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一、準(zhǔn)備工作

挑選合適的商品：做自己擅長(zhǎng)的生意，品質(zhì)有保障、價(jià)格有優(yōu)勢(shì)、供貨不掉鏈、售后不含糊。產(chǎn)品的品類(lèi)越是集中越好，也越是能體現(xiàn)您的專(zhuān)業(yè)性。

除非是類(lèi)目非常接近的商品，絕不做一邊賣(mài)吸塵器，一邊賣(mài)女士?jī)?nèi)衣的事情，這樣做的結(jié)果一定是吸塵器賣(mài)不出去，女士?jī)?nèi)衣一樣賣(mài)不出去（這個(gè)例子有點(diǎn)夸張）；

適當(dāng)豐富自己的商品種類(lèi)：一個(gè)只有5款商品的店鋪很難和擁有30款商品的店鋪去競(jìng)爭(zhēng)；

服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建立：必須建立一個(gè)合理規(guī)模的團(tuán)隊(duì)（和業(yè)務(wù)需求匹配），確保黃金時(shí)間服務(wù)的“旺旺ID”都有登錄在線(xiàn)，不能一會(huì)有人在，一會(huì)沒(méi)有人在，買(mǎi)家的信任感是一點(diǎn)一滴的建立起來(lái)的。

響應(yīng)客戶(hù)的時(shí)間越短越好。你需要有人負(fù)責(zé)美工，因?yàn)檫@是常規(guī)的需求。你也需要有人負(fù)責(zé)策劃營(yíng)銷(xiāo)，這也是常規(guī)需求（詳情策劃誰(shuí)做，圖片拍攝誰(shuí)做，圖片編輯誰(shuí)做，文字搭配誰(shuí)做，推廣投放誰(shuí)做，數(shù)據(jù)分析誰(shuí)做，售后誰(shuí)做，客戶(hù)服務(wù)的跟進(jìn)誰(shuí)做等等）；

選擇一個(gè)適合自己類(lèi)目的店鋪模版：需要一個(gè)操作便利、美觀大方、排版合理的模版來(lái)搭建自己的店鋪，呈現(xiàn)一個(gè)大氣、簡(jiǎn)約、寶貝形象絢爛突出、布局合理的店鋪首頁(yè)；

確立你的主打產(chǎn)品：線(xiàn)上和線(xiàn)下的巨大差別之一可能是：線(xiàn)下做10000元生意，10個(gè)產(chǎn)品各賣(mài)1000元；而在線(xiàn)上，大約8000元來(lái)自你的2-3個(gè)產(chǎn)品。別不信哦！準(zhǔn)備足夠多的商品細(xì)節(jié)圖片、生活場(chǎng)景圖片、有人參與的場(chǎng)景圖片、賣(mài)點(diǎn)提煉描述、產(chǎn)品故事、品牌故事等為豐富店面和寶貝詳情做好準(zhǔn)備；

準(zhǔn)備合適的物流合作伙伴，評(píng)價(jià)輸在這里豈不冤枉；

準(zhǔn)備工作做好以后，先細(xì)心的考慮考慮以下四條信息

買(mǎi)家：TAOBAO系統(tǒng)的核心買(mǎi)家85%左右是18-35周歲的年輕人，分布區(qū)域的重點(diǎn)是沿海發(fā)達(dá)地區(qū)、省會(huì)重點(diǎn)城市等。然后您可以想想這些人的構(gòu)成、職業(yè)、收入情況、受教育程度、購(gòu)物習(xí)慣、價(jià)格考量、購(gòu)物感受、購(gòu)物習(xí)慣、需求偏好等等；產(chǎn)品的作用——成交以后才是生意的開(kāi)始。

產(chǎn)品的作用不僅僅是滿(mǎn)足自己的需要，還可以送老婆老公情人爸爸媽媽阿姨爺爺奶奶外公外婆領(lǐng)導(dǎo)老師小孩新婚喬遷福利獎(jiǎng)品女人生產(chǎn)親戚生日等等等等，只要你想送（怎么的都好過(guò)包紅包不是么）。

產(chǎn)品可以分享，甚至還可以炫耀；產(chǎn)品好處的渲染，應(yīng)該重點(diǎn)放在三位上帝身上。第一位：女人；第二位：小孩；第三位：老人。至于男人嘛，你懂的（就連剃須刀都不能例外）！轉(zhuǎn)化率和流量：

