職業(yè)銷(xiāo)售必備的商務(wù)禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:王改云
培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶(hù)自定
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主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述職業(yè)銷(xiāo)售必備的商務(wù)禮儀培訓(xùn)的操作精髓
案例指導(dǎo):分析職業(yè)銷(xiāo)售必備的商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練:掌握職業(yè)銷(xiāo)售必備的商務(wù)禮儀培訓(xùn)的技能提升方法
行動(dòng)建議:職業(yè)銷(xiāo)售必備的商務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆職業(yè)銷(xiāo)售必備的商務(wù)禮儀培訓(xùn)潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)大綱:
1.銷(xiāo)售人員商務(wù)著裝
外在形象及服飾的重要性
銷(xiāo)售人員形象四原則
銷(xiāo)售人員著裝六不準(zhǔn)
商務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素
女性銷(xiāo)售人員和男性銷(xiāo)售人員的形象要求
2.銷(xiāo)售人員商務(wù)形體禮儀
站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧
男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
女士標(biāo)準(zhǔn)站姿
行走姿態(tài)
握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益
眼神――傳遞內(nèi)心熱情的第一通道
微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器
3.銷(xiāo)售人員電話(huà)禮儀
電話(huà)禮儀的重要性
影響通話(huà)質(zhì)量的因素
接聽(tīng)電話(huà)的禮儀
掛斷電話(huà)的禮儀
移動(dòng)電話(huà)禮儀
4.銷(xiāo)售人員餐飲禮儀
宴請(qǐng)準(zhǔn)備
中餐餐飲禮儀
西餐餐飲禮儀
5.銷(xiāo)售人員公務(wù)禮儀
介紹禮儀
遞送名片的原則
迎接的禮儀
接待陪同禮儀
轎車(chē)禮儀
送別禮儀
會(huì)議的、談判、簽約的座次禮儀
6.與客戶(hù)溝通和互動(dòng)的技巧
通過(guò)“聆聽(tīng)”了解對(duì)方
通過(guò)“提問(wèn)”澄清問(wèn)題
通過(guò)“表達(dá)”讓對(duì)方理解
通過(guò)“信任”建立關(guān)系