[核心提示] 它距你生活最近，又離你視線(xiàn)很遠(yuǎn)，你很少直接接觸，卻發(fā)現(xiàn)會(huì)越來(lái)越難以離開(kāi)。

文/ lydiaxin

北京朝陽(yáng)區(qū)酒仙橋北路的東段，每天都會(huì)有十幾個(gè)金杯貨車(chē)司機(jī)?？吭隈R路邊，烈日炎炎的午后，他們要么三五成群地圍在一起下棋打牌，要么躲在貨車(chē)后備箱抽煙聊天，或者干脆就呆在汽車(chē)駕駛室里，百無(wú)聊賴(lài)地玩著手機(jī)。

他們管這種上班方式叫「趴活」，偶爾會(huì)有老客人給他們打電話(huà)，也會(huì)有旁邊建材工地的人找他們拉物料，于是，他們就掐滅快要吸完的紅塔山香煙，握著方向盤(pán)奔向貨主指定的地點(diǎn)。

他們常常需要幫助貨主裝卸物料，將一件件重物從后備箱抱出，臉微微一紅，手臂的青筋暴起，不一會(huì)兒就把后備箱清理干凈。

這些又臟又累的活兒可能很少會(huì)出現(xiàn)在我們的視線(xiàn)中，但是，每當(dāng)我們?cè)谑謾C(jī)里買(mǎi)一次水果，點(diǎn)一次餐，叫一次上門(mén)服務(wù)，這些環(huán)節(jié)都會(huì)像工廠的生產(chǎn)流程一樣，有條不紊地展開(kāi)。

作為上門(mén)汽車(chē)保養(yǎng)服務(wù)商——博湃汽車(chē)服務(wù)的總經(jīng)理，馮斌每天的一個(gè)重要任務(wù)之一就是保證流程不出錯(cuò)。

每天客戶(hù)下完訂單之后，博湃需要金杯貨車(chē)司機(jī)把濾芯等零配件從庫(kù)房發(fā)到 17 個(gè)配送點(diǎn)，所有的零配件要在晚上 9 點(diǎn)之前送到，才能保證第二天上門(mén)保養(yǎng)服務(wù)的正常開(kāi)展。

「物流是非常重要的環(huán)節(jié)，如果遇到不熟悉的司機(jī)，對(duì)流程和路線(xiàn)不熟悉，無(wú)法在規(guī)定時(shí)間送到，第二天的上門(mén)服務(wù)就會(huì)受到影響?！?/p>

「同城物流是毛細(xì)血管」

上門(mén)汽車(chē)的保養(yǎng)服務(wù)只是其中一例，在很多 O2O 的服務(wù)中，同城物流都是生命線(xiàn)。輕食外賣(mài)平臺(tái)樓下 100 的創(chuàng)始人季曉楊就曾對(duì)極客公園說(shuō)，為了保證送到用戶(hù)手中的蛋糕是新鮮的，他們采用的方式是自建物流，在貨車(chē)上自己搭建裝載蛋糕的貨架。

「如果把干線(xiàn)物流比喻成主動(dòng)脈，同城物流就是毛細(xì)血管，最難的就是毛細(xì)血管，一出現(xiàn)問(wèn)題就容易得血栓?！雇俏锪鞣?wù)商速派得的創(chuàng)始人江鎮(zhèn)如此形容同城物流的重要性。

「城市之間的物流可以通過(guò)集貨的方式傳輸，規(guī)?；募s效應(yīng)會(huì)讓物流成本變低，而同一個(gè)城市里客戶(hù)端的需求是零散的，非計(jì)劃性的，多批次的，在供應(yīng)鏈中，一般采用庫(kù)存的方式滿(mǎn)足用戶(hù)的零散需求，但由于倉(cāng)庫(kù)的成本很高，一家企業(yè)很難建立多個(gè)，這時(shí)候?qū)崿F(xiàn)無(wú)盲區(qū)的配送就會(huì)面臨成本高昂的問(wèn)題。所以，很多人都會(huì)說(shuō)，最后一公里很難?！?/p>

