1：標(biāo)題關(guān)鍵詞　　

手機(jī)端相對(duì)pc端來(lái)說(shuō)，屏幕大小畢竟有限，因此能看到的產(chǎn)品信息也不多。所以，要想在有限的屏幕里體現(xiàn)你的產(chǎn)品特性和賣(mài)點(diǎn)的標(biāo)題就顯得格外重要了。如何設(shè)置標(biāo)題？可以加入一些主要的詞，也可以加入我們產(chǎn)品的特點(diǎn)詞，跟pc端為了搜索而搶更多的搜索熱詞不一樣的是，手機(jī)端是為了轉(zhuǎn)化，加入產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)元素！如下面例子賣(mài)得好的產(chǎn)品，他們的是怎樣做的？

2：櫥窗圖片　　

手機(jī)端的櫥窗，建議能把圖片做得更加細(xì)致，后面幾張圖能體現(xiàn)一些產(chǎn)品特點(diǎn)！然后主圖適當(dāng)?shù)姆派弦恍┊a(chǎn)品的促銷(xiāo)信息！因?yàn)槭謾C(jī)端展示有限，因此圖片上的信息，也成為顧客購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)關(guān)鍵因素！

3：寶貝描述

做好手機(jī)寶貝詳情頁(yè)描述，能增加寶貝的權(quán)重。如何優(yōu)化好詳情頁(yè)多店鋪現(xiàn)在做的是直接把PC端的手機(jī)描述縮小直接加入到手機(jī)端描述里面，這樣就直接導(dǎo)致整個(gè)描述頁(yè)面很長(zhǎng)！一般來(lái)說(shuō)，我們做手機(jī)詳情頁(yè)描述都是6屏的。

4：產(chǎn)品的活動(dòng)

賣(mài)家要想提升手機(jī)淘寶轉(zhuǎn)化，在活動(dòng)頁(yè)面展示的淘金幣和手機(jī)專(zhuān)享等活動(dòng)越多，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)就越大！因?yàn)樘越饚艑?duì)于很多淘寶賬號(hào)來(lái)說(shuō)都是有積存的，熱別是女性消費(fèi)者，很多時(shí)候拍下沒(méi)有使用淘金幣，而為了淘金幣重復(fù)拍很多次的顧客不在少數(shù)！ 當(dāng)然，除了淘金幣和手機(jī)專(zhuān)享，一些店鋪活動(dòng)也很吸引顧客的購(gòu)買(mǎi)！

5：商品的評(píng)價(jià)

手機(jī)淘寶在寶貝詳情的第一頁(yè)只是展示了一個(gè)評(píng)價(jià)，這個(gè)評(píng)價(jià)是一個(gè)關(guān)鍵，很多顧客為了節(jié)省流量，直接就看這么一個(gè)評(píng)價(jià)的！所以，能靠在排名第一的評(píng)價(jià)一定要做好，要素：顧客的旺旺級(jí)別、產(chǎn)品的相關(guān)性、物流的相關(guān)性、客服的服務(wù)態(tài)度。

6：產(chǎn)品的特惠信息點(diǎn)

產(chǎn)品的銷(xiāo)量，包郵，以及收藏等特惠信息和客服的反應(yīng)時(shí)間，對(duì)產(chǎn)品的了解程度等！因?yàn)樵谑謾C(jī)端，你的客服反應(yīng)時(shí)間越短，客戶(hù)能咨詢(xún)的可能性就更大！

劉華鵬老師在中山大學(xué)講授互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)

看到很多賣(mài)家被轉(zhuǎn)化率搞得暈頭轉(zhuǎn)向，針對(duì)淘寶銷(xiāo)售額這條公式的分解，也是之前亂世老大分解過(guò)，大部分人都比較少去做分解，這次的分解借鑒亂世老大的幾個(gè)維度，再增加了一點(diǎn)進(jìn)去，都是可以抓取到數(shù)據(jù)的，所以執(zhí)行起來(lái)會(huì)比較好，而且也比較有針對(duì)性，希望對(duì)大家有用。

其實(shí)做店鋪運(yùn)營(yíng)最基礎(chǔ)是會(huì)看數(shù)據(jù)，下面我開(kāi)始講幾個(gè)維度其中包括：PV，訪(fǎng)問(wèn)率（點(diǎn)擊率），詢(xún)問(wèn)率，咨詢(xún)下單率，咨詢(xún)下單成交率，靜默下單率，靜默下單支付率。

淘寶的銷(xiāo)售額公式：銷(xiāo)售額=UV*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)

分解之后的公式：銷(xiāo)售額=PV*訪(fǎng)問(wèn)率（UV/PV）*【詢(xún)問(wèn)率*咨詢(xún)下單率*咨詢(xún)下單成交率+默認(rèn)下單率*默認(rèn)下單支付率】 *客單價(jià)

【詢(xún)問(wèn)率*咨詢(xún)下單率*咨詢(xún)下單成交率+默認(rèn)下單率*默認(rèn)下單支付率】=轉(zhuǎn)化率

這條公式直接就是轉(zhuǎn)化率的一個(gè)分解公式。

詢(xún)問(wèn)率，這一塊，跟我們的設(shè)計(jì)文案，產(chǎn)品的價(jià)格，還有好評(píng)率，店鋪活動(dòng)等等。因?yàn)榍懊鎯刹糠质强梢匀藶榈娜ジ淖?，其中價(jià)格這一塊也包括在內(nèi)，但是作為賣(mài)家，大家都希望自己的毛利有一定的保證，所以我就不講價(jià)格了，大家自己調(diào)控。

