶切侵?，可以燎原“，有質(zhì)量的快速擴(kuò)張，比不精準(zhǔn)的蒙頭亂撞，成本低很多，效果好很多。

構(gòu)建私域流量閉環(huán)矩陣

企業(yè)上下統(tǒng)一思想和認(rèn)知之后，接下來(lái)第二步就是構(gòu)建私域流量閉環(huán)矩陣。無(wú)論2B或是2C的商業(yè)模式，公眾號(hào)+小程序+短視頻+直播已成為標(biāo)配，剛好形成閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)。魔性短視頻是一個(gè)巨大的流量入口，獲客容易，但轉(zhuǎn)化似乎還不那么理想；直播是短視頻流量維護(hù)升級(jí)及轉(zhuǎn)化的一種方式，但還不夠徹底，下播之后和用戶就沒(méi)有鏈接；因此公眾號(hào)不可少，它能夠通過(guò)專業(yè)的針對(duì)性的內(nèi)容和用戶保持交互，并且公眾號(hào)的功能性和服務(wù)性都很強(qiáng)；小程序最大的優(yōu)勢(shì)是基于LBS的定位服務(wù)，對(duì)于新零售業(yè)態(tài)有很大的幫助，其商城展示和銷(xiāo)售功能也非常強(qiáng)大。

私域流量運(yùn)營(yíng)的四大關(guān)鍵

營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)矩陣搭建好了，接下來(lái)里面裝什么內(nèi)容、怎么運(yùn)營(yíng)就是關(guān)鍵。這好比線下購(gòu)物中心建造裝修好了，日常運(yùn)營(yíng)和流量獲取就是重點(diǎn)。這里面第一個(gè)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，基于用戶體驗(yàn)不斷進(jìn)行產(chǎn)品的在線升級(jí)，功能不斷完善，好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要保持迭代；用戶運(yùn)營(yíng)指的是基于用戶的大數(shù)據(jù)分析和畫(huà)像，對(duì)用戶進(jìn)行分級(jí)管理，現(xiàn)在的小程序商城都會(huì)有成熟的積分體系、財(cái)富體系來(lái)組成用戶的會(huì)員體系。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是商家和用戶的紐帶，它包括軟文運(yùn)營(yíng)，類似于公眾號(hào)、大魚(yú)號(hào)、頭條號(hào)等的軟文傳播，還有圖文交互、音頻交互，短視頻內(nèi)容創(chuàng)意也屬于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)；活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是數(shù)字化新媒體運(yùn)營(yíng)的核武器，能夠在短時(shí)間內(nèi)倍增流量，原因就在于它能夠很好地將娛購(gòu)結(jié)合，極大地提升用戶的參與感。

私域流量營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)指南

作為多年積累總結(jié)的經(jīng)典的新媒體營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)指南，下面這幅圖需要營(yíng)銷(xiāo)人亂熟于心，理解了它，就理解了數(shù)字化新媒體營(yíng)銷(xiāo)。

產(chǎn)品是“1“，營(yíng)銷(xiāo)是后面的”0“，沒(méi)有，“1“，”0“就失去了意義；傳統(tǒng)的廣告模式逐步走向衰落，有溫度有情感有趣味的內(nèi)容傳播成為新的風(fēng)向標(biāo)；同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)中的人與人的鏈接關(guān)系打破了傳統(tǒng)的渠道概念，如果今天還停留在線下”占山為王“的渠道模式，說(shuō)明你已經(jīng)”O(jiān)UT“了。

參與性、互動(dòng)性是數(shù)字化媒體營(yíng)銷(xiāo)很重要的特征，也是商業(yè)文明時(shí)代用戶民主的集中表現(xiàn)，企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)需要因勢(shì)利導(dǎo)充分激發(fā)用戶參與互動(dòng)；數(shù)據(jù)沉淀與數(shù)據(jù)分析是數(shù)字化媒體營(yíng)銷(xiāo)的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)，千人千面的個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)成為可能。

最后，社群即商業(yè)，有人的地方就有需求和消費(fèi)。微信、短視頻、直播其實(shí)都屬于社群形態(tài)，它們的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)又遵循社群法則，劉老師將另外行文專門(mén)講述。

企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)是一套組合拳，轉(zhuǎn)型也非一招一式之功，需要有“凡事預(yù)則立“的謀劃，也需要有”不達(dá)目的絕不罷休“的堅(jiān)定執(zhí)行。不轉(zhuǎn)型的企業(yè)只能等待被邊緣化、被時(shí)代淘汰，與其這樣，還不如主動(dòng)殺出一條血路，若干年后又是一條好漢！