A、轉(zhuǎn)化率關(guān)乎聲譽(yù)、影響力、生意的深度；轉(zhuǎn)化率反映的是戰(zhàn)斗力、準(zhǔn)確性、征服指數(shù)；轉(zhuǎn)化率反映的是店鋪的整體健康程度，生死攸關(guān)；

B、流量反映的是營(yíng)銷(xiāo)策略、推廣力度和生意寬度；強(qiáng)健的店鋪流量不會(huì)太差。

二、什么是好的商品詳情發(fā)布

寶貝主圖建議是白色底色或者淺色底色（綜合考慮你的所有寶貝顏色，選擇一個(gè)不沖突的偏淡的偏灰冷色調(diào)作為寶貝首圖的統(tǒng)一色調(diào)），盡量不能包含文字水印或其他鮮艷文字內(nèi)容。

任何文字和標(biāo)簽都不要遮蓋首圖的寶貝形象；寶貝主圖后面需要有4張不同角度的附圖——給買(mǎi)家瀏覽寶貝形象提供便利；產(chǎn)品屬性盡量填寫(xiě)詳細(xì)——展示出你的專(zhuān)業(yè)、細(xì)致；關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售——不能太多，并且不能插播放在詳情介紹的中間，只能放在詳情的首尾兩個(gè)地方。

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售設(shè)置需要配合你的爆款打造策略，和首頁(yè)相呼應(yīng)，清晰準(zhǔn)確的對(duì)買(mǎi)家表達(dá)：這個(gè)是我們最得意、最受歡迎、評(píng)價(jià)最高、銷(xiāo)量最牛的商品；隨后的寶貝詳情需要盡快的展示出來(lái)，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售適可而止——買(mǎi)家有迫切了解寶貝詳情的欲望，更有隨時(shí)離開(kāi)的自由；寶貝圖片需要有多角度的整體圖片——讓買(mǎi)家多角度了解；

產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖片——讓買(mǎi)家了解產(chǎn)品的細(xì)節(jié)甚至內(nèi)部構(gòu)造；功能點(diǎn)詳細(xì)指引圖片——清晰提示產(chǎn)品操作和功能，對(duì)比其他產(chǎn)品和其他生活方式的差別和優(yōu)勢(shì)；市面上永遠(yuǎn)有比你的產(chǎn)品更差的產(chǎn)品，把這樣的產(chǎn)品揪出來(lái)，對(duì)比個(gè)一二三四五，讓你的質(zhì)量和賣(mài)點(diǎn)躍然紙上；

有人參與的場(chǎng)景圖片（重點(diǎn)，最難且最易忽略的）——喚起買(mǎi)家想象自己擁有這個(gè)產(chǎn)品的場(chǎng)景。有人參與的畫(huà)面更加生動(dòng)，產(chǎn)品是為人服務(wù)的；產(chǎn)品做禮品如何？產(chǎn)品對(duì)女人、孩子、老人的好處是什么？產(chǎn)品打包好的圖片——喚起買(mǎi)家想象自己接收到包裹的愉快感覺(jué)；

生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)、廠(chǎng)房、公司圖片，品牌故事——讓買(mǎi)家了解你的實(shí)力，建立信心；恰當(dāng)?shù)奈淖峙浜蠄D片介紹層層遞進(jìn)的介紹自己的產(chǎn)品和服務(wù)，寶貝詳情圖片越多越好，尤其是有人參與的場(chǎng)景圖（是一部躺在桌面的iPhone手機(jī)更有吸引力，還是拿在漂亮女孩手中的手機(jī)更有吸引力呢？）圖片閱讀是最輕松愉快的閱讀，這也是喜歡看電影多過(guò)看書(shū)的人原因所在。

所以，多多上美麗的圖片吧；寶貝出街，就像是出去面試，也像是出去相親。漂亮、大氣、能說(shuō)會(huì)道而且舉止得體多么重要?。≡斍椴缓?，頁(yè)面有深度，買(mǎi)家停留的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)一點(diǎn)，愿意聽(tīng)你講話(huà)，代表已經(jīng)準(zhǔn)備錄用你，或者已經(jīng)愛(ài)上你了；