在整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)以及文案對(duì)這一塊應(yīng)該負(fù)一部分責(zé)任，我們的店鋪是否能夠吸引買(mǎi)家來(lái)咨詢(xún)，這一塊也是比較難的，也就是我們的內(nèi)頁(yè)詳情，大家都知道一般咨詢(xún)的買(mǎi)家，就說(shuō)明了他對(duì)我們的這個(gè)寶貝有購(gòu)買(mǎi)的欲望，當(dāng)寶貝的價(jià)格，內(nèi)頁(yè)，好評(píng)，都滿(mǎn)足買(mǎi)家的一個(gè)需求的時(shí)候。

那么，會(huì)進(jìn)入一個(gè)“咨詢(xún)下單率”：

咨詢(xún)下單這一塊，客服來(lái)主導(dǎo)，排除其他客觀因素。假如客服對(duì)于一個(gè)有購(gòu)買(mǎi)欲望的顧客，無(wú)法引導(dǎo)刺激他下單的話(huà)，那么這個(gè)客服不是一個(gè)好的客服，也不是一個(gè)合格的客服。

當(dāng)客服引導(dǎo)下單之后，我們會(huì)到達(dá)一個(gè)“咨詢(xún)下單付款率”：

這一塊跟我們客服的一個(gè)催付有一定的關(guān)系，假如一個(gè)買(mǎi)家通過(guò)咨詢(xún)，到達(dá)下單，最后再付款這一步，停滯了！那么很明顯，他是已經(jīng)準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)這款寶貝的，但是某種原因造成了他的付款這一個(gè)階段停滯？我們的客服，需要做的就是，如何用比較婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)氣，或者方法，去通知買(mǎi)家趕緊付款。

例如：告知買(mǎi)家，當(dāng)日付款可以馬上發(fā)貨，可以更快的收到寶貝?；蛘哒f(shuō)，當(dāng)日付款可以參與什么什么活動(dòng)之類(lèi)的，次日活動(dòng)就會(huì)結(jié)束，又活動(dòng)當(dāng)日付款，可以送些小禮物之類(lèi)的。

假如買(mǎi)家的支付寶沒(méi)錢(qián)，第二天忘記付款，那么客服要把握好時(shí)間，做好二次催付，可以通過(guò)旺旺，或者短信。

這一系列的催付體系，對(duì)客服來(lái)說(shuō)，是最重要的。因?yàn)橘I(mǎi)家都拍下了，你都無(wú)法引導(dǎo)他去付款，或者催促他去付款，導(dǎo)致訂單關(guān)閉，那對(duì)一個(gè)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，是到嘴的鴨子，都飛了。

接下里講另外一個(gè)，“默認(rèn)下單率”：

我們店鋪成交的買(mǎi)家一般有兩種，其中一種是直接下單成交另外一種是咨詢(xún)之后下單成交。對(duì)于直接下單的，這種買(mǎi)家，一般是經(jīng)常在淘寶購(gòu)物的買(mǎi)家，對(duì)購(gòu)物流程比較熟悉的，又或者我們的產(chǎn)品內(nèi)頁(yè)文案必須要有一個(gè)非常明顯的一個(gè)吸引點(diǎn)，去刺激買(mǎi)家靜默下單，這種在活動(dòng)寶貝，或者爆款寶貝，會(huì)比較常見(jiàn)。這種靜默下單的，除了寶貝的一個(gè)性?xún)r(jià)比和好評(píng)率之外，那么寶貝的文案，和設(shè)計(jì)的結(jié)合非常的重要。

造成靜默下單率增高的，還有一個(gè)就是我們的寶貝一個(gè)好評(píng)率相對(duì)比較高，設(shè)計(jì)跟文案結(jié)合得比較好的情況下，這個(gè)比率可以相對(duì)的提高。

接下來(lái)最后一個(gè)是“靜默下單付款率”：

這一塊假如是參加大活動(dòng)的話(huà)，例如聚劃算：那么他會(huì)提醒，拍下的訂單在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，不付款會(huì)自動(dòng)取消，我們本身可以在寶貝的內(nèi)頁(yè)做好一定的相關(guān)描述，還有最好是有一個(gè)自助購(gòu)物的引導(dǎo)或者教程。所以，這種也屬于一個(gè)活動(dòng)前期寶貝內(nèi)頁(yè)的一個(gè)準(zhǔn)備，或者是爆款寶貝的內(nèi)頁(yè)也可以做這些內(nèi)容，效果會(huì)比較明顯。標(biāo)題也可以做一些文章，大家斟酌的來(lái)做。

以上的所有維度，都跟推廣引入的流量是否精準(zhǔn)有關(guān)，所以，推廣引流這一塊，希望大家自己注意好。撒網(wǎng)別撒太廣，廣泛的流量，還不如精準(zhǔn)少量的流量，要好，精準(zhǔn)的核心客戶(hù)群體，才是最有利轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)開(kāi)始！