在創(chuàng)業(yè)做物流之前，江鎮(zhèn)曾供職于企業(yè)級(jí)服務(wù)的公司——用友，一次偶然的機(jī)會(huì)，他通過(guò)朋友接觸到物流這個(gè)行業(yè)，看到了背后隱藏的商業(yè)機(jī)會(huì)。

「很多人對(duì)物流的認(rèn)知都不完善，一提到電商圈的物流，大家想到的是京東，菜鳥(niǎo)；提到快遞，想到的是順豐，四通一達(dá)，加上傳統(tǒng)物流圈的德邦，但其實(shí)物流是一個(gè)特別巨大的行業(yè)，前十名不到整個(gè)行業(yè)的 5 %，非常離散。放大來(lái)看，京東的物流在電商里還不錯(cuò)，但不是最好的。這個(gè)行業(yè)不僅市場(chǎng)大，而且管理和思維水平也很有局限?！?/p>

閑散的運(yùn)力如何被整合

的確，物流行業(yè)比互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)起步早多了，但仍舊處于比較散亂的狀態(tài)。貨車(chē)司機(jī)們收入不多，對(duì)新模式的接受度也不高。

在建材工地旁邊，郭師傅把拖了鞋的腳放在方向盤(pán)上，指著他從 去年 9 月到今年 6 月的加油單跟我說(shuō)：『你看，從去年到現(xiàn)在，一共加了 100 次汽油，光油費(fèi)就 1 萬(wàn)五千，每天除了油錢(qián)還有保險(xiǎn)，汽車(chē)保養(yǎng)的費(fèi)用，成本能到 150 元，能賺到手里的不過(guò) 200 多元?！?/p>

這些師傅們大多從外地趕來(lái)進(jìn)京務(wù)工，工作年限從 7 年到二十年不等，由于積累了一定的客戶(hù)資源，他們通常在家里附近等貨主來(lái)派活，有活兒就開(kāi)工，沒(méi)活兒就干等。

一方面是司機(jī)資源沒(méi)有被充分利用，獲得不到穩(wěn)定的收入，另一方面則是貨主的需求得不到滿(mǎn)足，博湃的馮斌告訴極客公園：「這些司機(jī)有時(shí)候我們不敢用，擔(dān)心對(duì)流程和路線(xiàn)不熟悉，會(huì)影響到貨物的送達(dá)，也擔(dān)心出事?！?/p>

你能想象，在效率低下，信息不對(duì)稱(chēng)的地方，互聯(lián)網(wǎng)總會(huì)派上用場(chǎng)。只是想法不一樣，平臺(tái)運(yùn)作的方式也有不同。

去年 10 月上線(xiàn)的速派得同城快運(yùn)采納的是眾包拼單的模式，在速派得的 App 上，你可以選擇按需發(fā)貨，小快件，和整車(chē)送三種方式，小到一本書(shū)，一把椅子，大到一個(gè)沙發(fā)，一車(chē)貨物，客戶(hù)可以根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇不同的配送方式。這樣用戶(hù)的范圍就不僅僅局限于商家，個(gè)人用戶(hù)也可以選擇合適的方式操作。

在速派得的創(chuàng)始人江鎮(zhèn)眼中，平臺(tái)上的 2000 多個(gè)車(chē)輛是一個(gè)整體，內(nèi)部可以發(fā)展很多個(gè)空間，平臺(tái)按照最小的單元售賣(mài)服務(wù)。

以按需發(fā)貨為例，用戶(hù)需要輸入所發(fā)貨物的實(shí)際體積，在另一端，平臺(tái)的系統(tǒng)結(jié)合客戶(hù)的需求、貨車(chē)的容量、行駛方向、地理位置等因素來(lái)做匹配。

