1、銷(xiāo)售犯最大的錯(cuò)誤就是進(jìn)入了客戶預(yù)設(shè)問(wèn)題，我們門(mén)店通常習(xí)慣性地跟顧客盲目的說(shuō)我們的賣(mài)點(diǎn)，但是從來(lái)都不知道用提問(wèn)的方式了解客戶的真正需求點(diǎn)。

2、建立輕松愉悅的氛圍，創(chuàng)造良好的交談氛圍，是引起對(duì)方共鳴的交流，需要你快速對(duì)對(duì)方語(yǔ)言中的事實(shí)、觀點(diǎn)。用運(yùn)你聽(tīng)到的邏輯，進(jìn)行補(bǔ)充。迎合的本質(zhì)是同感、同理心，獲得對(duì)方的認(rèn)同。迎合之后，最好別忘了發(fā)問(wèn)。通過(guò)對(duì)事實(shí)的關(guān)注和引導(dǎo)來(lái)讓對(duì)方自己扭轉(zhuǎn)看法。

3、傾聽(tīng)的重要性，必須讓客戶知道你已經(jīng)聽(tīng)到了。有一個(gè)辦法就是記錄。只要是正式的談話，開(kāi)始之前一定要先拿出一個(gè)大本子來(lái)做記錄狀。當(dāng)然要記錄的是關(guān)鍵要素，而不是當(dāng)速記員。記錄的另一個(gè)好處是讓客戶有一種被尊重的感覺(jué)。這樣客戶就可以用一種正式的方式交流了。否則客戶也可能胡說(shuō)八道，談不出什么有價(jià)值的東西，瞎耽誤工夫。

4、好的提問(wèn)+黃金靜默=超級(jí)溝通

靜默是為了增加客戶反饋次數(shù)和長(zhǎng)度信息，更深入了解客戶的內(nèi)在需求，并增加給你思考的時(shí)間，來(lái)達(dá)到有效的溝通。

連鎖門(mén)店銷(xiāo)售話術(shù)的設(shè)計(jì)

1、新/老客戶銷(xiāo)售話術(shù)設(shè)計(jì)

2、解除客戶警惕話術(shù)設(shè)計(jì)

3、客戶利益買(mǎi)點(diǎn)話術(shù)設(shè)計(jì)

4、屏蔽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手話術(shù)設(shè)計(jì)

5、客戶認(rèn)知成交話術(shù)設(shè)計(jì)

6、鏈接顧客感性話術(shù)設(shè)計(jì)

7、提問(wèn)銷(xiāo)售策略話術(shù)設(shè)計(jì)

1、 從小問(wèn)題提問(wèn)讓客人習(xí)慣性的開(kāi)口回答，同時(shí)營(yíng)造輕松愉悅的聊天氛圍，然后逐漸了解顧客認(rèn)知和內(nèi)在需求，找出顧客最關(guān)心的問(wèn)題，根據(jù)客人關(guān)心的問(wèn)題讓危機(jī)提前到來(lái)，放大痛苦，然后在針對(duì)最大的痛苦給予方案讓未來(lái)愉悅場(chǎng)景提前到來(lái)。

2、為了更好的回答客人提出的問(wèn)題，我們需要用墊子緩和氣氛，建立起雙方的初步信任，為進(jìn)一步的溝通做好準(zhǔn)備，讓顧客認(rèn)為不重要的東西變的認(rèn)真,重組認(rèn)知 3、傾聽(tīng)黃金靜默，通過(guò)提問(wèn)讓顧客的反饋次數(shù)和長(zhǎng)度信息增加，并做出記錄的動(dòng)作讓客人知道認(rèn)真傾聽(tīng)，更深入的了解客人的內(nèi)心想法

5、門(mén)店銷(xiāo)售冠軍一離職，業(yè)績(jī)就下滑，如何人走，銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)留下，讓銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)變成公司可傳承的財(cái)富。

6、招新銷(xiāo)售，給一本銷(xiāo)售話術(shù)和產(chǎn)品介紹，要背熟悉哦，自生自滅，靠理解和悟性做銷(xiāo)售，搞一個(gè)末位淘汰機(jī)制，還行嗎？

7、門(mén)店管理者一到月初月底就變成激勵(lì)大師，我們的目標(biāo)是多少，我們要努力要加油，月底還是沒(méi)有完成目標(biāo)，怎么辦？

8、師傅帶徒弟不會(huì)教，銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)慢，拿客戶練手試錯(cuò)，趕走了客戶，傷害了品牌。

?9、門(mén)店如何提升成交率，客單價(jià)、連單率、復(fù)購(gòu)率、老顧客轉(zhuǎn)介紹如何開(kāi)展？

李一環(huán)：營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家， 提倡“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”“從營(yíng)銷(xiāo)中學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)”在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中提煉出本公司方法論?？焖?gòu)?fù)制， 減少試錯(cuò)成本，提高企業(yè)利潤(rùn)。他專(zhuān)注營(yíng)銷(xiāo)體系與銷(xiāo)售動(dòng)作和消費(fèi)者行為研究、對(duì)B2B和B2C銷(xiāo)售有深入的研究，是銷(xiāo)售行為專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)體系咨詢、銷(xiāo)售培訓(xùn)體系打造、企業(yè)銷(xiāo)售定制咨詢、大客戶銷(xiāo)售、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉，銷(xiāo)售話術(shù)提煉萃取、銷(xiāo)售案例經(jīng)驗(yàn)萃取，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取，銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化等。他是《標(biāo)桿營(yíng)銷(xiāo)商學(xué)院》講師，《標(biāo)桿營(yíng)銷(xiāo)商學(xué)院》營(yíng)銷(xiāo)咨詢師標(biāo)桿營(yíng)銷(xiāo)商學(xué)院研發(fā)：《年度營(yíng)銷(xiāo)新增長(zhǎng)》《銷(xiāo)冠贏單利器》《連鎖品牌銷(xiāo)售體系》《標(biāo)桿銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《標(biāo)桿店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《連鎖店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)》《賦能型銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》《賦能型銷(xiāo)售教練》《連鎖門(mén)店賦能型銷(xiāo)售》《大客戶銷(xiāo)售策略》《大客戶拜訪》《賦能型月子中心銷(xiāo)售培訓(xùn)》《賦能新銷(xiāo)售》《門(mén)店新引流》《月子中心利潤(rùn)型店長(zhǎng)》《月子中心低成本營(yíng)銷(xiāo)》《銷(xiāo)售話術(shù)提煉設(shè)計(jì)》《客戶購(gòu)買(mǎi)邏輯及心理學(xué)》《銷(xiāo)管領(lǐng)導(dǎo)力》《連鎖門(mén)店利潤(rùn)型店長(zhǎng)》營(yíng)銷(xiāo)課程定制開(kāi)發(fā)：《營(yíng)銷(xiāo)課程定制開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》《銷(xiāo)售課程定制開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》《店長(zhǎng)課程定制開(kāi)發(fā)》《銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《店長(zhǎng)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉與銷(xiāo)售話術(shù)設(shè)計(jì)》