記得以前，買(mǎi)手機(jī)是不用想能不能用的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)只有GSM一個(gè)通用制式（cdma當(dāng)時(shí)市場(chǎng)很?。?，基本上買(mǎi)什么品牌的手機(jī)都可以通用，而無(wú)論是移動(dòng)用戶還是聯(lián)通用戶，也基本可以拿來(lái)手機(jī)就插上，而不用擔(dān)心機(jī)器的制式問(wèn)題。

但到了后來(lái)的3G時(shí)代，因?yàn)閲?guó)家政策和牌照的問(wèn)題，制式因素成為手機(jī)廠商和消費(fèi)者必須面對(duì)的問(wèn)題，也因此成為了運(yùn)營(yíng)商搶奪客戶的天然壁壘。那時(shí)有移動(dòng)制式的TD-SCDMA的3G手機(jī)，也有聯(lián)通版本的WCDMA的3g手機(jī)，還有電信制式的CDMA2000的3g手機(jī)，如果你選擇哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，則必須選擇對(duì)應(yīng)制式的手機(jī)，否則無(wú)法享受正常的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，甚至是普通的語(yǔ)音短信服務(wù)都有問(wèn)題。這樣的技術(shù)與制式帶來(lái)的天然壁壘，造成了國(guó)內(nèi)的三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)于終端問(wèn)題的高度重視，一旦哪個(gè)知名熱銷(xiāo)的手機(jī)廠商不推出或者不優(yōu)先推出本身制式的終端，則很有可能因?yàn)榭蛻魧?duì)于終端的天然偏好而造成對(duì)運(yùn)營(yíng)商選擇的偏差。比如當(dāng)年的中國(guó)聯(lián)通率先引入iphone，就很好的吸引了一大批高端時(shí)尚人士轉(zhuǎn)用聯(lián)通的WCDMA服務(wù)，這給中國(guó)移動(dòng)帶來(lái)了巨大的沖擊。而運(yùn)營(yíng)商為了讓廠商和產(chǎn)業(yè)鏈樂(lè)于為自己的制式提供優(yōu)先權(quán)，也無(wú)所不用，包括巨大的終端補(bǔ)貼、買(mǎi)斷包銷(xiāo)等等刺激手法?！敖K端引領(lǐng)”的口號(hào)，也成為運(yùn)營(yíng)商賣(mài)業(yè)務(wù)時(shí)的一個(gè)指導(dǎo)思想之一，甚至業(yè)內(nèi)人士調(diào)侃，從賣(mài)卡賣(mài)號(hào)，變成了賣(mài)終端的了。

劉華鵬老師在中山大學(xué)分享互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)模式建設(shè)

但“終端引領(lǐng)”的營(yíng)銷(xiāo)方式，真的一成不變嗎？

也許已經(jīng)不是了，全網(wǎng)通，全制式的終端逐漸成為主流，搶終端變成搶卡槽的時(shí)代，已經(jīng)到了。

高通和聯(lián)發(fā)科等芯片廠商已經(jīng)可以在同一個(gè)芯片中解決所有網(wǎng)絡(luò)制式的連接問(wèn)題，而越來(lái)越多的4G終端廠商，以一款通殺制式的終端作為研發(fā)和生產(chǎn)的主要方式，即節(jié)省成本，又滿足客戶需要。以后消費(fèi)者看中一款自己喜歡的手機(jī)，也許基本不用糾結(jié)是不是自己的網(wǎng)絡(luò)制式，插什么運(yùn)營(yíng)商的卡就用哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)，這樣的便利是很多消費(fèi)者想要的。

但對(duì)于運(yùn)營(yíng)商，問(wèn)題和麻煩就來(lái)了。

以前習(xí)慣了把客戶用補(bǔ)貼吸引進(jìn)來(lái)，用獨(dú)特的終端制式捆起來(lái)，就這樣一勞永逸的營(yíng)銷(xiāo)方式，現(xiàn)在看來(lái)危機(jī)重重。

第一，已經(jīng)很難用獨(dú)有或者先發(fā)的終端來(lái)吸引客戶，產(chǎn)業(yè)鏈越來(lái)越多的選擇全網(wǎng)通，同一款手機(jī)，不再因?yàn)椴恢С帜硞€(gè)運(yùn)營(yíng)商的制式而限制用戶的選擇。所以，誰(shuí)也在終端上難以找到差異化。

第二，補(bǔ)貼管理的難度也加大，以前因?yàn)橛胁煌剖?，運(yùn)營(yíng)商大膽補(bǔ)貼終端，哪怕用戶不用，渠道套機(jī)，也是在自己碗里，因?yàn)椴鍎e人家的卡也用不了。但全網(wǎng)通時(shí)代，如果你繼續(xù)大力補(bǔ)貼這類(lèi)終端而缺乏真實(shí)性有效性的管理，可能用自己的成本為他人做嫁衣。何況以后能用于終端補(bǔ)貼的成本也越來(lái)越有限了。

第三，用戶離網(wǎng)的成本越來(lái)越低，以前不管有沒(méi)有合約，看在一臺(tái)好幾千的終端的份上，也不好輕易放棄一個(gè)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)，免得又要換號(hào)還要換機(jī)。但現(xiàn)在不管你怎么換，手機(jī)都還可以繼續(xù)用。

所以，在新的終端環(huán)境下，運(yùn)營(yíng)商原來(lái)倚重的抓手突然一下子變得不那么可靠了。而用戶對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的選擇也會(huì)從終端偏好的局限回歸到網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、資費(fèi)、服務(wù)等基本要素上。其實(shí)我認(rèn)為這是好事，從幾年來(lái)運(yùn)營(yíng)商打破頭搶著幫手機(jī)廠商賣(mài)終端的熱鬧格局中冷靜下來(lái)，好好重新審視運(yùn)營(yíng)商拿來(lái)吃飯的基本服務(wù)，專(zhuān)心、用心與安心地把網(wǎng)絡(luò)建好，把服務(wù)做好，把品牌和口碑做好。那個(gè)靠忽悠用戶買(mǎi)自己制式終端就圈來(lái)用戶的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。

網(wǎng)絡(luò)真的好，服務(wù)真的好，資費(fèi)真的好，品牌真的好，才是搶卡槽時(shí)代真的能力的基礎(chǔ)。