在聊什么是靠譜的O2O之前，首先要明確一件事情，即什么是O2O：

O2O即Online To Offline，是為用戶(hù)提供以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)方式為入口的一站式從線(xiàn)上到線(xiàn)下服務(wù)閉環(huán)體驗(yàn)的集合。

O2O是對(duì)原有線(xiàn)下既有的完整體驗(yàn)的補(bǔ)充和升級(jí)，本質(zhì)上而言就是Offline的業(yè)務(wù)場(chǎng)景是本來(lái)就存在的，比如衣食住行之類(lèi)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)去中介化和消除原有的信息不對(duì)稱(chēng)從而實(shí)現(xiàn)對(duì)原有Offline業(yè)務(wù)場(chǎng)景的顛覆和升級(jí)。與電商不同的是，電商主要依靠物流快遞把消費(fèi)體驗(yàn)和標(biāo)的產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，但O2O則是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式，從線(xiàn)上到線(xiàn)下的具體場(chǎng)景下的服務(wù)體驗(yàn)的集合。

O2O是以用戶(hù)為中心來(lái)打造自己的服務(wù)體系，而并不是產(chǎn)品為中心的。

以上粗略解釋完了什么是O2O，那么接下來(lái)就開(kāi)始展開(kāi)今天的話(huà)題，什么才是靠譜的O2O？在說(shuō)靠譜的O2O之前，先說(shuō)說(shuō)不靠譜的O2O都有哪些特點(diǎn)：

1. 純粹跟風(fēng)的，仗著有幾個(gè)錢(qián)就拉幫結(jié)伙搭建團(tuán)隊(duì)，隨大流趕時(shí)髦似的創(chuàng)業(yè)，是不可取的；

2. 對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的錯(cuò)誤理解，還以電商思維在做O2O，以為在網(wǎng)上賣(mài)賣(mài)東西，賣(mài)賣(mài)服務(wù)就好了，其實(shí)并不是，O2O不是像電商一樣是主張放棄實(shí)體，而是對(duì)服務(wù)場(chǎng)景的一次升級(jí)；

3. 互聯(lián)網(wǎng)思維誤區(qū)，還是老生常談，不要被所謂互聯(lián)網(wǎng)思維的光面堂皇所迷惑，認(rèn)清楚O2O的本質(zhì)，而不是所謂的高談闊論，識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰；

4. 實(shí)力問(wèn)題，自己有幾斤幾兩自己要掂量掂量，資金、團(tuán)隊(duì)包括個(gè)人能力在內(nèi)等資源要素缺一不可，不集齊七顆龍珠就別瞎搞。

在一次靠譜的O2O創(chuàng)業(yè)之前，首先需要明確的一點(diǎn)，O2O不一定是多么高大上的事情，一切能夠讓某個(gè)業(yè)務(wù)或服務(wù)場(chǎng)景下的信息和資源在互聯(lián)網(wǎng)能提供的platform上形成可持續(xù)優(yōu)化的從線(xiàn)上到線(xiàn)下的閉環(huán)的產(chǎn)品形態(tài)都OK。

就資本層面而言，O2O是一場(chǎng)資本的饕餮盛宴。凡是有線(xiàn)下服務(wù)場(chǎng)景體驗(yàn)的，就存在可O2O創(chuàng)業(yè)的可能性，很多線(xiàn)下的服務(wù)場(chǎng)景普遍存在信息不對(duì)稱(chēng)，中間環(huán)節(jié)過(guò)多，資源配置效率低，可以通過(guò)O2O的方式浩浩湯湯地進(jìn)行顛覆。正如我們所見(jiàn)，被顛覆的并不僅是衣食住行那么簡(jiǎn)單。傳統(tǒng)零售、生活服務(wù)、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域均在被O2O滲透，吃飯用大眾點(diǎn)評(píng)、開(kāi)房用攜程、叫車(chē)用滴滴打車(chē)、保潔找58到家等等。

利用資本的助推大規(guī)模跑馬圈地，培育市場(chǎng)，并且將傳統(tǒng)即固有的線(xiàn)下服務(wù)體驗(yàn)以互聯(lián)網(wǎng)的方式重新整合包裝提供給消費(fèi)者，從而形成價(jià)值，在市場(chǎng)具備規(guī)模且成熟時(shí)，進(jìn)行收割，即并購(gòu)，如滴滴快的、58趕集，以及最近瘋傳的美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)的案例，不勝枚舉。