補(bǔ)充提示1：越是需要耐心閱讀的內(nèi)容，越是需要往后面放；

補(bǔ)充提示2：越是描述寶貝的內(nèi)容，越是往前面放；越是和寶貝直接關(guān)系不密切的內(nèi)容，越是要往后面放；

補(bǔ)充提示3：標(biāo)題、詳情、評(píng)價(jià)、圖片、銷(xiāo)量、轉(zhuǎn)化率等都都是影響自然搜索排名的要素。

三、什么是好的店鋪首頁(yè)

風(fēng)格：簡(jiǎn)潔、素雅、促銷(xiāo)明確、整體色調(diào)渾然一體；促銷(xiāo)大圖海報(bào)三張不嫌少，五張不嫌多。圖片配備的文字只需要“賣(mài)點(diǎn)、包郵、原價(jià)、促銷(xiāo)價(jià)”，足矣！一張海報(bào)（與頁(yè)面齊寬）只放一個(gè)寶貝，突出寶貝形象。并保持和你的詳情頁(yè)面關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售保持呼應(yīng)和一致性。

促銷(xiāo)大圖從上往下，不采用FLASH輪播方式：

好處是，買(mǎi)家滾動(dòng)鼠標(biāo)比移動(dòng)鼠標(biāo)去滾動(dòng)FLASH多屏或者等待滾動(dòng)更省時(shí)省力。從上往下擺放增加了首頁(yè)頁(yè)面深度，絕對(duì)霸氣十足；

安排可以預(yù)期的促銷(xiāo)：滿(mǎn)100減5元這個(gè)叫可預(yù)期利益；滿(mǎn)100送10元福利彩票，這個(gè)就是不可預(yù)期利益。年輕人很聰明，對(duì)不可預(yù)期的利益一般興趣不大；促銷(xiāo)大圖產(chǎn)品的選擇需要配合全店爆款的打造需求。

買(mǎi)家來(lái)到你的店鋪，說(shuō)明對(duì)你的寶貝詳情是認(rèn)可的。作為店家，你需要非常明確且自信的向買(mǎi)家傳遞哪幾款是你的店鋪?zhàn)畹靡?、最受歡迎、評(píng)價(jià)最高、銷(xiāo)量最牛的商品。

不要讓買(mǎi)家看不到重點(diǎn)密密麻……分類(lèi)要清晰，節(jié)約買(mǎi)家的時(shí)間，方便買(mǎi)家更加了解你；分出清晰的版塊呈現(xiàn)不同品種、尺寸、規(guī)格、色調(diào)的產(chǎn)品，分門(mén)別類(lèi)的站好隊(duì)，讓買(mǎi)家在你的首頁(yè)閱兵觀禮。你的店鋪?zhàn)匀皇菚r(shí)尚潮流、威武雄壯；區(qū)塊飽滿(mǎn)，不讓出現(xiàn)空白留白，彰顯您的細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)和專(zhuān)業(yè)。

假如買(mǎi)家選寶貝是選男女朋友，詳情是第一印象，有了感覺(jué)才會(huì)把詳情看完，真的準(zhǔn)備要成交要結(jié)婚，看看你的家庭狀況父母兄弟姐妹還是必須的，這便是首頁(yè)了。

詳情了解產(chǎn)品，首頁(yè)了解商家；詳情解決需求，首頁(yè)鞏固信心。

四、讓買(mǎi)家看到我和我的產(chǎn)品

直通車(chē)，配合關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、店鋪首頁(yè)等打造爆款。

目標(biāo)清晰，最好能做到差異化競(jìng)爭(zhēng)；淘寶客只要把賬算清楚了，有利潤(rùn)，盡管開(kāi)放著做；社區(qū)論壇、微博、旺旺營(yíng)銷(xiāo)等手段都可以運(yùn)用起來(lái)；線(xiàn)下推線(xiàn)上的做法：尤其適合大品牌線(xiàn)下推廣介紹線(xiàn)上鏈接地址和產(chǎn)品展示；

提高客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)：建立客戶(hù)檔案，采用短信、旺旺、寄快件、小禮品關(guān)懷等方式維系客戶(hù)滿(mǎn)意度，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)介紹流量的轉(zhuǎn)化率非?？捎^；爆款——爆款有了，流量就成了！盡早讓直通車(chē)成為運(yùn)營(yíng)動(dòng)作的錦上添花，而不是必須的依賴(lài)！