當(dāng)然，按需分配的方式也很難滿(mǎn)足所有客戶(hù)的需求，水果電商鮮達(dá)網(wǎng)就采用自建物流的方式從各個(gè)水果生產(chǎn)基地運(yùn)送貨物到線(xiàn)下的自提點(diǎn)，創(chuàng)始人李文憲跟各個(gè)物流平臺(tái)平臺(tái)都接觸過(guò)，發(fā)現(xiàn)第三方物流平臺(tái)很難滿(mǎn)足全部的配送需求，最后選擇了自建車(chē)隊(duì)，租車(chē)雇傭司機(jī)來(lái)完成水果的運(yùn)輸。

江鎮(zhèn)坦言：目前平臺(tái)上做的是普通貨物的運(yùn)輸，沒(méi)有特殊要求，大多數(shù)貨物都可以實(shí)現(xiàn)配送。

貨車(chē)司機(jī)爭(zhēng)奪戰(zhàn)

在專(zhuān)車(chē)領(lǐng)域，我們常?？梢钥吹酵粋€(gè)司機(jī)在滴滴快的，Uber 等各類(lèi)專(zhuān)車(chē)軟件之間來(lái)切換，賺取各個(gè)平臺(tái)的補(bǔ)貼以尋求利益的最大化。但是貨車(chē)司機(jī)似乎不太一樣，他們對(duì)軟件的忠誠(chéng)度更高，因?yàn)檫@意味著他們可以拿到穩(wěn)定的，高質(zhì)量的貨物來(lái)源和收入。

黃師傅是速派得平臺(tái)上的一位司機(jī)，現(xiàn)在，他有一個(gè)固定的活兒，就是美團(tuán)早餐，每天上午，他會(huì)在 5 點(diǎn)多從肯德基 , 麥當(dāng)勞等提取用戶(hù)預(yù)訂好的早餐套餐，送往各個(gè)訂餐的各個(gè)公司，一直忙到上午 11 點(diǎn)半。他沒(méi)有告訴我具體的收入，只是簡(jiǎn)單地說(shuō)：溫飽是夠了，還能比以前多賺一點(diǎn)。

和速派得一樣做同城物流還有一號(hào)貨車(chē)，58 速運(yùn)，藍(lán)犀牛，云鳥(niǎo), 貨拉拉等。當(dāng)然，不同的平臺(tái)采用的方式也有所不同。

起源于香港的貨拉拉采用的專(zhuān)車(chē)配送的方式，平臺(tái)上根據(jù)運(yùn)輸體積和載重將貨車(chē)分為小面包車(chē)，中面包車(chē)，小貨車(chē)，中貨車(chē)四種類(lèi)型，價(jià)格也會(huì)有所不同，小面包車(chē)的價(jià)格是 5 公里 30 元，而中面包車(chē)的價(jià)格則為 45 元。貨拉拉的創(chuàng)始人周勝馥介紹，在香港，之前是有一個(gè)電叫中心用于調(diào)度貨車(chē)的運(yùn)力，受電叫中心的啟發(fā)，他們希望用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)把這些信息收集起來(lái)，提供較為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。和貨拉拉類(lèi)似的還有 58 速運(yùn)，藍(lán)犀牛等。

云鳥(niǎo)配送則從招標(biāo)會(huì)上找靈感，讓司機(jī)報(bào)上自己的價(jià)格，填寫(xiě)資料，用戶(hù)根據(jù)價(jià)格和資料詳情選出合適的貨車(chē)司機(jī)完成配送。

還有和滴滴打車(chē)相似的一號(hào)貨車(chē)，當(dāng)你在平臺(tái)上輸入自己的發(fā)貨需求時(shí)，平臺(tái)則會(huì)將需求發(fā)送給附近的司機(jī)，讓司機(jī)接單。

哪一種方式可以更加高效低成本地完成匹配？在物流這個(gè)千億級(jí)的市場(chǎng)面前，這個(gè)答案也許就在街頭那些還沒(méi)有接受互聯(lián)網(wǎng)洗禮的貨車(chē)司機(jī)手里。

注：本文內(nèi)容來(lái)自于極客公園