所以，創(chuàng)業(yè)者需要看準(zhǔn)的是方向和具體線(xiàn)下場(chǎng)景可以O(shè)2O化的可能性。一旦看準(zhǔn)了，就迅速切入到這個(gè)具體場(chǎng)景下，利用資本的推波助瀾，迅速搶占市場(chǎng)，強(qiáng)執(zhí)行，方有一戰(zhàn)之力，在O2O大潮中分得一杯羹。

O2O創(chuàng)業(yè)也是極為考驗(yàn)?zāi)托?、決策力和執(zhí)行力的事情。比如前些年的團(tuán)購(gòu)，本地化的服務(wù)場(chǎng)景體驗(yàn)是固有存在的，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為流量入口，瘋狂地推做本土服務(wù)聚合，通過(guò)規(guī)?；档拖M(fèi)門(mén)檻即補(bǔ)貼跑馬圈地，大肆燒錢(qián)培育市場(chǎng)，千團(tuán)大戰(zhàn)的場(chǎng)面至今讓人歷歷在目。直到2014年年初，美團(tuán)才實(shí)現(xiàn)盈利，窩窩團(tuán)13年11月才實(shí)現(xiàn)微盈利。

所以，關(guān)于O2O要認(rèn)清幾個(gè)階段：

1. 跑馬圈地，快速吸引一批用戶(hù)進(jìn)入platform；

2. 服務(wù)，大量的O2O企業(yè)開(kāi)始涉足到下游業(yè)務(wù)，比如58到家直接招募自己的保潔小時(shí)工，再比如滴滴直接切入到真實(shí)的交易環(huán)節(jié)等等；

3. 政策紅利和資本，認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)正在融入傳統(tǒng)商業(yè)和線(xiàn)上商業(yè)方方面面的大環(huán)境，進(jìn)行升級(jí)和轉(zhuǎn)型。

并且要想清楚O2O可能存在的一些挑戰(zhàn)：

1. 對(duì)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的O2O而言，如何定義一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和如何保證服務(wù)的一致性以持續(xù)滿(mǎn)足服務(wù)標(biāo)的的需求；

2. 對(duì)于從樹(shù)立O2O產(chǎn)品信譽(yù)的角度而言，口碑就尤為重要，如何做好風(fēng)控（支付、貴重標(biāo)的物）、優(yōu)化、反饋、傳播，以形成一個(gè)良好的口碑；

3. 市場(chǎng)，如何識(shí)別市場(chǎng)以?xún)?yōu)化資源分配組合的策略，如何以一個(gè)合理的擴(kuò)張節(jié)奏進(jìn)行投融資和燒錢(qián)，并且持續(xù)優(yōu)化體驗(yàn)閉環(huán)；

4. 資本，如何認(rèn)清資本的博弈關(guān)系和以正確的方式來(lái)玩這場(chǎng)資本游戲；

5. 團(tuán)隊(duì)，判斷團(tuán)隊(duì)需要什么樣的人以及如何打磨一支好團(tuán)隊(duì)。

O2O是重運(yùn)營(yíng)、重線(xiàn)下體驗(yàn)的產(chǎn)品形態(tài)，不同于工具類(lèi)產(chǎn)品和線(xiàn)上社區(qū)社交類(lèi)等產(chǎn)品，并且O2O的核心在于，用戶(hù)消費(fèi)和體驗(yàn)行為的可記錄到可衡量再到可預(yù)測(cè)，基于這些行為沉淀聚合而成的數(shù)據(jù)最終形成海量的用戶(hù)消費(fèi)和體驗(yàn)下的數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)一步可以通過(guò)合理的策略來(lái)挖掘和預(yù)測(cè)的策略來(lái)預(yù)判市場(chǎng)，優(yōu)化體驗(yàn)，樹(shù)立門(mén)檻。

樹(shù)立門(mén)檻這件事情很重要，我認(rèn)為大多數(shù)O2O公司也終將變成一個(gè)大數(shù)據(jù)公司，至少優(yōu)秀的O2O公司是這樣，所以一定要認(rèn)清O2O公司本質(zhì)上還是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，如果丟掉了互聯(lián)網(wǎng)的本核，那又何談Online呢？不正如丟掉了優(yōu)化自己，革命自己的工具？不能革自己的命，不就等著被別人革命嗎？所以對(duì)于那些不太重視技術(shù)的O2O公司，也只能呵呵了。

那么問(wèn)題來(lái)了，對(duì)于如果在從事O2O行業(yè)的你，你真的想清楚了嗎？