五、買(mǎi)家購(gòu)物流程——轉(zhuǎn)化率是永恒的追求

買(mǎi)家是否看到你的寶貝取決于搜索的關(guān)鍵字是否和你發(fā)布的標(biāo)題相匹配——什么是最好的標(biāo)題？

買(mǎi)家是否點(diǎn)擊你的寶貝取決于三個(gè)要素“標(biāo)題、圖片、價(jià)格”，可能還有是否包郵；

買(mǎi)家點(diǎn)擊了你的寶貝就是一個(gè)機(jī)會(huì)，讓買(mǎi)家仔細(xì)看完你的寶貝介紹，別讓買(mǎi)家中途溜走；

買(mǎi)家看完了寶貝如果喜歡，習(xí)慣的動(dòng)作會(huì)看您的首頁(yè)，您的首頁(yè)不能讓他失望，也不要讓您的其他寶貝介紹讓他失望；

買(mǎi)家看了你的寶貝介紹、甚至看了您的首頁(yè)和其他的寶貝，通常還會(huì)再看其他幾個(gè)你的同行的商品。

你的寶貝無(wú)時(shí)無(wú)刻不處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，那么，超越別人吧；買(mǎi)家看了同行以后還是回來(lái)買(mǎi)你的商品，這才是你的勝利，否則就是別人的勝利。

別人的勝利只說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：不是他不想要產(chǎn)品（他確實(shí)買(mǎi)了別人的產(chǎn)品），也不是他不喜歡你的產(chǎn)品（他甚至買(mǎi)了同款的產(chǎn)品），也不是他不喜歡你（他根本就不認(rèn)識(shí)你），只是他不夠喜歡你的產(chǎn)品描述或者店鋪裝修，或者都不喜歡，他不喜歡的僅僅是你呈現(xiàn)出來(lái)的文字、圖片、以及整體搭配效果，或者你的評(píng)分太低讓他難以接受，或者你的客服把買(mǎi)家嚇跑了。

是的，就是這么簡(jiǎn)單；買(mǎi)家的鼠標(biāo)和時(shí)間永遠(yuǎn)掌握在買(mǎi)家自己的手中，努力讓買(mǎi)家對(duì)你一見(jiàn)鐘情吧！

為什么買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品：這是詳情解決的問(wèn)題；

為什么在你這里買(mǎi)：這是首頁(yè)解決的問(wèn)題（當(dāng)然也包含服務(wù)等因素）。

詳情解決你為什么要買(mǎi)車(chē)，首頁(yè)解決你為什么在這家4S店買(mǎi)。

所有的TOP店鋪都有秘密，揭曉出來(lái)就六個(gè)字：夠漂亮+有爆款。

夠漂亮解決的是轉(zhuǎn)化率，爆款解決的是終極的流量問(wèn)題。你若不擔(dān)心轉(zhuǎn)化率，也不擔(dān)心爆款，那么你的憂(yōu)愁是什么呢？

每一個(gè)成功的買(mǎi)家都經(jīng)歷過(guò)你正在經(jīng)歷的困難和苦惱，不要揪住不放，克服它，跨越過(guò)去！

轉(zhuǎn)化率和流量不是“相加”的關(guān)系，是“相乘”的關(guān)系！

產(chǎn)品是一樣的產(chǎn)品，平臺(tái)是一樣的平臺(tái)，只要點(diǎn)滴累積，關(guān)注細(xì)節(jié)，下定決心做店鋪運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)家，你一定會(huì)擁有最優(yōu)秀的店鋪。

盡早實(shí)現(xiàn)每日20000元、30000元、50000元甚至更高的目標(biāo)，并成為新店鋪學(xué)習(xí)、模仿和研究的對(duì)象。

之后，你已經(jīng)擁有了一只有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，你所需要關(guān)注的問(wèn)題會(huì)更宏大，你會(huì)著手建設(shè)更加專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。

要做好店鋪沒(méi)有一定之規(guī)，此分享的目的是提取一般規(guī)律性的經(jīng)營(yíng)思路和要點(diǎn)。歡迎大家多多提供經(jīng)驗(yàn)之談，供全班同學(xué)一起學(xué)習(xí)。

最后一點(diǎn)，最好的學(xué)習(xí)對(duì)象就是同行，就是已經(jīng)成功的店鋪，排名銷(xiāo)量評(píng)價(jià)處處占優(yōu)不是偶然，吃透他的寶貝描述，他的首頁(yè)呈現(xiàn)，他的產(chǎn)品選擇，他的促銷(xiāo)安排吧。

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